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colourpop運送問題 - 美妝

Carol avatarCarol · 2017-07-13

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雖然爬文大概知道colourpop 物流很慢
但7/2下單到現在都還沒看到出貨
不太確定是否是正常的
還是我應該要去詢問客服呢><
先謝謝大家的回應～～
http://i.imgur.com/GIff6or.jpg

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美妝

All Comments

Freda avatarFreda2017-07-17
我6/16訂 6/29出貨 客服給的包裹編號到現
在一樣查不到狀態
寫信過去只叫我等（攤手
Jessica avatarJessica2017-07-20
我6/19下訂，7/4出貨，7/7收到，應該是
剛好搭到線
中間的狀況跟你一樣網站完全沒更新
Elizabeth avatarElizabeth2017-07-22
7/8訂 10號出貨 現在查得到狀態，完全沒
狀態也太奇怪
Valerie avatarValerie2017-07-24
6/28訂，6/29出貨，中間也一樣完全沒更
新找不到，寫信給客服，客服說他們確定
包裹運送中請等待～～前天收到～但狀態
依然沒更新～～您再等等看看～
Queena avatarQueena2017-07-26
5/9訂 5/19出la還沒拿到的苦主只有我
嗎…寄信要求重寄還把責任怪到usps 狀
態更新到出la 台灣郵局查不到編號
Agnes avatarAgnes2017-07-28
樓上是寄丟了吧 是貨運問題沒錯啊@@
Doris avatarDoris2017-07-28
我買過兩次都是20天左右收到東西 但兩次都
沒有收到出貨通知官網上面也沒有狀態更新
Agnes avatarAgnes2017-08-01
lina大妳那包很可能是寄丟了@@
Yuri avatarYuri2017-08-01
那請問寄丟能怎麼處理呢？爬文都說請cp
退款或重寄 我的理解應該由cp去跟usps
談寄丟賠償才對 但我的貨也還是要由他
們處理 可是cp一直叫我繼續等...
Bethany avatarBethany2017-08-05
回樓上 你可以說你問過當地郵局了 他
們說包裹並沒有被配送到台灣
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-08-06
我買了五次都大概兩三週內收到
Eartha avatarEartha2017-08-06
我之前買也等好久
Elizabeth avatarElizabeth2017-08-07
lina版友~朋友跟我一起訂的是5/8下訂
Valerie avatarValerie2017-08-07
之前也是先說USPS少掃描什麼的,後來就
漫無止盡的等.只要是問他~或是請他幫
Noah avatarNoah2017-08-11
忙,他們都回說等!直到我們七月初吧,跟
他說依照USPS的規定應該是包裹遺失,需
要他們退款或重寄,他們才開始處理退款
Quintina avatarQuintina2017-08-11
/重寄事宜...之前我也在置底文詢問.大
家給的意見都是直接說~不用迂迴...所
Leila avatarLeila2017-08-12
以您可能再跟cp說根據規定,已經算包裹
遺失,請他們處理退款or重寄.希望能幫
到你...by一樣等了兩個多月的人們...
Hamiltion avatarHamiltion2017-08-17
之前4月的時候有訂過，也是包裹被寄
Xanthe avatarXanthe2017-08-20
丟的情形。提供一下狀況給您參考～
我是4/24下訂，4/28官網狀態更新為已
經在機場了。但等到5月初時都一直還是
在LA機場的狀態。5/10左右變寫信給客
服，他也是叫我等，後來有打去郵局的
進出口股詢問，並提供包裹號碼，這種
是平信包裹所以在台灣境內無法追蹤，
除非海關有特別撿起來登記。後來也請
美國的朋友直接打去USPS詢問，他們回
覆是包裹確認出境了所以要跟我們的郵
局確認。這中間還是持續跟Colourpop
