essence 38婦女節活動 出貨狀況 - 美妝

Wallis avatar
By Wallis
at 2017-03-28T18:27

Table of Contents

手機排版請見諒

38婦女節的時候跟朋友在網路上分別訂購了essence的商品(沒有併單)
因為我匯款那幾天課比較滿
所以委託朋友幫我匯款(郵局跨行匯款)
前陣子非常期待能夠收到活動的商品
每天都在確認信箱跟官網是否已經出貨了
昨天同學表示已經收到出貨的通知信件了
但是我卻還沒收到
於是今天我到粉專私訊

我的ID編號是842 朋友的是1580
小編回覆是以匯款先後為出貨順序
http://i.imgur.com/jH3GFBb.jpg
http://i.imgur.com/WcZHAAq.jpg
於是我的匯款編號是1177 朋友是1176
http://i.imgur.com/ekdhDav.jpg
http://i.imgur.com/QpBoOqT.jpg
後來詢問那是什麼時候出貨
粉專的回答為四月
http://i.imgur.com/WtRz9r6.jpg

到此本來想說可能是朋友的出貨狀態先改而已
或許也要等到四月才會收到
沒想到剛剛我朋友卻已經收到商品了!!!!
http://i.imgur.com/QDH5Kmu.jpg
於是覺得很氣憤
所以直接打電話的客服
A小姐先詢問了ID編號
告訴她以上的事情之後詢問了我的匯款編號，請我稍等
然後換成B小姐來接聽我的電話
B小姐告訴我
「我們是依匯款順序寄出，目前我們寄到七百多號，百號之後的要等到四月」

我 [那為什麼我朋友是1176她卻收到商品了]

B「這個我不是很清楚因為我們現在只出到七百多」

我 [所以你們也不知道為什麼她的商品寄出了是嗎?]

B「呃 對」


我很喜歡essence的商品，也很期待能夠收到這次活動的商品
但是相關人員卻無法回答我的問題
不知道為什麼我朋友已經收到東西
明明編號只相差一號朋友的收到了，我卻要等到四月
相信大家都能夠體諒訂單量過多，是需要時間等待的
但是，不禁讓人懷疑作業上是否有疏失
那我們這些按照規定的人的權益在哪裡?

