克蘭詩的會員權利 - 保養

這是個人發生的事情，不知道有沒有人也會有跟我一樣的狀況或是誤解

所以想要分享給大家參考

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原po 上個月八月份中時在屏東百貨公司欲兌換每月會員試用禮

(攜帶有會員卡片跟每月兌換小卡，大家有會員會知道克蘭詩兌換小卡是給一年度的)

從六月份到八月份我都無兌換

此時也拜託櫃姐幫我查詢(因為我印象中我好像會員快到期了)

沒錯！櫃姐一查就說我卡片到七月份到期，但是又說 沒關係 我還是給當月你試用品

這時，我也真的滿不害羞的說那...上個月的可以補給我嗎? @@"

(因為原PO先前在台北工作，常常因一忙沒去換，但是有幾次忘了換上個月的份時
，櫃姐都會說要補兩份給我，原本我也以為過期月份就不能換，但是在北部櫃姐都主動
補給我。所以，原PO在屏東這邊也覺得可以補換上個月的)

後來，櫃姐說她們過期就不能補給我，但是聽到我說台北都自動補，屏東櫃姐還是給我

接著，櫃姐說那我要回收你的卡跟你的兌換卷(九月到十二月的試用卷)

我傻傻問她，那表示我會員到期，剩下的兌換卷都不能用囉

櫃姐說:是的。會員到期我們公司規定都要回收卡片

當然這麼聽也是有道理，我就把卡片跟兌換試用品的卡給她

但是，回到家後，我越想越奇怪，如果會員到期了，就不能換整年度

列印多的月份不是很誤導人嗎?說我會員到期，但是你又給我一年度每月免費兌換卷。

於是，隔天我打給總公司客服詢問

櫃姐做錯與做對的地方

1.做對的事:過期月份照理說是不給發試用品，因為當月庫存量的試用品有控管量
(我在此感謝台北某區百貨圈的櫃姐們都對我很好)

2.若會員過期，身上有當月試用兌換卡還是可以用，所以櫃姐說我不能換是錯誤的

所以 希望大家也可以了解 謝謝




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