反推關於大溪某牙醫診所的牙助素質 - 牙齒保健

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文長



第一次去看診是由媽媽帶我去的
因為醫師是她同事的姪子
所以醫師也很給面子得一手包辦牙助的工作
洗牙洗得很乾淨又溫柔(大拇指)
總之覺得非常專業下次還會想再來給醫師看診

一直到從台中搬回桃園後
牙齒痛就第一個想到那間診所
預約也要等兩個禮拜才有
很開心的去等看牙

這一切都很美好
一直到...

坐上診療椅後聽到其中一名牙助簡稱A
再跟另一名話少的牙助簡稱B在聊天

A:欸? 那個楊XX怎麼來了?
B:不知道耶!她沒預約
A:嘖!沒預約還來喔(不削語氣)!

(原PO心裡想:講這麼大聲不怕被聽到,客人會不高興嗎?感覺A好可怕>_<)

B:她是來看甚麼的啊?
A:牙周病阿,超麻煩,又不預約!

(其實在等看診時有注意過那位小姐,她說她搬家了,今天有空回來所以沒預約
她願意等等看,等到她沒時間為止。都是用和藹口氣跟櫃台牙助說。)

看病過程就別提了
當然是跟醫生聊得很開心
suction都吸到我接近喉嚨的肉了....
離開前還是預約了兩個禮拜後的時間回診

-------兩個禮拜後-------

那天突然有事
就在看診前半小時打電話取消



-------事隔五天後牙齒痛到不行-------
起床立刻打去問今天醫師是否有空
電話接起來一聽到聲音
就知道是A....
是我害怕的A....Q_Q

對話如下

A:今天喔,不知道耶!你的出生年月日是多少?
我:XX/XX/XX (心裡OS:本來想掛電話了,只是問個時間而已0_0)
A:你上禮拜不是來看過了嗎?
我:沒有耶,那次取消預約了,因為我有事
A:喔!今天醫師都沒空喔!(心裡OS:阿妳剛剛不是不知道,問完個資就知道了真酷0.0)
A:你是有甚麼問題嗎?
我:牙痛想補牙
A:目前都沒空耶!可以幫預約之後的時間
我:是喔!因為我這裡拜要出國,想趕快看好
(拒絕預約的原因是因為我只要補好牙就好,不太挑醫師,如果他們沒空我可以另找其他間
診所,所以表明我的立場。)
A:喔,那我問一下等等打給妳!

(一分鐘後)

A:今天下午四點來現場等等看喔!不知道會等多久我無法跟妳保證!
我:好,謝謝。
我:那請問明天醫生有空嗎?
(原PO不太會騎車,所以都趁非上下班時間去看診或辦事,所以想詢問其他時間)

A:(開始不耐煩) 妳是甚麼時候要出國?
我:這禮拜六,可是我三五都沒時間,所以想問醫生其他時間有沒有空
A:(不悅口氣)那你上禮拜幹嘛取消?
我:(OS:不是說過了...)因為我有事所以取消了(微笑)
A:那你有事又要出國!

那你有事又要出國!

那你有事又要出國!

(.....到這有點不高興,可是我很怕A又再跟其他牙助抱怨我,也不敢生氣,
繼續笑著跟她對話,但是心裡一把火阿>______<!有事跟出國都要管,
只是請問醫師空檔,又沒有強硬的說要看...)


A:明天也是4點現場等
我:恩恩,好的。
A:(不悅)所以你要哪時候?
我:那就今天下午我去等等看好了(OS:又不是預約診,連現場等也要問這麼清楚0_0)

------以上就是事情經過------

現在還在猶豫下午要不要去現場等
那位A牙助讓我覺得不太舒服
一般服務業都會對客人不滿沒錯
會私底下指責客人的行為我也知道
但是第一次遇到在其他客人前大聲品頭論足該客人....