如有違反版規請告知刪文謝謝

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Tags: 美妝

All Comments

Damian avatar
By Damian
at 2017-03-31T08:55
會不會是你朋友訂的品項都有現貨的關係？
Lily avatar
By Lily
at 2017-04-03T05:08
他們應該全部都是現貨吧，因為要結束ess
ence的代理所以應該不太會進貨了！話說
這間原本說3/24出貨，上禮拜私訊客服說
三月底，然後現在官網又說要到四月...
Rae avatar
By Rae
at 2017-04-03T11:36
而且我買到的好幾款現在都已經沒貨了，
索性昨天要他們退掉訂單，一來一往沒拿
到商品、浪費了好多時間、還被扣了30元
手續費...
Doris avatar
By Doris
at 2017-04-07T23:15
我是訂單編號是7百多號我很久以前就收到商
品了欸(但我是3月8號立刻就匯款的)
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2017-04-08T18:13
有點想退貨了…
Cara avatar
By Cara
at 2017-04-09T05:34
我兩筆訂單一起匯款，其中一筆於3/26發出貨
通知，另一筆也不知道怎了...
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-04-11T17:39
.......之前說3/24會全部出貨完畢 今天寄
信去問也沒回
Elma avatar
By Elma
at 2017-04-13T08:14
我退貨了
Ina avatar
By Ina
at 2017-04-17T11:12
我都忘了這回事了 對帳還要一個一
個私訊超麻煩的QQ …不過我也沒急
著要所以還可以等 只是他們的處理流
程真的好爛
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-21T22:46
還好沒買...
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-04-24T14:27
結帳完馬上就匯款了，也是三天前才收到貨
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-04-29T00:02
9號才匯 還沒來 傷心
Elma avatar
By Elma
at 2017-04-30T20:35
只是他便宜就沒辦法 只好等
Michael avatar
By Michael
at 2017-05-03T05:31
ESSENCE是要換代理商嗎?
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-05-03T08:10
沒貨是指他們網頁訂單上商品圖消失的東
西嗎QQ
Edith avatar
By Edith
at 2017-05-07T07:48
一開始就可以想像到了。會說金額自己算
的，應該是能力不足的中小企業。這麼大
量單的專案，應該超出公司負荷
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2017-05-12T06:34
這次訂購過程客服態度都不錯 只是活
動訂單量不知道是平常的幾倍 感覺真
的忙壞了
Ina avatar
By Ina
at 2017-05-16T20:13
訂單量太大，根本消化不了…
David avatar
By David
at 2017-05-20T04:46
凌晨0點下單，早上匯款，再追單匯款併
單，已經收到了，24日當天詢問，26到貨
，不過還是有東西缺貨退款，但因為是活
動特價，覺得可以接受，商品期限也都是2
動特價，覺得可以接受，商品期限也都是2
Susan avatar
By Susan
at 2017-05-24T20:28
我也覺得要等久 他說最晚四月初出完
Queena avatar
By Queena
at 2017-05-27T01:42
我昨天有收到了 訂單編號是3359 所以編
號可能不準吧 我覺得可能是有現貨現出
之類 我有一個蜜粉刷就沒有出給我 直接
在貨裡面退款了 不過沒有另外多收運費
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-05-27T03:43
我覺得還不錯，他們連發票都是手開的，
大概忙壞了，不過商品品質都很好效期也
長，覺得他們員工這段時間應該忙到吐XD
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-05-31T15:41
我是覺得他們滿認真的欸 可能你剛好
跟朋友一起訂 才會這麼在意
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-06-01T03:25
今天收到貨了 不過東西少了三項QQ 退
款114
Ursula avatar
By Ursula
at 2017-06-03T05:18
http://i.imgur.com/WeJs6IA.jpg
Zora avatar
By Zora
at 2017-06-06T01:54
附上產品清單「數量」空格的就是缺的
產品 隨貨退款現金 我商品編號13xx,18x
x有併單 也有補匯(我自行發現少匯的 也
Mia avatar
By Mia
at 2017-06-06T13:06
在期限內補匯)可能是只有買香水、美甲
產品 東西看起來保存不錯 也沒有瑕疵
http://i.imgur.com/cr7FBTN.jpg
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-06-08T00:23
真的是很久沒看到二聯式發票了XD 訂單
大量成這樣 粉絲頁回覆沒有爆氣真的不
簡單 原po繼續等等看啦(跟台灣網拍、專
櫃欠貨比起來) 話說回來缺貨上層光療
膠這樣我要怎麼用光療啊?!?!!
Delia avatar
By Delia
at 2017-06-10T16:19
沒上層。。。那光療機買來幹嘛
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-06-12T04:16
我上週就收到了欸 我的訂單編號是#1737
不知道是不是從這個看～
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-06-15T01:43
http://i.imgur.com/cbAXbk9.jpg
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-06-17T08:45
跟樓上一樣狀況 上層膠缺貨～所以我整
個都用不到XD
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-06-21T23:56
我的訂單2758，3/20就收到囉，但我算蠻
早匯，訂完當下就用app匯出去了
Andy avatar
By Andy
at 2017-06-24T12:43
不過有買到光療底層兩罐XD 光療機半有
用Xddd
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-06-24T23:29
我猜是因為妳訂購填的帳號末5碼跟朋友帳
號不同，所以後來私訊小編更改造成延後，
朋友因為一單到底所以很快
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-06-29T05:26
突然想到我更早就收到只是人不在無法
收，而且隔兩天還重複寄(?
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-07-02T09:04
等好久...看官網說最慢四月中 不知道到時
候還會不會延後...
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-07-07T01:00
沒有上層膠+1 覺得囧 就把光療相關的產品
都退貨了
Delia avatar
By Delia
at 2017-07-11T14:41
一看到要手動計算金額就做好了萬全心理
準備哈哈哈他們一定忙翻了但我不急著用
所以還好
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2017-07-16T12:19
我700多號 還是顯示等候處理耶！
Jack avatar
By Jack
at 2017-07-19T03:53
這買的時候就能預想了吧，訂單多到爆又
很多人要退要併單，我也還沒收到，但
我覺得可以慢慢等
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-07-23T11:46
唉我覺得沒必要遷怒客服啦 這樣顯得
很.....
Olga avatar
By Olga
at 2017-07-23T13:44
早匯款晚收到+1 拍拍
