爆氣無言的Colourpop消費經驗（文長） - 美妝

嗨各位版友水水們大家好
手機排版請見諒
我想分享這次購買Colourpop的慘烈經驗
希望這篇心得有警語（？）作用
我和朋友們在去年2017.11.26下單了一筆
https://i.imgur.com/ixJgiar.jpg
https://i.imgur.com/scEileh.jpg
總額是113.2美的商品
原本和姐妹淘期待萬分還打算拍開箱影片
過了一個月後都沒收到後開始覺得怪怪的
但想說應該是卡到聖誕假期的關係
才會害包裹有點延期（沒事的沒事的）
每天都看著Usps的運送狀態寫著已到達台灣—＞待配送
心念著何時我的yes pls才會到呢

在今年初忍不住寫了信問客服
https://i.imgur.com/BHIHBod.jpg
他們要了訂單號碼等細節後回覆表示
https://i.imgur.com/taPC8l6.jpg
我們台灣這邊應該要收到包裹嘍～你們要打去問你們當地的郵局呀～等等的說詞
於是我們焦急的打給台灣郵政、還有海關等各處處理國際包裹的地點詢問（因為害怕是被
扣留課稅）還被海關罵.........
最後‘‘中華郵政台北郵件處理中心國際包裹進口科’’的小姐很熱心的回應我們關於國
際包裹的問題
1.首先中華郵政這邊並不會收到任何有關美國郵政USPS的任何郵件相關資訊
2. USPS的貨物追蹤系統基本上都是‘‘預測時間’’並不是真實的抵達狀況
3.因為他們選擇用最便宜的平信寄送方式所以我們並沒有辦法得知包裹真實的運送狀況
4.因為每天都有太多人打去問他們相關的事情，所以消費者盡量不要選擇利用平信寄送的
國際包裹

簡單來說，就是中華郵政這邊完全不會有任何包裹的相關資訊（因為平信不像掛號有包裹
號碼可追蹤），而且美國郵政寫的運送狀況也是寫心酸的......

後來我們再次提出疑問與要求後（爭執很久、我們原本想要全部退款，但被拒絕），Colo
urpop客服終於願意再寄一次商品
https://i.imgur.com/MghwXgf.jpg
但有兩三樣商品因為已經缺貨了所以退款部分金額給我們（還以為這樣就結束了）
2018.1.16他們說已經重寄了商品
2018.2.1還是收不到商品
https://i.imgur.com/uj9v6SI.jpg
真的是已經抓狂到不行
寫信詢問客服後叫我們有點耐心等到2月15
https://i.imgur.com/P2RNNyd.jpg

結果到了今天
還是收不到啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈（崩潰）
https://i.imgur.com/Ni4SuBH.jpg
從11月26到現在已經快要三個月了
我還是收不到我們的商品
真的是不知道該怎麼辦才好

客服回覆說他們只能提供一次性的賠償
也就是1月16幫我們重寄的那一次
但誰知道他們有沒有真的寄呢...
https://i.imgur.com/hlPh89X.jpg
他們還一口咬定是我們台灣這邊把包裹弄丟的
寄送的地點是我在台北的公司
萬華區相當大型的一個商辦大樓
有警衛還有24小時的收發室
沒道理收不到包裹啊

我只是想擦個眼影為什麼搞得這麼累（崩潰）
還連累了我的姊妹淘們
現在我該當作花了2000多塊買一個教訓
還是找管道申訴呢

希望大家在購買他們的商品之前
一定要考慮清楚...
因為我這輩子是不會再買了

Ps.有太多爭執細節很難說清楚，但都有保留信件，有興趣可以私（有人想看嗎）

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