真是不愉快的看牙經驗啊Q_________Q















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All Comments

Kumar avatarKumar2013-05-24
醫療不是服務業 病患也不是客人吧...
Rachel avatarRachel2013-05-26
沒預約現場出現的患者真的很討厭阿... 而且老實說
Elma avatarElma2013-05-26
或許你覺得 "我願意等阿" "我時間急迫要出國阿 可以等阿"
但不是你願意等 別人(尤其是助理) 就願意看阿orz
Ula avatarUla2013-05-28
連你哪天願意現場等都要問 這很基本的~ 雖然你只是來等
Daph Bay avatarDaph Bay2013-06-01
但是診所這端也要有所準備阿~ 而且 她態度再怎麼差
他還是願意幫你問問了~ 不然你還想怎樣
Tracy avatarTracy2013-06-02
大概沒遇過現場掛號然後等幾個小時的吧
Vanessa avatarVanessa2013-06-03
五天前就去看,可能就不會突然超痛又沒得看...
Kelly avatarKelly2013-06-07
當會痛的時候 絕對不是補牙哪麼簡單喔...
Kyle avatarKyle2013-06-09
醫生和牙助都為了這些突然的病人加班加的很辛苦啊..
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-06-11
牙科絕對不是服務業,而且沒預約會影響到其他有預約的病人
Olivia avatarOlivia2013-06-15
不然你先在候診區一個一個跟約的病人說對不起再進去就可以
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-06-17
你知道沒預約佔了時間,讓有預約的病人久等,挨罵的會是倒
Joseph avatarJoseph2013-06-21
楣的助理嗎?又不是看牙就好,治療要時間的好嗎
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2013-06-23
ZZZ
Steve avatarSteve2013-06-24
嘖嘖。
Iris avatarIris2013-06-26
其實我不滿的是牙助的態度,不是給不給我看診啊~囧
Aaliyah avatarAaliyah2013-06-30
上次看診時我準時到,也是第一位患者,但是後到的先
Una avatarUna2013-07-03
去看診了,我等了15分鐘左右也沒生氣呀...0_0
Ophelia avatarOphelia2013-07-05
後來也選擇去別間牙科看,結果是偏頭痛引發的牙痛(攤
Jacky avatarJacky2013-07-06
不是服務業所以可以管人家有事取消之後要出國喔?
Elma avatarElma2013-07-07
不是服務業的是醫師,牙助就是負責對外的窗口
Genevieve avatarGenevieve2013-07-11
要怪牙醫省錢,對外跟助手沒分開
Queena avatarQueena2013-07-15
顧門面的,門面的事就要顧好,人家也不是奧客或故意找碴
Jack avatarJack2013-07-16
多問兩句就不耐煩,當什麼助理? 還醫療業不是服務業勒
Blanche avatarBlanche2013-07-20
醫療業的時間是時間,服務業不是? 還是醫療業不給多問題?
Frederic avatarFrederic2013-07-23
我又沒說都是原PO的問題!我也遇過態度不好的助理
Ingrid avatarIngrid2013-07-27
醫療業本來就不是服務業啊!又沒說這篇的牙助行為很合理
Dorothy avatarDorothy2013-08-01
又沒說"不是服務業所以可以~"根本沒有!!
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-08-01
又沒說醫療業不可以問問題!!!
Harry avatarHarry2013-08-02
XD
Thomas avatarThomas2013-08-06
服務業賣的是耐心和背後的專業,如果醫療業不是賣這二種
Andy avatarAndy2013-08-11
那可以說不是服務業?單純覺得如果一間診所連耐心都不給
患者,那這間診所為什麼要開業?
Yedda avatarYedda2013-08-15
也許診所覺得沒預約的很麻煩,但如果病患不是來麻煩你們的
Olive avatarOlive2013-08-15
說錯,應該是:病患如果不是有麻煩的話,誰會想麻煩你們
Elizabeth avatarElizabeth2013-08-19
不要覺得病人願意等很了不起好不好..醫師很閒啊
Queena avatarQueena2013-08-21
這邊是牙醫板,只要稍微批評一下就會被說沒有從牙醫
的角度看事情,消費者的意見永遠是錯的~
Lucy avatarLucy2013-08-22
醫療跟消費........
William avatarWilliam2013-08-24
大家都想要立即看 不想等 那約診的目的是??? 約診的是白癡?
Cara avatarCara2013-08-29
我從頭到尾都沒要求要"等看診",到底推文怎麼歪的...
Kristin avatarKristin2013-09-02
我的立場從一開始就是診所沒空檔我就換別間看
Margaret avatarMargaret2013-09-04
噓上面有人說消費者,消費甚麼東西? 你買到甚麼東西嗎?
Susan avatarSusan2013-09-07
我花錢買你的專業,不是消費是什麼? 難道醫療就是醫
Michael avatarMichael2013-09-09
師對病人的上對下關係? 應該是醫療專業和客人的平等
關係,既然是平等關係,我花錢購買你的專業不是消費
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-09-12
是什麼?
Regina avatarRegina2013-09-13
醫療有醫療的專業..不是買賣..
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-09-14
難道你有花錢病就一定要看得好嗎?
下次你去看感冒或癌症治療..請跟醫生講..我有花錢買
Elvira avatarElvira2013-09-15
你要保證一定看好..因為這是買賣.不然我會告你
我不信有誰敢給你看病
Ina avatarIna2013-09-18
真可惜,很多東西沒辦法用「消費」取得,至少目前,花錢也
Erin avatarErin2013-09-22
買不到「不生病」這樣商品。
George avatarGeorge2013-09-23
推樓上 說的好 花錢的不是大爺 醫療並不等同於服務業
Joe avatarJoe2013-09-27
幹 老子的專業不會賣某k這種人啦
Una avatarUna2013-09-30
牙助好兇噢(・_・`)
Carolina Franco avatarCarolina Franco2013-10-02
如果醫學專業可以議價,那就把每項治療要做的價錢契約化
Sandy avatarSandy2013-10-03
有足夠的錢再來進行治療,沒足夠的錢就去湊錢吧
Oliver avatarOliver2013-10-07
也不用把醫德這2個字扣在醫療人員身上(非牙助)
那是商業道德了非關醫德
Aaliyah avatarAaliyah2013-10-09
付那麼一點點掛號費就覺得你是消費者嗎? 我呸!!!!
Noah avatarNoah2013-10-10
樓上這群是在激動啥 原po態度還好 只是助理在情緒方面要
Oscar avatarOscar2013-10-14
管 不能因為自身情緒強加給每位病患 這是對職業的尊敬
Lauren avatarLauren2013-10-15
然後一群人就腦補一些東西 也蠻好笑的
Heather avatarHeather2013-10-17
()內的文字敘述也是腦補的啊 原PO有心電感應???
Xanthe avatarXanthe2013-10-22
A:(開始不耐煩) <=直接複製貼上
Gilbert avatarGilbert2013-10-24
不要在那邊玩文字遊戲啦,快去教育一下助理工作態度
Gilbert avatarGilbert2013-10-29
在診所好混,以後出去吃鱉還不你們帶出來的
Hamiltion avatarHamiltion2013-11-01
還是牙助可以在診所做一輩子? 自己發聖光數鈔票很爽
Ethan avatarEthan2013-11-02
不要害人~ 阿密陀佛~
Lily avatarLily2013-11-02
語氣差是事實!聽力還沒壞喔~音調高低起伏我還聽得出