※ 引述《eq9a (小八)》之銘言：
: 因為這次事件google了一下發現劉逸鳴醫師竟然在他自己部落格有做出回應~
: [轉載] http://mydrming.pixnet.net/blog/post/192879021 (原文出處)
順手備個份~
: 今天朋友來找我
: 說我在PTT被罵翻了
: 我當下只有錯愕
: 想想自己平常待人都很誠懇
: 跟客人相處也很愉快
: 怎麼會發生這種事
: 索性上PTT認真的把整個文章看完
: 結果只有很多的無奈
: 我也是人，我也有情緒
: 但今天我想理性的、誠實的把整個事件說清楚
: 大家就勉為其難地把他看完吧
: 事情是這樣的
: 103年12月1日有位老客人來診所打雷射
: 是固定的保養療程
: 由某位醫師操作
: 不知是機器的暴衝或是能量調的太強(我不是當事人)
: 造成客人臉部有破皮出血的情況
: 當天我有請她不用擔心，如果術後有問題我會幫他處理
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
醫師說謊! 當天沒有任何一位醫生出面解釋或道歉，
只讓護士和我說這樣的情況在你們診所是常見而且正常的(鬼扯= =)
而且事實上在我離去時，在診所後方高聲談笑討論便當菜色的也有院長您!
我臉上的出血情況，當天其他皮膚科醫師看到都皺眉頭，
開了驗傷單也拍照存證，
大家都是醫美常客，是不是正常現象大家自有公斷 :)
再來，我隔天自己打電話回去請診所幫我負責到好，
並要求不要該醫師再幫我雷射，主管有回應說，
您覺得是那位醫師的事，應由那位醫師負責到好，
本來嘛人之常情，您推掉我也覺得很合理，
但最後在我堅持下您同意要幫我弄好。
但最後退費時居然拿出保密條款要我簽，在我堅持不簽下才作罷，
如果你們真的沒任何疏失，何必要我簽?
這才是原原本本的經過，
怎麼從劉醫師口中說出來變成上述的那樣，是不是說謊不打草稿呢?
: 但她似乎對診所沒信心了
: 我們就在103年12月19日退費給這位客人
: 並且承諾會由我親自幫他處理術後問題
: 那位客人在104年1月7日有回來找我
: 我看破皮恢復得不錯
: 沒有色素沉澱的問題
: 只是傷口稍微比較紅
: 我就解釋傷口在恢復過程中會比較紅
: 另外也舉例打紅寶石雷射除斑都會打到破皮
: 飛梭雷射打完也有很多傷口
: 但最後恢復狀況都很好
: 不需要太擔心
: 傷口紅的問題後續可能需要用染料雷射處理
: 不過破皮剛好皮膚還太薄
: 不適合現在就打雷射
: 皮膚可能承受不了
: 所以請她再稍等一下，今天先幫妳做皮膚導入及修護
: 一個月以後再來回診
: 怎麼知道1月16日就把我罵翻了
: 怎麼知道1月16日就把我罵翻了
: 怎麼知道1月16日就把我罵翻了
: 很悶所以說三遍
: 再來是關於玻尿酸的問題
: 我是在大約二年前幫她打玻尿酸填淚溝
: 我沒有發現她淚溝有腫脹的情形
: 這位客人也沒跟我反映過
: 唯一的疏失就是小姐拿錯玻尿酸(小分子拿成極小分子)
^^^^^^^^^^^^^
說得很輕巧! 而且很不巧其實你們沒想讓我知道拿錯針劑，
是我不小心聽到的，然後醫師態度跟現在一模一樣XD
: 而我也沒確認就開始療程
: 但術後我也有跟客人說極小分子玻尿酸可以填淚溝
: 只是維持的時間比較短
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
但是價格完全沒有變動，打錯只能算我自己倒楣對吧，
我有讓您打折嗎， 您有主動說要補償嗎，
而且打錯就打錯，那這麼多推拖的話?! 什麼分子都可以打淚溝看你敢不敢而已。
(有的醫師技術好，是用大分子填淚溝的)
: 如果不滿意之後再幫她補
: 事情的經過就是上面說的
: 但另外我想補充一些事情
: 第一點就是診所的機器
: 診所的雷射一共有四台
: 日式光纖雷射是CANDELA GentleLACE
: 淨膚雷射是MedLite C6
: 染料雷射是CANDELA VBeam Platinum
: 飛梭雷射是FOTONA Erbium
: 都是一線大廠的雷射
: 並不是拼裝機或是山寨機
綜合您前面敘述的，機器不是山寨機，只是會暴衝，
或是醫生經驗不足沒調對能量就會血流滿面然後不管你死活
: 第二點就是這位是二年多的老客人了
: 她都有固定在診所做療程
: 如果診所或醫師真的這麼差
: 她怎麼會一直來消費
: 第三點就是網路留言是要負責任的
: PTT的文章不但對我傷害很大
: 也傷害到了診所的其他醫師
: 將心比心，發生這種事沒有人願意
: 但我其實希望客人能公布完整的錄音內容
: 大家聽完應該就知道我講的是不是實話
: 第四點就是我是院長
: 這件事我真的超級悶
: 怎麼變的好像都是我的錯(請容我情緒性發言一次)
: 雖然我的頭銜很好聽是院長
: 我也只是被診所請的員工啊!!!
