colorpop 客服態度 - 美妝

By Gilbert
at 2017-11-05T14:10

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我在9/5下單一批產品，
因為換工作所以寫信請客服改地址，
客服態度不錯直接請我提供新的地址。

但是到目前為止新和舊的地址都沒有收到，
寫信給客服告知狀況，
結果客服請我先確定當地郵局是否有收到。

我查詢之後出現下方的畫面，
https://i.imgur.com/p3wfeZY.jpg

也有寫信告知客服，
但是詭異的是客服一直都沒有回信，
我也重複寄了好幾封信但是都音訊全無！！！

然後信箱依舊不斷出現他們家的推銷信，
真的是覺得很無言。

這是我第一次買他們的東西，讓我感到絕望。

想問各位大大都是怎麼處理的呢？
還是說信件裡面不要附帶圖片就會收到了？

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All Comments

By Hedda
at 2017-11-06T05:57

我之前訂閱某家雜誌也是相同的狀況一
直收不到客服又鬼打牆後來發現是他們
可能不熟悉台灣地址把幾號之幾的之拿
掉了原po可請他們跟妳核對一下地址
推銷信應該是系統寄出跟人工回覆是不同
的系統

By Barb Cronin
at 2017-11-07T12:36

P.S 照片打開好模糊？是我手機的問題
嗎

By Harry
at 2017-11-12T05:06

之前也是訂colorpop沒收到後來寫信
給客服同時表示想換地址客服回應可
能是寄丟了會再寄一次也願意寄到新
的地址但後來出貨還是寄到舊的雖然
第二次有收到就是了覺得他們的客服
雖然回覆積極但效率和管理還滿差的

By Frederica
at 2017-11-12T11:37

打電話給客服比較快

By Wallis
at 2017-11-16T15:22

對啊，因為看到很多人的經驗不錯，所
以覺得很奇怪。我剛剛又寄了一封信沒
有附帶圖片，他們的系統有自動回信了
。所以可能真的無法寄含有圖片的吧！

By Odelette
at 2017-11-18T17:20

Color態度一直都不太好上次買兩盤都
碎了
寫信也沒下落憤怒冷落在角落

By Ethan
at 2017-11-23T05:39

是"colourpop"喔

By Zora
at 2017-11-24T06:28

colour

By Caroline
at 2017-11-24T12:48

我都直接回覆出貨通知或訂單確認信詢
問，大概4，5次都是很快就收到回信了
，不知道會不會和這個有關係？我遇過
寄錯東西，眼影碎裂和寄到消失，客服
都有幫我處理！

By Ophelia
at 2017-11-28T05:52

這次寫信給客服也沒回信欸。覺得很誇張