Bobbi brown官網購物抱怨文 - 美妝

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-10-20T22:28

Table of Contents

更新：
今天有再私訊粉專
小編說可以幫忙申請眼影盤來回件換貨
已經請小編協助處理並轉達包裝問題
小編回覆已經轉告物流廠商立刻改善包裝方式
（辛苦粉專小編了 還要幫忙處理售後服務）

希望大家未來在bobbi brown官網買到的東西都會妥善包裝～

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美妝版首po
想不到是反推文QQ

因為我很喜歡前年買的Bobbi brown聖誕8色眼影盤
今年Bobbi brown新出的第五大道酒紅眼影盤和soho知性裸膚眼影盤顏色都很日常百搭
心裡燒著一把熊熊烈火
看到上個週末台灣官網有送冬蟲夏草粉底液試用品
我對粉底也蠻有興趣的 加上平常不方便靠櫃
就想說直接在官網買好了

結果今天回家打開包裹傻眼
https://i.imgur.com/borAWjj.jpg
（圖片是從影片截下來的 可能有點模糊 請見諒）

沒錯
眼影盤就是這樣赤裸裸地躺在箱子裡
完全 完全 完全沒有防撞措施！！

打開其中一盤
https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg
果然是碎的呢（無奈笑

只好趕快去官網看看怎麼退貨
官網只提供撥打電話去客服辦理退貨
我就打了客服電話
但
不管用手機或市內電話打
都是連嘟嘟聲都沒聽到 就被切斷了
（怎麼會連個告知現在不是客服人員服務時間的語音通知都沒有）

我想說客服人員應該下班了
所以我再回去官網看看客服上班時間
https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg
https://i.imgur.com/TYAH48f.jpg
官網好像沒寫耶（再度無奈笑
現在是要我通靈問問看客服人員幾時上班嗎？



第一次在Bobbi brown台灣官網下單 感覺非常不好
這麼大的品牌
眼影盤無法好好妥善包裝
官網應該提供的客服資訊也不齊全
我只能說 滿失望的
以後不會想在Bobbi brown台灣官網購物了
（眼影控無法接受心愛的眼影碎掉 QQ）

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All Comments

Yedda avatar
By Yedda
at 2020-10-23T17:12
私訊粉專小編看看
Isla avatar
By Isla
at 2020-10-28T17:00
私小編+1 之前也是問官網問題小編人很好
整個很用心在幫我解決問題
Linda avatar
By Linda
at 2020-10-29T03:09
我覺得BB官網售後算不錯的耶 上次粉底買
錯色號也可以換 你這摔壞沒理由不換吧
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-10-31T07:52
你可以寫客服信箱，我的經驗是一個工作
天內回覆也非常有禮貌
Rae avatar
By Rae
at 2020-11-02T18:14
好好包裝可以解決的事情不懂為什麼還
要讓消費者這麼麻煩去聯絡退換貨...
Anthony avatar
By Anthony
at 2020-11-07T12:37
我沒在台灣買過 我在多倫多時買過 那時
後同樣唇蜜買了兩個 問客服可以退或換。
她直接說 你就丟了 錢照樣退給你。
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-11-11T23:04
好慘 天哪
Annie avatar
By Annie
at 2020-11-16T17:25
推樓樓上，現在很多東西我都選擇不在
台灣買。明明國外買的時候有什麼問題
退換都很乾脆，同樣的品牌到了台灣就
屎尿一堆。
Rae avatar
By Rae
at 2020-11-21T01:33
碰到這情況好討厭...聯絡不到電話客服更
厭世...
Kama avatar
By Kama
at 2020-11-23T14:26
遇到這種事真的好無奈...
Michael avatar
By Michael
at 2020-11-24T08:28
原PO拍拍，但我被你碎掉得盤子給燒到了
看起來真的不錯!
Kyle avatar
By Kyle
at 2020-11-26T11:54
沒有防撞措施有點誇張
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2020-11-26T14:53
超誇張的，如果後續沒有處理好，那寧願
在國外買
Tom avatar
By Tom
at 2020-12-01T06:02
完全沒包有點誇張
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-12-02T15:26
拍拍你
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-12-06T12:40
除了沒有防撞覺得誇張之外 這麼大的品
牌 感覺官網跟語音應該加上服務時間比
較妥善……
Joe avatar
By Joe
at 2020-12-10T06:29
有反應過電話客服時間沒標 它們94不改 印
象差
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-12-10T11:45
連個泡綿紙都沒有 傻眼
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-12-12T12:00
拍拍～我也第一次在官網買，才剛下單就
看到這篇好驚嚇QQ...我也來錄影開箱好
了
Ida avatar
By Ida
at 2020-12-14T03:05
上個月周年慶我在ysl買的東西缺貨，
後來寄來時更慘，百貨公司紙袋裝著
Michael avatar
By Michael
at 2020-12-15T00:27
眼影+氣墊粉餅+唇釉就寄來了，連盒子
都沒，氣到客訴。開箱一定要錄影存證
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-12-15T02:38
詢問小編+1，回覆蠻快而且很親切喔！BTW冬
蟲夏草粉底好用～大推
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-12-18T17:08
好誇張
Delia avatar
By Delia
at 2020-12-22T06:51
太傻眼了...真的很赤裸
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-12-24T22:49
百貨寄貨好像都只用紙袋？addiction和碧兒
泉都這樣......
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-12-28T22:54
太扯了 我官網單買刷子也有塞滿一堆紙耶
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-12-29T08:29
植村秀和ysl都包好好的，這太誇張...

想買一盤冷色眼影盤...

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2020-10-20T20:47
大家好 最近非常想買一盤冷色調眼影 最好冷到生人勿近呈現我是鐵達尼大冰山那種，但又要日常可以使用，以下找了這幾個選 手 1 .Chanel 四色眼影 322 blurry gray https://i.imgur.com/N6YdDzB.jpg https://i.imgur.com/Yw4r4Bb.jp ...

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at 2020-10-20T20:17
原本只是想補充卸妝凝膠 怎知又多帶了東西回家 XD (所以沒事千萬不要亂靠櫃) 這支粉妝條其實原本評價就還不錯了 櫃姐給我試的時候又補充說新版的防曬係數提升、妝效更服貼等等等等等 只好打開錢包了 : ) 先來張粉妝條獨照(活采無瑕粉妝條 N) https://i.imgur.com/0UpZmlQ.jpg ...

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