客服聯繫。也請它們自己跟USPS做確認
，客服也是說包裹確定有寄出在運輸中
之類的回應。我差不多每隔一個禮拜就
會寫信跟客服確認說還沒拿到貨請幫我
確認。直到6月初他們才確認商品寄丟認
賠。他們確認商品寄丟基準是超過35天
購買人沒有收到貨，就會認賠。可以選
擇重寄1次或是退費。大概的流程就是這
樣了～希望有幫助到您～^_^
Isla avatarIsla2017-08-24
謝謝樓上幾位大大熱心回答!ca大我就是
寄信說超過35天了請求重寄 但他回信跟
我說是台灣海關郵局的問題叫我繼續等..
.後來我是截圖查不到的台灣郵局紀錄
但還沒收到回信 覺得買cp好吃運氣啊！
包裹不見還得自己跟usps和台灣端聯絡
Brianna avatarBrianna2017-08-27
我第二波補貨搶到yesplease
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-08-27
http://i.imgur.com/dUshcMv.jpg
Olga avatarOlga2017-08-28
我也是5初買寄丟了 就是要一直信件來回
要她們退款
Valerie avatarValerie2017-08-31
覺得聯絡郵局那些 大部份機率是查不到
的
Lily avatarLily2017-09-02
我之前也跟你一樣一直查不到狀態 結果過
幾天包裹就自己來了
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-09-02
lina大你不孤單，我也是5/19出LA到現在還
沒來，寄兩次信都叫我再等等
Andrew avatarAndrew2017-09-05
我5/17訂的沒來 上週寄信要求退款 已經
刷退給我了
Callum avatarCallum2017-09-06
我之前的是它給了我單號但是查了完全沒
進度，結果就在兩週後，包裹出現在我家
信箱，我看包裹上的單號跟他給我的單
號差數字兩碼...
David avatarDavid2017-09-08
訂了兩三次都是二-三週才收到
Zenobia avatarZenobia2017-09-09
自己本身做外商客服 基本上出貨後就
是快遞的問題 廠商其實滿無奈的 客人
都會超期待商品 但商品出去了 主控權
就 在空中了（遠望） 還是合理懷疑
有沒有出貨到 畢竟公司大 什麼狀況都
有可能
Aaliyah avatarAaliyah2017-09-11
很多網站國際免運都是平信 出了當地
就查不到 要買真的要看運氣 目前col
ourpop七個包裹在漂流中 希望可以安
全到手
Valerie avatarValerie2017-09-15
感覺cp的包裹很容易寄丟欸@@ 害我本來想買看
看的 有點滅火了OAO
Linda avatarLinda2017-09-17
但我覺得colourpop自己本身出貨可能也
有問題吧，遇過明顯單號沒繼續更新，
結果是錯的一次，還有不知為何就是查
不到的一次，也確實都丟了都要快兩個
月才退款，和以前cultbeauty也是平郵
時期還有CRC比起來，這家的狀況真的特
別不好
Margaret avatarMargaret2017-09-22
包裹狀態未更新 又一直要人家等 可能才10
Hardy avatarHardy2017-09-23
個工作天 似乎不太想理 以後買他們家會多
考慮
Damian avatarDamian2017-09-27
我也是五月出買，五月中出貨，到現在
William avatarWilliam2017-10-02
都沒收到，寫了兩次信給客服，客服說
如果選擇重寄沒收到就不能退款，想請
問大家收到的選項也是這樣嗎？
Iris avatarIris2017-10-05
看來五月中那批貨是一起丟了...
Zora avatarZora2017-10-06
我也是五月中，已經選擇退費了
Andy avatarAndy2017-10-11
我是5/19卡LA後無下文，cp回應也是重寄
或退款，重寄在寄丟他就不會處理了，跟cp
反應重寄後速度快得嚇人！http://i.imgur
.com/JHllWYx.jpg
http://i.imgur.com/v7Csewi.jpg
Dora avatarDora2017-10-13
我買過四次 都很順利在兩星期內到達
，看到好多沒收到覺得心驚