ETUDE HOUSE 換貨悲劇問題 - 眉筆

By Faithe
at 2016-04-06T21:58

Table of Contents

遇到這問題真不知該怎麼辦很囧

今天傍晚去ETUDE HOUSE ，買了一隻素描高手造型眉筆三角頭的

就在不久前！我撕開了「拆封視同購買」的貼紙，並開心打開蓋子.........

！！！悲劇就發生了！！！

我轉都還沒轉，一截筆芯就自動掉出來！原來這隻眉筆它裡面早已斷了

http://i.imgur.com/Fzh4Iiu.jpg

http://i.imgur.com/Do5HYL7.jpg

心情最差的還不只這個...
那截筆芯就一個神滑落（筆還握在手上），直接滑進馬桶裡...我就只好..徒手把它挖上
來（哭）

雖然馬桶水是乾淨的，但那個感覺真是雪上加霜r.....

問題來了：

1.我打去客服問，客服已下班

2.直接打去原門市問，可否換貨，因為商品買來裡面就已經斷了（商品售出到拆封僅三小
時），並非自己在七日鑑賞期內慢慢試用它弄斷什麼的..

但門市給的回覆有點硬：
1.從頭到尾完全不透露能「換貨」可能的字
2.然後說他們從沒客人有過這種狀況
3.我敘述事件發生真實情形，得到的答案總是，嗯，要給我們看一下
4.問能換貨嗎，剛剛買的全新的，可是打開來裡面就是斷的。一律回：要拿回來，我們看
看
。

我知道換貨是一定要檢查，也知道你們要看，所以才死也要把手伸進...撈回來

但後來看到官網公告這個之後..
覺得越來越渺茫..
http://i.imgur.com/Pp0k3xa.jpg

《以下不接受退換貨》的第二條....
2.餅類、筆類........

一支筆外殼全黑不透明，我是要如何才能看到裡面有沒有斷掉才買啦...哭

花錢買了一支斷掉的筆回家...我也醉了...誰不希望拆開是全新的感覺

請問有人遇過類似狀況嗎QAQ??

--

Tags: 眉筆

All Comments

By Erin
at 2016-04-07T03:58

我買過好幾隻前前後後大概20隻有遇過4
場開封確認

By Audriana
at 2016-04-11T03:03

次一開就斷的有一次認真不爽是上次趁活
動時購買四隻連開兩隻都斷的之後我都會現

By Ina
at 2016-04-13T05:00

上次在站前買店員直接幫我拆開檢查

By Selena
at 2016-04-15T22:56

之前買101店員也有拆開讓我檢查，不過沒
買過眉筆

By Isla
at 2016-04-19T13:42

我上次買了4支小姐有好意提醒所以她當場
拆開幫我檢查，還好是都沒斷，原來要這

By Gilbert
at 2016-04-23T10:51

樣才保險

By Gilbert
at 2016-04-24T19:17

現場拆開檢查是個好方法!

By Anonymous
at 2016-04-29T15:06

建議明天跟客服反應，雖然不確定客服

By Delia
at 2016-04-30T15:03

會讓妳換，不過他們家客服態度還不錯

By Ophelia
at 2016-05-05T06:09

買過店員都現場開封確認，也發生過現場開
封就斷了，真的當場確認比較好

By Hedy
at 2016-05-06T15:42

現在店員好像都會拆封給妳確認

By Frederic
at 2016-05-11T11:58

我買這類商品店員都有現場開封給我確認

By Donna
at 2016-05-15T18:24

我之前買店員也沒提醒要檢查耶QQ

By Emily
at 2016-05-17T04:19

之前買店員沒提醒欸還好開了沒斷

By Olga
at 2016-05-18T06:58

我覺得掉到馬桶是你人為疏失無法換……

By Callum
at 2016-05-19T21:02

…………

By Olive
at 2016-05-23T04:22

你就態度強硬一點小聲說會吵的小孩
有糖吃

By Ina
at 2016-05-23T16:47

原來會有這種情形以後要現場檢查了

By Dinah
at 2016-05-25T04:02

買的時候，店員會打開檢查+1

By Christine
at 2016-05-25T09:35

上次買眉筆沒有讓我檢查耶！

By Aaliyah
at 2016-05-29T09:04

應該是先斷了才掉到馬桶吧？

By Selena
at 2016-06-02T12:58

之前結帳時店員會幫我拆開來檢查

By Ivy
at 2016-06-05T19:52

前幾天在員林買唇膏跟各種筆店員也
有主動幫我一個一個打開檢查～

By Susan
at 2016-06-07T20:48

謝謝原po的血淚經驗...

