Aussiebum的客服 - 男性保養

（文長，手機排版請見諒）
反正，我就是一個熱愛買內褲的人。
不過人就只有一個屁股，但是愛買內褲的人就是看到就買。
總之，最近一次的清倉免運我也買了。
不過就寄丟了…為什麼我可以確定？
因為我一起買的室友A已經收到了，比我晚一週買的室友B也收到了= =

第一次寫信過去反應，客服Kyle表示訂單在7/5成立，在7/6寄出建議我等滿20天…所以我
就等了20天，畢竟英文不好，也沒辦法跟他們多說什麼。

(之後，我向比較清楚商業英文溝通的朋友求助，所以底下給Aussiebum的信件都是請朋友
代打的)

第二次回信給Kyle，跟他們反應說同一個地址不同人不同時間的訂單都已經收到了，請問
我的東西呢？我覺得做客服的人總是有個比較腦包的…Kyle說東西是不同批寄出的當然不
同時間收到（廢話


第三次溝通，Kyle說寄丟包裹真的不在他們的掌控之內，建議我等滿兩個月，然後他無法
提供我任何能夠追蹤的郵件號碼，我說既然我沒有收到東西，你們也不願意處理，那希望
客服能夠協助退費，當然是被拒絕了。

第四次溝通，Kyle已經開始跟我打官腔了，開始用罐頭訊息回覆我，就跟之前大家說的一
樣，開始要求我確認是不是有寫錯國家，然後這個Kyle踩到我的大地雷！他很沒有水準的
把台灣跟中國搞在一起，讓我非常生氣，Kyle還酸我為什麼不選FedEx，這樣比較快比較
安全（你們做全球免運的時候為什麼會要求顧客選擇需要運費的方式？
我回覆Kyle說，你搞錯我的國籍已經讓我非常憤怒，加上你一直消極的在處理這件事，如
果你不能協助我處理這件事，麻煩請能夠協助我的人跟我聯絡，或者我願意直接向我的銀
行中止付款。

今天早上收到了一個來自，Aussiebum Madelein的來信，信中表示…他們確實搞丟了我的
包裹，他們非常注重台灣的海外市場，會在月底前讓我收到來自FedEx的快遞。

我想說的是不是我多會戰= =
只是我自己之前在公司也做過EC
客人在正常時間內反應沒收到，公司一律是馬上補寄，然後攔截之前的包裹認賠，因為每
個快遞郵件都會有簽收的記錄，如果你有簽收又死不承認會有法律上的問題，有時候被代
收了一樣有記錄。

喔…其實我才買了五件內褲一件泳褲而已。
最後，他們建議以後購買不要在NOTE打上中文的地址，
訂單產生容易造成亂碼…就容易在寄送跟海關上出問題

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