Bobbi brown官網購物抱怨文 - 美妝

更新：
今天有再私訊粉專
小編說可以幫忙申請眼影盤來回件換貨
已經請小編協助處理並轉達包裝問題
小編回覆已經轉告物流廠商立刻改善包裝方式
（辛苦粉專小編了 還要幫忙處理售後服務）

希望大家未來在bobbi brown官網買到的東西都會妥善包裝～

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美妝版首po
想不到是反推文QQ

因為我很喜歡前年買的Bobbi brown聖誕8色眼影盤
今年Bobbi brown新出的第五大道酒紅眼影盤和soho知性裸膚眼影盤顏色都很日常百搭
心裡燒著一把熊熊烈火
看到上個週末台灣官網有送冬蟲夏草粉底液試用品
我對粉底也蠻有興趣的 加上平常不方便靠櫃
就想說直接在官網買好了

結果今天回家打開包裹傻眼
https://i.imgur.com/borAWjj.jpg
（圖片是從影片截下來的 可能有點模糊 請見諒）

沒錯
眼影盤就是這樣赤裸裸地躺在箱子裡
完全 完全 完全沒有防撞措施！！

打開其中一盤
https://i.imgur.com/6XmgAem.jpg
果然是碎的呢（無奈笑

只好趕快去官網看看怎麼退貨
官網只提供撥打電話去客服辦理退貨
我就打了客服電話
但
不管用手機或市內電話打
都是連嘟嘟聲都沒聽到 就被切斷了
（怎麼會連個告知現在不是客服人員服務時間的語音通知都沒有）

我想說客服人員應該下班了
所以我再回去官網看看客服上班時間
https://i.imgur.com/8V1F2ee.jpg
https://i.imgur.com/TYAH48f.jpg
官網好像沒寫耶（再度無奈笑
現在是要我通靈問問看客服人員幾時上班嗎？



第一次在Bobbi brown台灣官網下單 感覺非常不好
這麼大的品牌
眼影盤無法好好妥善包裝
官網應該提供的客服資訊也不齊全
我只能說 滿失望的
以後不會想在Bobbi brown台灣官網購物了
（眼影控無法接受心愛的眼影碎掉 QQ）

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