By Rae
at 2016-06-12T20:13

我是有買過伸縮唇筆回家伸不出來QQ不
過拿去小姐有讓我換~

By Enid
at 2016-06-16T05:40

什麼？大家遇到的都會幫忙檢查？好好

By Enid
at 2016-06-16T22:48

喔......不過我蠻幸運沒有拿到瑕疵！

By Ivy
at 2016-06-20T13:28

以後真的要現場拆開檢查了@@!!

By Oscar
at 2016-06-23T09:48

印象中都會拆開檢查，不知這是否是店員
的SOP? 如果是的話可以爭取看看

By Edward Lewis
at 2016-06-27T11:47

之前買過多次筆類，店員都有當場開封
檢查耶

By Daniel
at 2016-06-30T00:28

會拆開檢查+1

By Ula
at 2016-06-30T02:53

之前買的時候店員有拆開檢查+1

By Joe
at 2016-07-03T23:02

我買眉筆也是店員沒有幫我檢查QQ以後學

By Dinah
at 2016-07-08T15:08

以後學到請店員幫忙拆封檢查

By Christine
at 2016-07-09T10:15

不管眉筆或101都沒遇過店員現場開封檢查..

By Aaliyah
at 2016-07-10T04:23

沒有檢查過+1，好擔心我那堆庫存喔...

By Iris
at 2016-07-11T23:31

發現眉筆只要掉到地上或摔過一定會斷

By Eden
at 2016-07-15T13:36

不知是不是EH的都會這樣
已斷過兩隻哭

By Quintina
at 2016-07-18T10:04

以法律的角度來看不能換的機率很高喔，
銷權會消失，因為沒有善盡保管的義務

By Eden
at 2016-07-19T18:07

如果他們看的出來有除了筆芯斷掉外（也
就是你掉到馬桶裡）的損壞的話，你的撤

By Valerie
at 2016-07-20T19:14

以後就現場檢查，有的店員會提醒不能換

By David
at 2016-07-21T06:24

結帳時店員主動拆開檢查+1

By Leila
at 2016-07-26T00:28

要現場檢查，不然怎麼舉證是原本就

By Yuri
at 2016-07-30T03:42

斷不是你回家過程中碰撞弄斷的？

By Carol
at 2016-08-02T11:23

我也建議下次當場拆封～

By Rosalind
at 2016-08-06T03:13

登愣!沒提醒檢查+1只有確認色號還好沒斷

By Leila
at 2016-08-07T21:25

我買店員都會拆開檢查耶

By Madame
at 2016-08-09T15:02

買的時候店員會拆開檢查+1

By Delia
at 2016-08-14T10:43

有成功換貨過.但是店員臉超臭的.而且一個

By Leila
at 2016-08-15T06:31

叫我填資料.其他店員就躲在後面一直竊竊
私語.一副我是澳客一樣.讓人感覺很差

By Carol
at 2016-08-19T22:35

我也沒檢查啊......糟糕

By Hedwig
at 2016-08-21T01:31

我買過眼線筆結果斷掉事隔快一個月
後才拆封發現，直接拿到門市她們有給
換

By Leila
at 2016-08-22T15:42

買太多拆封檢查也很煩不過是值得的

By Carolina Franco
at 2016-08-25T04:44

每次買店員都會現場打開給我看耶

By Connor
at 2016-08-29T13:48

新買的眉筆斷掉+1......我還以為我太粗魯

By Heather
at 2016-08-31T16:58

店員有拆開檢查+1

ETUDE HOUSE 換貨悲劇問題 - 眉筆

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