這篇主要是分享一下這家公司的售後服務,我覺得真的做得很好。
我在2011年12月在美國的skinstore網站買的粉紅色mia,結果用到2013年的2月底它壞了..
充飽電也無法震動的那種壞掉,所以我就寫email去總公司,跟他們抱怨我這隻刷子才
剛滿一年多兩個月,竟然就壞掉了,品質也太不好 blabla的抱怨了一下,
公司客服詢問了我一些detail 之後就說他們會立刻寄一隻全新的來給我,要我收到之後
用內附的回郵寄壞掉的那隻回去就好,我可以保留刷頭。
於是我在3月初很快就收到新刷子和新刷頭。
我用呀用,到了前陣子2014年4月,它又壞了=__=這次是有在震動,可是刷頭不會旋轉
所以,我又寫信去總公司了,我說我真的非常失望,這已經是第二隻了還是壞掉,而且
也是一年過兩個月....我說到底為什麼品質會這麼不好?是不是粉紅色mia有問題?
客服在當天就回覆我信說會立刻寄一隻全新的紫色的給我,但因為本人不喜歡紫色,所以
就要求要換白色或者淺綠色,客服也很快的回覆會寄一隻白色的讓我更換。
刷子用了三年多,要換第三隻了,可見品管真的有點問題,可是我還是會繼續用,
因為美國的公司的售後客服真的做得很好,而且這隻刷子對我來說真的很好用。
不得不說在美國買東西,他們的客服一直都是讓我很信任。不知道在台灣買的是否會像
美國這樣比照辦理,如果你在美國買的話,跟我一樣遇到壞掉的問題,
千萬不要不好意思去爭取!畢竟一隻也是一百塊美金:)
以上心得!謝謝大家~
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