: 而且這件事不是我造成的啊!!!
: 但我對於發生這種事還是深感抱歉
: 對於員工，我會請他們加強員工訓練
: 對於醫師，我會請他們將心比心，小心再小心
: 我還是願意幫這位客人處理臉部的問題
: 不過應該沒這個機會了
: 第五點就是診所醫師常常大搬風??
: 每個醫師有自己的規劃
: 來來去去很正常
: 每間公司也是一樣的狀況啊
: 況且，我不是一直都在嗎???
: 第六點就是我很痞很隨便
: 我不常穿醫師服
: 怕客人會緊張會有距離感
沒有人覺得您不穿醫師服怎樣，只是您回應醫療疏失的態度真的是很隨便沒錯，
將心比心四個字，從您口中說出來我都吸一口氣了 :)
講了這麼多，我會在意到po板就是因為你們的後續處理態度，
不然以往都是低調潛水，實在是不想再有人和我一樣才跳出來分享可怕照片，
快兩個月了傷疤都還在，凸疤紅疤都有，且不只一個，
若非影響到醫師您診所的"錢途"，我想小小女子我破相對您來說也沒差吧 XD
: 我常蹲在沙發旁或坐在美容室跟客人聊天
: 希望客人都是我的好朋友
: 我諮詢的時候很輕鬆
: 希望客人不要被一堆術後併發症嚇到
: 我想經營的不單單只是醫師病人間的關係
: 我的個性就是這樣
: 如果這樣也能被說成很痞很隨便
: 唉，我盡量改進吧
: 但為什麼還是有網友說我太嚴肅呢
: PS：我只是陳述事情經過以及我的想法
: 我不會再針對這件事情發言囉
另外，已連絡律師與記者，
訴訟方面會以"刑事訴訟"的"業務過失傷害罪"起訴醫師及診所，
老話一句，事情可大可小，
誠懇道歉可以解決的事原本可以不用演變成這樣的，
在醫師如此回應前我原本還抱著，算了希望傷口趕快好沒事就算了的心，
感謝劉醫師幫我上了寶貴的一課，不是心存善念就會有好的回應的，
感謝貴診所!:)
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: 因為這次事件google了一下發現劉逸鳴醫師竟然在他自己部落格有做出回應~
: [轉載] http://mydrming.pixnet.net/blog/post/192879021 (原文出處)
順手備個份~
: 今天朋友來找我
: 說我在PTT被罵翻了
: 我當下只有錯愕
: 想想自己平常待人都很誠懇
: 跟客人相處也很愉快
: 怎麼會發生這種事
: 索性上PTT認真的把整個文章看完
: 結果只有很多的無奈
: 我也是人，我也有情緒
: 但今天我想理性的、誠實的把整個事件說清楚
: 大家就勉為其難地把他看完吧
: 事情是這樣的
: 103年12月1日有位老客人來診所打雷射
: 是固定的保養療程
: 由某位醫師操作
: 不知是機器的暴衝或是能量調的太強(我不是當事人)
: 造成客人臉部有破皮出血的情況
: 當天我有請她不用擔心，如果術後有問題我會幫他處理
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
醫師說謊! 當天沒有任何一位醫生出面解釋或道歉，
只讓護士和我說這樣的情況在你們診所是常見而且正常的(鬼扯= =)
而且事實上在我離去時，在診所後方高聲談笑討論便當菜色的也有院長您!
我臉上的出血情況，當天其他皮膚科醫師看到都皺眉頭，
開了驗傷單也拍照存證，
大家都是醫美常客，是不是正常現象大家自有公斷 :)
再來，我隔天自己打電話回去請診所幫我負責到好，
並要求不要該醫師再幫我雷射，主管有回應說，
您覺得是那位醫師的事，應由那位醫師負責到好，
本來嘛人之常情，您推掉我也覺得很合理，
但最後在我堅持下您同意要幫我弄好。
但最後退費時居然拿出保密條款要我簽，在我堅持不簽下才作罷，
如果你們真的沒任何疏失，何必要我簽?
這才是原原本本的經過，
怎麼從劉醫師口中說出來變成上述的那樣，是不是說謊不打草稿呢?
