上週六打電話去店裡預約Ken,
打了第一通沒人接,
第二通電話通了,
是個男生接的,
以下用L代表LUSSO,
=======對話內容============
我:您好!我想預約Ken
L:不好意思我們今天公休喔
我:那明天呢?
L:我幫您看一下 四點半可以嗎?
我:好!預約Ken 謝謝!
(留下了電話及稱謂 便結束了預約的電話)
=======對話結束============
週日下午四點多,
興高采烈,
特別騎車去師大,
準備迎接新髮型,
上了樓,
櫃台帶了我坐下,
詢問我是否第一次去,
我回答:是
要我填了基本資料,
等了一下,
櫃台過來再次確認預約時間和設計師,
爾後表示,
沒有我的預約資料,
我出示手機的通話記錄,
表示的確有去電預約,
櫃檯再表示的確沒有資料,
我問: 所以今天不能剪囉
櫃檯點頭,
一氣之下直接甩頭走人!
我知道他們上週六店休,
但的確有人接電話並確認預約時間及設計師,
除非他們店裡有...
結果竟然讓客人白跑一趟,
並沒有做出任何處置,
讓人非常火大,
就這樣一句話就打發客人,
那電話預約的用意是什麼?
打電話預約了,
也有可能剪不到!!!!!!!!
也許你們真的不缺我這個客人,
但也沒必要如此耍人,
如果我今天不是住師大附近,
而是從其他地方專程而來的,
試問你會作何感想?
再來,
貴店並沒有拿出解決事情的誠意,
我並不是要你們因為如此而給消費優惠,
如果店員道歉或是問,
能否改到其他天消費?
還不會讓人火大,
結果是什麼?
雙方原地乾瞪眼。
希望近期要去LUSSO消費的,
最好在去前,
先打電話再次確認,
免得受氣又白跑一趟!
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