Clarisonic超過保固期故障問題+心得文 - 保養

我的問題跟原po一樣 用的是MIA
充飽電以後大概只能用四五次
去年九月底請人在美國的姊姊買(十二月才拿到開始用)
七月初開始有問題
所以我的產品還在一年保固內
(似乎有點文不對題,原原PO問的是過保固期的維修><)

這幾天寫信去clarisonic客服
態度還滿好的!回信速度也很快
他們跟我說產品是密封的無法維修

後來客服給了我大概幾個問題要我回答 以下用中文略述
在哪購買?購買日期?購買地址?信用卡號?
購買的型號?(MIA) 產品顏色?
MIA的序號(在把手底部) 充電器的序號
充電的時候有沒有聽到怪聲音?(充電時記得要把刷頭拿下來)
多久充電一次?
充電時燈有沒有亮？是閃爍還是固定的
多久把刷頭拿下來清潔一次？(客服建議一個禮拜一次,我是每天清)
刷頭的根部零件有沒有少?(我附照片給他)

後來我得到了回信 他們要寄新的給我!
然後請我把充電器跟機身一起寄回去(刷頭不用)
產品會使用UPS在七個工作天內收到
但因為我不是透過代買買的 所以我有姊姊的美國地址可以收件

當我收到新品的時候 UPS的箱子上會有return lable
客服請我把舊的放進去然後請UPS來收
(以上必須由姐姐代勞)

所以我得趕快把產品寄回美國了!
以上是我的維修心得 有後續再補充好了

PS.mia台灣沒有販售 官方網站有特別聲明指出
保固僅限於有販售的品項
所以mia應該是無法在台灣維修的



10/2更新後續
過了兩個禮拜後我姐收到了我的新刷子
跟當初買的顏色不一樣（不過無魚蝦也好）
後來我姐的另一個朋友所買的MIA也出現了一樣的問題（充飽電後只能用幾次）
感覺是共通的毛病～好傷腦筋啊
clarisonic還送了兩個全新刷頭給我！
以上維修經驗給大家參考

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