愛妮亞退費問題 - 保養

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代PO

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http://i.imgur.com/L5W3BYq.jpg

小弟在104年7月31日晚間約9點左右,在新竹市東門街被以填問卷訪問方式,帶到愛妮雅

集團的門市進行產品的推銷。剛開始有察覺到不太對勁,有質疑店員說,不是只是填問卷

嗎?怎還要問這麼多,最後又被帶到房間進行她們的儀器測試,說如果不適合就不會讓我

繼續做下去,我就想說,只是試用而已,應該沒差吧!結果櫃長一來就開始對我進行一連

串的推銷,說大概有哪三種價位,就一一開始說明。偏偏小弟腦波很弱,對於能夠講出點

專業術語的人會相當的敬佩,然後本身對於自己膚質也蠻在意的,所以就開始想要嘗試看

看。又聽到她說公司最近有推出優惠活動,原價78000有兩個安瓶,現在促銷是68000,她

有大概跟我說安瓶的功能時啥,因此當下覺得好像很厲害,就狠下新來給她刷下去了…,

最後還有跟我約星期天進行第一次的療程。


由於隔天周六有約,必須要一大早就出門,所以回去後並沒有馬上去查愛妮雅的評價如何

,就直接就寢。而周六因為玩一整天,回到家又太累,也是洗洗就睡了。直到星期天下午

做完療程,回去後才心血來潮上網查資料,原本不知道還好,查完後馬上嚇得不知所措,

居然在尋求退費的文章,也看到很多篇說,原來口頭上承諾的療程時間,可能短短幾個月

就已產品已使用完為由,要求額外添購商品,看到這裡,還有誰能相信這不是詐騙呢?於

是周日晚上協同一位朋友到店裡要求退費,但被店員以產品皆使用過為由,不願退費。

因此,今天早上我致電到新竹市政府消保會詢問,消保官表示是可以進行退費的,他說

產品既然已經使用過了,可能只能和對方協議部分退費了。而這裡我其實有點疑問,我查

網路上之前受害者撰寫文章,有人是說即便使用仍可以全額退費,所以想問看看大家,實

際上究竟是如何?另外還想問說,如果是部分退費,我想主要就是我已經使用過的產品,

我必須自行吸收,但是我不清楚產品的整個價位,不知道是否有人有整個明細?

補充: 已寄出存證信函

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All Comments

Bennie avatarBennie2015-08-04
先說個前提,實體店舖是無法退貨的!
而且東西你也已經用過了,所以你自己也
有理虧的地方。可以全額退費的例子通常
是店家退一步,不想得罪消費者,可是就
算他不退你,在法律上是站得住腳的。
建議你好好跟店家談,不要太硬
Lily avatarLily2015-08-05
這屬於訪問購買,所以就算是實體店面還是
可以退費的喔!
Zanna avatarZanna2015-08-09
但是拆封的部分,建議還是依消保官說明為
主,也建議寫明拆封了哪些產品。
Carol avatarCarol2015-08-10
我也覺得未使用過的,可退費吔~