FORTE瓶口的漆和精華液溶在一起(附圖) - 保養

已詳閱板規，若有不符合板規之處將立即修改，圖片附在推文處

文章內容很長，還包含客訴部分，想請手上有這一瓶的版友幫我注意一下

這個月我在百貨公司的FORTE專櫃買了舒敏系列的保濕精華液

其實產品還蠻好用的啦，但是用了不到一個禮拜發現瓶口竟然一整圈都紅紅的

用沾濕的衛生紙來回擦拭瓶口附近紅色的地方，衛生紙竟然紅紅的

(乾衛生紙不會，濕的才會)

打給櫃姐，櫃姐非常客氣和善良，說可以換成新品，說那個漆不會滲進去

我越想越不對，想說這是總公司產品的問題不是櫃姐的問題，畢竟櫃姐只負責銷售

所以後來又到FB的訪客留言處告知，如果對方沒有刪除我的留言的話大家應該還看的到

後來留了電話對方就打來了，是對方打來，對方口氣沒有不好，但就是很官方制式的在電
話中說這是第一次遇到，想請快遞來找我叫我把瓶子送回去他們要檢驗，看檢驗怎樣在跟
我說

但我不想求償，我只想要知道會不會因為有消費者反映，公司作一些預防措施不然我瓶子
給了我也無法證明了，除非必要不然我也不想散播媒體可以放心""這我再三強調，畢竟我
對台灣的公司還是存有一點點信心，大家知道的，大公司的客服其實除了有禮貌以外，並
不能說出任何確切的原因與解決方法

我就問：那你們近期之內有要換新包裝或是預防方法嗎? 她無法回答，反正就是一直希望
我趕快把瓶子交給他們，可能怕我投訴媒體吧?? 但我真的覺得沒必要投訴啊

然後我說會不會其他人也是這樣，結果你們趕快把瓶子收回去後就不了了之?想當然爾，對
方說不會不會，真的是第一次遇到，所以很需要我的瓶子來研究

講蠻久的大概15分鐘有吧，她就說明天打給你，掛掉後不到五分鐘無辜的櫃姐打給我說

"公司說要是我不滿意可以換其他的產品"

唉，說真的，覺得剛剛那15分鐘都白講了，我一直強調對產品沒有不滿意，還蠻喜歡的，
只是希望公司能好好並重視的解決"容器的漆"這個問題。

一直到現在，公司都沒有打來，似乎就只能這樣了，哪間公司會想理一個小小的消費者呢?

事後我回家想，如果真的是只有我一個人有這樣的狀況，真的是萬中選一的瑕疵，我應該
趕快把瓶子還給他們，不能因為某個不小心的失誤影響他們辛苦建立起來的商譽

所以想麻煩手上有這一瓶的版友，拿起瓶身注意一下或是用沾濕的衛生紙來回擦拭瓶口看
看，如果大家都沒有問題那我就比較有信心換同樣的這一瓶了。

也歡迎大家寄站內信給我，謝謝大家看完這落落長的文章，真的真的非常感謝大家。

我用電腦打文章不知道怎麼附圖，圖片放在推文處，在白色的瓶口附近接近紅色那裏都是
紅紅的液體，謝謝大家。

ps：當初會覺得奇怪是因為我剛開始打給櫃姐時，她立刻說紅色的漆遇到水分會剝落，我
說你怎麼立刻就知道?是不是之前有發生過?她說沉默了一下說幾乎沒有啦，發生的情況非
常少只有一兩位而已，換新的就沒事了，她自己也用這一罐沒事，之後我打給客服卻說他
們是第一次遇到，所以我才會多想一些事情，看推文好像蠻多版友著重在客訴的部分，我
承認一開始我是抱著懷疑的心態在看待這件事情，這是我不對的地方，所以決定上來問問
大家有沒有人手上這一瓶是跟我一樣有狀況的，也希望大家都沒有這情況是我多想了，也
真心期待是我多想。


(其實很猶豫要不要打這一段，因為那櫃姐感覺蠻單純的，我這樣一寫似乎會害她被公司罵)
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