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-07-27T06:00
跟原po遇到一樣狀況，但只是想告知客服
需要改收件地址，我在意的是客服的處理
態度，推來推去，不是很積極…而且我
都是態度良好的討論…唉…
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-07-30T21:56
沒有上層膠+1 還好底膠有貨
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-08-01T04:32
唉我覺得他們忙壞了 我願意慢慢等 畢竟
那麼便宜 要是真的過一個月都沒收到再說
吧
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-08-04T18:05
多等一下也不會怎麽樣 這客服也沒法幫你加
快吧
Emma avatar
By Emma
at 2017-08-07T09:32
我覺得也沒必要這麼咄咄逼人吧 人家願意幫你
處理 妳有那麼急著要嗎
Donna avatar
By Donna
at 2017-08-07T11:38
有必要這麼生氣嗎-.-
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-08-07T19:30
我訂完好快就收到了！分兩單訂大概
隔一天而已，訂完當下馬上匯款所以
出貨才這麼快吧
Jacob avatar
By Jacob
at 2017-08-11T03:04
這個狀況很容易理解啦～再多等等吧
Doris avatar
By Doris
at 2017-08-12T06:43
我也想早點收到啊哈哈 不過也只能理解
等待 卑微的希望不要太多缺貨被退款就
好XD
Sandy avatar
By Sandy
at 2017-08-15T05:11
我訂單3782還是3／9 15：29
壓線轉帳的，可能不知道要等到猴年馬月了
XDDDDDD
搞不好到時候貨都沒了也不一定
Quanna avatar
By Quanna
at 2017-08-20T00:17
有些東西要調貨啊..
我超前面的還不是昨天才收到
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-08-21T19:44
急用嗎？
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-08-22T14:27
他們一開始就有說按照匯款順序出貨喔
跟訂單編號應該沒什麼關係
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-08-26T23:31
3/8下訂，當晚匯款，3/21已到貨
Enid avatar
By Enid
at 2017-08-31T08:03
好急躁
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-09-01T16:56
3/8凌晨下單立刻匯款還沒收到 朋友早
上等追加的下單後匯款已經出貨了 傻
眼==
Belly avatar
By Belly
at 2017-09-06T01:02
我也覺得，有必要這麼剁剁逼人嗎
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-09-09T21:24
傻眼，為什麼要這麼咄咄逼人
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-09-14T05:04
兇客服也不會變快啊 為何要遷怒他
Dora avatar
By Dora
at 2017-09-18T15:52
當初請顧客手動算錢就可以猜到他們不是什
麼大型公司 突然訂單量這麼大 他們也很辛
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-09-22T08:52
苦 一個一個人工對帳 一定沒有辦法多快
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-09-23T07:17
覺得是訂單量太多人手不足，兇也不
會比較快
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-09-27T23:01
兇
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-10-02T06:15
我是拿到了，但唇膏色號給錯…>”<
Eartha avatar
By Eartha
at 2017-10-04T09:36
更新收貨情形：今天被舊地址店家通知
收到了，果然還是記錯地址…只好電話
詢問客服，寄錯一事，請他們協助處理，
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-10-06T10:19
他們也立即請快遞到錯誤地址取件並於
今日送達新收件地址，很謝謝客服這次積
極處理，辛苦他們了！對了，幫忙說明一
下，他們核對訂單跟出貨是不同人員，
所以可能有訊息傳遞失誤的問題，是可以
體諒的囉。主要還是以能夠解決問題的
方式去討論，會有滿意的結果的！
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2017-10-06T22:28
可以理解原po心急，當然會想趕快拿到
，何況同時間付款的朋友都收到了
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-10-10T17:39
我覺得原po態度還好吧，關心自己的出貨
進度不行嗎？ 何況朋友前一號都收到了，
客服卻一直說只出到百號
Ida avatar
By Ida
at 2017-10-15T09:07
阿你朋友訂的冷門商品你訂的是搶到爆的夯品
Olga avatar
By Olga
at 2017-10-18T11:16
你比較想客服都不幫你查庫存努力調貨還是管
妳的直接放退款不幫你找貨
Hedda avatar
By Hedda
at 2017-10-23T08:12
原po一直強調跟朋友同時訂同時匯款同時作業
訂購品項也都一模模一樣樣嗎
Tom avatar
By Tom
at 2017-10-27T14:36
那等很久還缺東少西只放退款的人不就要崩潰
Mia avatar
By Mia
at 2017-10-30T18:16
大家互相體諒吧 服務業真難為
Noah avatar
By Noah
at 2017-11-03T06:08
真的等不了請他們全額退款也不失為一個方法
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-11-03T13:43
跟號碼沒問題，訂購品項才是出貨順序重點吧
Gary avatar
By Gary
at 2017-11-05T10:47
都已經那麼便宜了 人家也很辛苦
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-11-06T07:13
將心比心
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-11-11T05:46
覺得原po蠻盧的
Gary avatar
By Gary
at 2017-11-12T16:19
收到可是一大堆缺貨，傷心...
David avatar
By David
at 2017-11-14T23:18
覺得沒必要生氣......
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-11-16T02:11
覺得不要咄咄逼人為難客服..
Heather avatar
By Heather
at 2017-11-17T17:38
不覺得原po有兇啊。顧客照著商家的規
定購買及付款、當對自己的權益有疑慮
時（朋友已收到但自己還沒），提出
疑問不是很正常的嗎？這樣的詢問內容
也很合理吧，客服的確是沒有解決到顧
客的問題啊。
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-11-19T19:27
態度超差
Damian avatar
By Damian
at 2017-11-21T10:31
我四千多號收到了，但是一半沒貨
Linda avatar
By Linda
at 2017-11-22T04:54
可是我覺得一開始不是沒貨就不能買
了嗎 寄來還缺貨...這樣很無言...
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-11-23T04:33
今天才收到貨，結果也是少上層跟香水，
覺得有點失望
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-11-27T20:15
不覺得原po兇啊，要辦這種促銷活動本來就
該做好準備，同時匯款不同時出貨又一問三
不知，加上網站連自己庫存多少都搞不清楚，
越晚出貨收不到貨的機率越高吧...選貨匯款
都要時間，到時候一句沒貨退款就打發掉，
消費者的時間這麼廉價嗎？！

