feathery禁言60天 - 芳療

在商言商好了（蛤？）

「廠商員工滲入討論區影響使用者觀感」，這件事一直都有
以商業利益來說，這種作法我只能說什麼不好，
但是這種偏鋒的走法，一旦被消費者抓到，
我只能說消費者之前對該品牌建立起來的脆弱信任感很容易就毀了。

舉個例子好了，大家如果想要去專櫃買一些保溼產品，
不管那個小姐長得多正、皮膚多麼水嫩（那麼厚的粉底蓋下去其實都看不到啦）
他開口的銷售詞除了說這產品多好外，還說
「喔我好愛我們公司的產品喔，這個產品連我自己都帶好幾瓶。」
「我不但自己買，還推薦我好姊妹一起買，大家都好愛。」
「用了一個月，乾性肌膚小細紋都沒了咧，皮膚超水嫩的。」

消費者如你，你會真心相信這種「推銷話術」是真的嗎？
別傻了，大公司內部在銷售教育訓練都會這樣教啦（挖鼻孔）
在大家都沒有讀心能力的狀況下，這種話多半都是打個三折聽聽就算了。

保養品銷售小姐跟你說他自己用感覺多棒多棒，
這跟在店裡面看到店員這樣搭配超好看，好生火好想買是兩回事

但是如果是消費者認定「非廠商銷售人員」所講出來的感想呢？

比如說現實生活中的自家姊妹淘、好同學好朋友
或是網路上網友一片讚美說肌膚況真的有改善、cp值又爆表
大家對於這樣的感想就會有比較強的信任感，
就算最後發現這產品真的不好用，也只會摸摸鼻子說膚況不合沒辦法。

也因為這樣，所以部落客行銷（或是素人行銷？）才會普及起來

以企劃行銷的觀點來看，這確實是很好的「建立口碑」管道
一個新產品問世，在大家都觀望不敢下手時，
如果能在網路上散播良好的使用感想，那麼就會有第一群愛用新貨的消費者去衝了
先把初期的量衝出來，這樣才有辦法建立穩定的使用客群。


人間魚大概就是打算走這樣的行銷模式，
嘛，更早以前某些產品有一些感想文可能大概或許好像也是這樣

我因為早就不管版，人也不在臺灣，
怎樣都用不到這些商品，所以我可以講得很理直氣壯

基本上這個結果對於人間魚以及F小姐來說是一個比較負面的結果
不可否認鄉民再怎麼nice，往後也會有很多疑惑堆在心底，

「我怎麼知道你這次分享的，下次會不會出現在人間魚產品裡？」
「說不定大家只知道F，但天知道那些分享好評的人，會不會也是員工？」
「那個勞倫斯也出現在人間魚的銷售會場過啊，他出來講就挺自家人嘛。」
「會不會過幾個月，某人的心得文代表他又在哪邊有兼職？」


矮額，我這人比較負面一點，所以我預想的結果總是比較暗黑一點
香民們應該都比我善良兩百萬倍，所以應該沒有這麼恐怖。

也就是說呢，接下來香民對於人間魚的產品印象就會有所折扣
對於人間魚的好評感想也會有所保留，
就跟聽到專櫃小姐訓練有數的話術是一樣，信任感又要打個五折。


所以呢，我藉此在這邊呼籲各家廠商，芳療界很小，人來來去去就那些
自家寫感想文這種東西，其實很快就會被發現然後通報的，
只是有人要不要出來講罷了。

當消費者好不容易建立起來的品牌信任感沒了，東西再好用也是枉然

「我不信任你所寫出來的廣告詞 -> 我對於購買此項產品意願不大」
東西賣不好就什麼都不用說了。

報告完畢



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