這次經驗分享給大家參考，
因為是我第一次要辦換貨，過程蠻讓我傻眼的！
首先因為本身不是大戶，而且靠櫃很容易被冰，
所以才轉向官網消費，
而這次我買的是ANR高效修護組
內容物有
特潤超導修護露 (滴管) 7ML
特潤眼部修護霜 5ML
特潤修護極效安瓶 10顆
特潤超導精萃潔顏乳 30ML
收到產品先讓我錯愕的是～安瓶只有9顆膠囊
是說我以為這種產品是機器設定裝填的，不容易有缺漏
沒想到竟然會有這種少1顆的現象發生，
看來以後買這種要算顆數的產品，一定要在買入時就先數數量有沒有少
不過我也想知道大家在買這種顆數型的產品，一開始就會先數數量嗎？
我以前是都不會啦！但經過這次以後應該會小心一點吧.....
接著，我也跟官網客服反應少了１顆的問題
客服提供的處理方式是
先致贈一個致歉禮（小樣試用品），還有下列兩種處理方式擇一
１.退貨＋下次消費９折優惠
２.換貨，但由於產品統一由國外進口在官網銷售
因此要換貨必須等他們跟國外調貨，
確定收到國外調貨後才能派人來取貨更換，
然後因為要跟國外調貨不確定是否有貨，
就算有也需要幾個禮拜左右的時間.....
好了聽到選項２的時候我個人是升起了一把火啦
我現在才知道官網退換貨的機制是那麼不利消費者
連換個ANR高效修護組都要等國外調貨哈哈哈哈哈哈傻眼
不過因為這次的消費經驗讓我對產品失去信心也不打算再買了，
所以9折完全不考慮(更何況官網不是大多本來就有9折嗎.......)
而２雖然讓我覺得扯，但反正你講得出我就敢選
（好吧我真的是賭一口氣哈哈哈）
截至今日，我的換貨程序還沒跑完(快3個禮拜了)
大概貨還在國外吧哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
所以真心建議大家在雅詩蘭黛官網消費一定要三思
換貨程序真的讓我下巴都要掉下來了！
--
All Comments