一肚子氣的科萊麗洗臉機網購 - 保養

11/6發文後,我順便上它們的官方臉書po文,
今天11/10終於有人來電回應了,
網購中心同意先寄出其他沒缺貨的,
(缺貨的刷頭要12月才會到貨= =)
並且會送我一個洗面乳,
我並不在乎有沒有送那個洗面乳,
其實客服只要在我第一次客訴時,就先寄出沒缺貨的商品,
就不會讓客人如此火冒三丈,
應變能力真的很有待改善!

--------------------------------------------------------------------

平常大多潛水的我,
實在是被科萊麗(官)網購氣到不行,
所以決定上來告訴大家要網購它產品前真的要三思!

我在10/4時下單,因為正值週年慶期間,
有蠻多項產品都已經缺貨無法購買了,
所以我趕緊挑了線上還有的產品下單,

官網上清楚列著:
商品會於訂單成立日起的7個工作日內(不含國定例假日)，送達您指定的收件地址。若為
離島之配送地址，則依郵局作業時間而定。

我還很乖得等到了14天都過了還沒收到才打去詢問,
沒想到客服人員只告知音波亮白刷頭缺貨就覺得沒事,完全沒想替顧客做任何解決!
我問他們能不能其他沒缺貨的先出貨,他們也踩很死的拒絕,
叫我不然就重新下單!
我說重新下單早已沒有週年慶優惠,而且出貨順序又要重排,
客服才說要請示主管後等一下回電,
想不到這個等一下就是隔天...
等了一天打來依舊是給我[我們就沒貨阿~不然你咬我]的態度,
只說最快11/6才能出貨,
我只好等到了今天才又查看進度,但是依然是訂單處理中,
再打去客服依然無限期缺貨中,
而刷頭缺貨的期間我多次上官網看,都還是處於可以下單的狀況,
也沒有要標註[預購]字樣,沒貨還是要繼續賣,
完全無視於自己給消費者的出貨期限承諾,
出貨態度差,信用卡扣款卻是很積極都收完錢了......

因為本篇沒有關於實際產品的內容,如果不適合放在版上請告知
我會自刪的,
發文只是希望不要再有跟我一樣受氣的衰包就是了!!!

--