油肌人用倩碧氣墊有合！

Lily avatar
By Lily
at 2017-03-28T17:52
每次看版上不少人都說油肌不適合用氣墊 所以都不敢貿然嘗試 但每每看到大家用氣墊的心得都心好癢阿~ 上次看到有版友分享倩碧靠櫃拿粉撲的資訊衝動就去了(沒用氣墊拿屁阿XD) 沒想到去試妝意外愛上 沒有大家說的很乾 妝感還滿美的 就直接入手了 http://i.imgur.com/q9L2UTo.jpg 外盒超 ...

香緹卡2017慈善彩妝~美人魚柔霧眼彩霜

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By Eartha
at 2017-03-28T15:07
YA~~之前預購的香緹卡慈善彩妝拿到了 另外還帶了一支霧面的花妍柔霧唇彩 http://i.imgur.com/hPJus1p.jpg 這次它們家是跟大象、蜜蜂、獅子保育的主題合作 設計霧面的眼影霜組合 包裝蠻可愛的 配色是很百搭的大地色系 (覺得打開好像巧克力禮盒XD) 霧面眼影霜的粉質很細緻 不過 ...

等到天荒地老的bound

Michael avatar
By Michael
at 2017-03-28T13:59
話說去年耶誕檔期在中友NARS買了唇釉 bound 記得當初說1-2個月到貨吧，想想好像也還好 就買了 結果現在要邁入四月 貨還沒來 再去追櫃姐問 也說不敢敢確定什麼時候到 當初很期待的感覺已經消失了啊！ 有再想要不要換playpen 也是缺貨 但會比較快一點 這中間也陸續買了一些唇膏 實在不知道要不要繼續等 ...

偏黃調的持妝粉餅

Zanna avatar
By Zanna
at 2017-03-28T13:53
大家好 之前是使用make up for ever的粉餅 120顏色亮度差不多 但覺得還是太偏粉了 希望找一塊可以再黃一點的 我是混合肌 夏天應該會再偏油一點 昨天有去試ipsa的誘光控油粉餅 但覺得102略白了一點，103又太深 只好再試下一個選手 由於住的地方離百貨公司有些距離 所以希望版友可以幫我挑選選 ...

CRC網站訂購求助

Zora avatar
By Zora
at 2017-03-28T13:18
大家好， 最近開始接觸美國的彩妝，看了很多大沛的影片被燒到，想買CRC上面的很多東西，因此 想詢問CRC的付款跟寄送問題 我有爬文過，很多人也都有他們家付款的問題，給他們看駕照就OK了 我是先用信用卡刷，刷過之後客服有寄信來說需要看駕照跟信用卡驗證身分，但他們說商 品只能寄到駕照上面的地址。 客服說也可 ...