前陣子看到一些版友分享可免費索取試用包的資訊
現在很多新出產品也是先在臉書上行銷 可以索取試用包or抽獎
想說有些櫃試用包多難拿 (加上歐巴桑心態XD 當然也是會選擇自己想用的
就填資料給他發索取簡訊嘍
只是...有些櫃姐/櫃哥的態度實在讓我很傻眼........所以想來分享一下
((索取的保養品&彩粧品都有 不過彩粧品較多 所以發在美妝版))
基本上每家發的簡訊都大同小異
差不多都是臨櫃(有的會特定某櫃)體驗新品即可索取試用包
只是通常到了櫃上show出簡訊後就是兩個結果:
1. 有填過資料了嗎? 麻煩請幫我們填寫資料喔~
(如果回答有 就是對資料完直接給試用包
2. 我們這邊沒有了 or 我們這邊只剩其中一樣喔
恩...體驗呢?! 其實我是想要體驗阿.....
所以有一次去新光A8索取植村秀的卸妝油試用包時就主動提想要體驗
得到的回答是
我們客人很多喔 如果要體驗請先預約 (但那時櫃上一個人都沒有 還有其他兩位櫃姐在
我也不是在有辦大型活動或假日時去的 實在有點無言
另外還有以下兩個令我傻眼的情況
前不久對倩碧超導精露很心動!!剛好有開放索取~
去了sogo的櫃 一位櫃姐主動幫我試在手上
又問了我有沒有對於膚質有其他care的點 根據我的問題推薦產品給我
核對我資料時詢問我先前體驗過三步驟的情況 只是我對三步驟無感 就照實對她說
最後她主動告知三月中旬有護膚會 但我那時確實已排定行程無法參加 也照實回答
她: 噢那就這樣 (立刻轉頭離開
我: ...........(完全傻眼
她: (發現試用包還沒給我) (單手斜斜遞) 這給妳
我: ...........謝...謝.......
最近再次去植村秀櫃索取新出的櫻花卸妝油 這次到了sogo的櫃
我一開始沒有show出簡訊 直接先說要體驗卸妝油
一位櫃哥蠻仔細的邊講解邊試在我手上 感覺都很美麥
只是一試完之後就開始說現在的價格&組合 直接明問我今天有沒有要購買
我: 沒有耶...想先試用看看, 我有上網填資料的簡訊 (拿手機
他: (聲調立刻降低) 那你下次可以直接先跟我說
我: ...........(再度傻眼
後來我還想試鑽石光粉餅 他就只有給我看海棉而已= =
去完植村秀的同天還去了艾杜莎索取隱形毛孔試用
態度完全不一樣 主動告知如何使用 使用步驟 也很親切的回答
當然也有其他櫃姐是很好的~~ 不過大部分都是直接給試用包 沒有體驗這項
打的落落長...是想說 我是沒有很了解櫃姐櫃哥的工作內容 知道做服務業的都很辛苦
也許有業績壓力 每天要面對百百種客人 不知道他們對於索取試用包的人客到底存何想法
但我想這既然是公司的行銷手法
是不是可以不要對只是拿試用包 沒有要購買的人態度如此 畢竟還是很多潛在客戶阿
((是說我覺得自己是超有潛力的客戶XDD 但態度差的絕對別想賺我錢!!!))
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