請問也有人買了KVDxBeauty Blender組合嗎? - 美妝

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第一次發文請見諒(跪)
剛剛收到了Sephora 8折訂的商品,但是有一個商品我一直很無解...

https://i.imgur.com/IL1Pl4u.jpg

請問也有人買了這個組合嗎?
它寫價格是美金$46(價值美金$55)
我以為$46是包含一個粉底液+一個美妝蛋

選了色號後,購物車內變成一個粉底液+這個組合($35+46=$81)
商品頁說價格會在check out的時候做修正,
結果卡刷下去了價格還是$81

https://i.imgur.com/W1GW6Os.jpg

於是我寫信給客服,客服說這筆訂單包含了一個組合及一瓶粉底液(但是粉底液明明就是
在組合頁選色時選的)

所以價格就是組合+粉底液。

客服這樣回覆,我想說會收到兩瓶粉底液(多一瓶就當我手殘多訂)

結果收到商品是長這樣,只有一瓶粉底液

https://i.imgur.com/Zfbj36H.jpg

盒子挖了一個洞,粉底液另外放

自己組裝變成這樣:
https://i.imgur.com/ZmPztQG.jpg

想請問其他有買這個組合的版友們~
這樣是正常的嗎??
這樣等於那顆蛋+試用包要$46鎂...

我現在超級困惑,拜託大家來幫我解答~
謝謝


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All Comments

Susan avatarSusan2018-11-09
Doris avatarDoris2018-11-13
有一張名字沒碼到哦
Emily avatarEmily2018-11-14
上網查了一下應該是要兩個都有才對,不
然你直接退貨呢?sephora我記得都可以退
Rosalind avatarRosalind2018-11-18
你有跟客服說你只收到一瓶粉底液嗎?他的回
覆感覺是在解釋你的購物金額81美打八折這
樣而已
Ivy avatarIvy2018-11-19
這組已經從Sephora上消失了 現在沒
辦法幫你看@@但我之前本來要買的時
候加到購物車金額是正確的 不過後
來買了KVD打75折的粉底+刷XD
Hedda avatarHedda2018-11-21
感謝各位大大回覆。我加到購物車就是
結帳金額的價錢了(囧
Ina avatarIna2018-11-21
但是我只有收到一瓶粉底液,這樣好
像也沒辦法退貨...我晚點來寫信給客
服看看好了
Joe avatarJoe2018-11-23
你要把收據和商品一起拍給他 說你少收
到東西 最好解釋你是買一個組合 (組合
內要有一罐粉底) 而又另外單買一罐粉
底 ,總共要有兩罐而少收到一罐。說明
要求要清楚比較能快速解決
Victoria avatarVictoria2018-11-24
你要跟客服說少了一瓶粉底液,然後不管
甚麼理由在60天內都可以退貨退錢,過了
60天就只有store credit。 另外我覺得
這情況打電話去問客服比較好,解釋放比
較方便
William avatarWilliam2018-11-25
謝謝各位大大的耐心回覆~~我再次寫
Dorothy avatarDorothy2018-11-28
信給他們,他們也回信給我了
Adele avatarAdele2018-11-28
他們也願意補寄一瓶給我,謝謝你們
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