亞漾的服務真的很爛(林森) - 雷射

純屬抱怨

請慎入!

















真的滿火大的 剛被掛完電話就想上來po文了

前幾天接到亞漾電話 說是2月份壽星可以免費淨膚雷射一次

在電話裡便約好是下禮拜(也就是今天或明天)下午要去

但奇怪的是約好後亞漾也沒有傳預約簡訊給我


結果到今天我就忘記誓約今天還明天了

打電話去問

等了一會他說櫃台在忙無法幫我查詢 待會回電

等了一個小時還是沒回電

眼看約的時間好像快到了

我又打了一通過去

我:您好我想查一下我預約的時間

對方:"你是誰?"

(聽到整個超無言 亞漾對員工的電話話術是沒訓練好嗎?

服務業的基本應對不會嗎??

在怎樣接起電話不都是該報上自己姓再問"請問小姐貴姓怎麼稱呼..."之類的吧?!

還"你是誰"咧 你們老闆沒教你啊?)


我:xxx(我的名字)

對方:啊??(整個狀況外)

我:xxx

對方:可以一個字一個字講嗎?

...................

整個超無言

這就算了

他又說:你是剛剛打來的嗎? 喔我查了 沒有看到資料欸

(那你是不用回電的嗎?....)

結果他又再次確認今天明天

還有下禮拜的一二

都沒看到資料

我整個超傻眼....


要不是我忘記時間又打來確認

那我待會興沖沖跑去撲空的話 豈不是跟笨蛋一樣?


他又說什麼要諮詢師打給我

我說不用了

她竟然就這樣掛我電話欸

是怎樣? 免費的生日禮就不用服務了嗎?

再怎麼說我也花了不少在他們家

經此一事讓我更加不想去了


1.沒簡訊第一個就是不對
2.電話話術真是令人傻眼到極致
3.明明約好竟然沒資料
4.做錯事道歉一點誠意都沒有
5.發生這樣的錯誤竟也沒有補償

亞漾的服務品質真的讓我很無言


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