先說這篇是抱怨文
以一個在視覺待快3年的顧客來說
覺得服務品質有越來越退步的趨勢
首先就是從洗頭,剪髮到最後的衝水,以往通常是由設計師一個人包辦完成
大概在一年前左右,慢慢變成偶爾都是由助理幫忙洗髮
原本是想說助理洗不要太馬虎也OK
結果我錯了,這次就遇到助理超隨便,第一遍洗頭象徵性洗個1分鐘不到
也是讓我之所以要PO這篇文的引爆點
然後不知道是不是生意太好
更讓我不能接受的是,在視覺居然也遇到一個設計師同時弄2個case的情形
如果只是1~2次,那當作少少的偶發情況就算了,結果這半年下來根本就變成常態
每次我剪髮就常會有另一個染或燙的,設計師就兩邊跑
簡單講
每次在視覺洗+剪一次的消費大概1小時左右
只是以前花在等待上的時間5分鐘不到,現在等個15分鐘左右也很正常
所以呢~當初標榜的"服務"到哪去了?
在看到版上去年這篇文 "真心推薦--真誠對待每位"朋友"的視覺"
節錄一下裡面這幾句
才知道他們現在沒在用助理洗頭了，都是設計師和老板親自打理，
真是親力親為、誠意十足
不覺得有些諷刺嗎?
是偶爾會拿到設計師給的點心啦
不過~欸好像怎麼有點本末倒置
我的話寧可不要花那麼多時間在等待上,洗髮能有較好的品質
PS. 我知道視覺的人會來看版啦!
如果真如推文說的"加強服務的溝通和細心度"
可以麻煩之後在排時段不要又"剛好"讓2個客人時間重疊到就好
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