: 但她似乎對診所沒信心了
: 我們就在103年12月19日退費給這位客人
: 並且承諾會由我親自幫他處理術後問題
: 那位客人在104年1月7日有回來找我
: 我看破皮恢復得不錯
: 沒有色素沉澱的問題
: 只是傷口稍微比較紅
: 我就解釋傷口在恢復過程中會比較紅
: 另外也舉例打紅寶石雷射除斑都會打到破皮
: 飛梭雷射打完也有很多傷口
: 但最後恢復狀況都很好
: 不需要太擔心
: 傷口紅的問題後續可能需要用染料雷射處理
: 不過破皮剛好皮膚還太薄
: 不適合現在就打雷射
: 皮膚可能承受不了
: 所以請她再稍等一下，今天先幫妳做皮膚導入及修護
: 一個月以後再來回診
: 怎麼知道1月16日就把我罵翻了
: 怎麼知道1月16日就把我罵翻了
: 怎麼知道1月16日就把我罵翻了
: 很悶所以說三遍
: 再來是關於玻尿酸的問題
: 我是在大約二年前幫她打玻尿酸填淚溝
: 我沒有發現她淚溝有腫脹的情形
: 這位客人也沒跟我反映過
: 唯一的疏失就是小姐拿錯玻尿酸(小分子拿成極小分子)
^^^^^^^^^^^^^
說得很輕巧! 而且很不巧其實你們沒想讓我知道拿錯針劑，
是我不小心聽到的，然後醫師態度跟現在一模一樣XD
: 而我也沒確認就開始療程
: 但術後我也有跟客人說極小分子玻尿酸可以填淚溝
: 只是維持的時間比較短
^^^^^^^^^^^^^^^^^^
但是價格完全沒有變動，打錯只能算我自己倒楣對吧，
我有讓您打折嗎， 您有主動說要補償嗎，
而且打錯就打錯，那這麼多推拖的話?! 什麼分子都可以打淚溝看你敢不敢而已。
(有的醫師技術好，是用大分子填淚溝的)
: 如果不滿意之後再幫她補
: 事情的經過就是上面說的
: 但另外我想補充一些事情
: 第一點就是診所的機器
: 診所的雷射一共有四台
: 日式光纖雷射是CANDELA GentleLACE
: 淨膚雷射是MedLite C6
: 染料雷射是CANDELA VBeam Platinum
: 飛梭雷射是FOTONA Erbium
: 都是一線大廠的雷射
: 並不是拼裝機或是山寨機
綜合您前面敘述的，機器不是山寨機，只是會暴衝，
或是醫生經驗不足沒調對能量就會血流滿面然後不管你死活
: 第二點就是這位是二年多的老客人了
: 她都有固定在診所做療程
: 如果診所或醫師真的這麼差
: 她怎麼會一直來消費
: 第三點就是網路留言是要負責任的
: PTT的文章不但對我傷害很大
: 也傷害到了診所的其他醫師
: 將心比心，發生這種事沒有人願意
: 但我其實希望客人能公布完整的錄音內容
: 大家聽完應該就知道我講的是不是實話
: 第四點就是我是院長
: 這件事我真的超級悶
: 怎麼變的好像都是我的錯(請容我情緒性發言一次)
: 雖然我的頭銜很好聽是院長
: 我也只是被診所請的員工啊!!!
: 而且這件事不是我造成的啊!!!
: 但我對於發生這種事還是深感抱歉
: 對於員工，我會請他們加強員工訓練
: 對於醫師，我會請他們將心比心，小心再小心
: 我還是願意幫這位客人處理臉部的問題
: 不過應該沒這個機會了
: 第五點就是診所醫師常常大搬風??
: 每個醫師有自己的規劃
: 來來去去很正常
: 每間公司也是一樣的狀況啊
: 況且，我不是一直都在嗎???
: 第六點就是我很痞很隨便
: 我不常穿醫師服
: 怕客人會緊張會有距離感
沒有人覺得您不穿醫師服怎樣，只是您回應醫療疏失的態度真的是很隨便沒錯，
將心比心四個字，從您口中說出來我都吸一口氣了 :)
講了這麼多，我會在意到po板就是因為你們的後續處理態度，
不然以往都是低調潛水，實在是不想再有人和我一樣才跳出來分享可怕照片，
快兩個月了傷疤都還在，凸疤紅疤都有，且不只一個，
若非影響到醫師您診所的"錢途"，我想小小女子我破相對您來說也沒差吧 XD
: 我常蹲在沙發旁或坐在美容室跟客人聊天
: 希望客人都是我的好朋友
: 我諮詢的時候很輕鬆
: 希望客人不要被一堆術後併發症嚇到
: 我想經營的不單單只是醫師病人間的關係
: 我的個性就是這樣
: 如果這樣也能被說成很痞很隨便
: 唉，我盡量改進吧
: 但為什麼還是有網友說我太嚴肅呢
: PS：我只是陳述事情經過以及我的想法
: 我不會再針對這件事情發言囉
另外，已連絡律師與記者，
訴訟方面會以"刑事訴訟"的"業務過失傷害罪"起訴醫師及診所，
老話一句，事情可大可小，
誠懇道歉可以解決的事原本可以不用演變成這樣的，
在醫師如此回應前我原本還抱著，算了希望傷口趕快好沒事就算了的心，
感謝劉醫師幫我上了寶貴的一課，不是心存善念就會有好的回應的，
感謝貴診所!:)
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