Jill Stuart不愉快購買經驗 - 美妝

之前雖然被Sogo櫃姐雷過，
但JS的粉餅是我的蜜糖，
於是今天去了A11。

向櫃姐表明要買新的粉餅組合，
不過櫃姐表示粉餅組合賣太好，
新的粉盒沒有了，
並推薦我買粉蕊加粉刷，會送舊的粉盒。

不過以價錢計算起來，

週年慶粉餅組合是「粉蕊、新款粉盒、輕巧版粉刷」 1287元；
櫃姐推薦的替代方案則是「粉蕊、舊款粉盒、正常版粉刷」 1860*0.9=1674。

版友這兩天如果要去A11，
可以稍微留意一下。


以下是我主觀感受：
我覺得櫃姐服務很正常，不好不壞，
可能週年慶期間講話比較急，我反應不過來，
所以一些滿千送百之類的細節第一時間弄的不太清楚。
不過多問幾次就行了！



※ 引述《puny (Puny)》之銘言：
: 在美妝版潛水已久，常常看到靠櫃購買遇到問題，沒想到今天我也碰到了
: （文長慎入 想看重點可以直接跳到最後）
: 最近在版上被大家心得燒到 加上外型可愛 決定靠櫃試試JS新出的粉餅
: Sogo的櫃位不大
: 向櫃姐表明想看「新出的粉餅」
: 試色後決定帶一組（粉餅+粉盒）
: 當下也請櫃姐幫忙將蕊裝入粉盒
: 櫃姐表示滿$2000會送週年慶預購的200元抵用券以及之後出的髮香霧
: 所以多帶了一支潤唇膏
: 結帳時總共是 2240
: 回家再上網查看這塊粉餅心得才發現
: 大家的粉盒都是430元 我的卻是500元
: 上官網查詢後 才知道櫃姐給了我舊款粉盒(粉餅粉盒C)
: 不過適逢中秋連假 JS客服沒有上班
: 而我也返鄉過節 無法再回去當面處理
: 決定上班日再打客服詢問
: 客服很客氣 表示會請百貨的櫃姐向我解釋
: 下午接到電話 櫃姐的意思是：
: 當初購買時展示的就是「舊款的粉盒」
: 由於我沒有特別要求 因此當下拿了舊款的給我
: 後來還說
: 目前舊款的粉盒還剩兩個 所以還是持續販售
: 也強調兩款粉盒是相通的
: 以及因為已經拆封 所以無法退換
: 不過我購買時明確表示要買「新款的粉餅」
: 所以他們櫃上「新款粉餅」旁卻擺放著「舊款粉盒」？
: 然後把過季存貨賣給不知情的顧客的意思？
: 後來隔兩天決定再次致電客服：
: 關於粉盒的問題櫃姐已經打電話解釋
: 但身為一個消費者
: 開心買了新出的商品回家卻發現給的卻是舊款商品
: 一定會不開心 也十分掃興
: 不過因為粉餅已經裝入盒中
: 沒有想退換的意思
: 只是希望之後在教育訓練上可以注意一下這個問題
: 後來大概十分鐘後
: 客服致電我
: 想了解當下購買時櫃姐有沒有拿出兩款粉盒讓我挑選
: 我告訴她櫃姐直接給了我舊款的
: 我購買時也根本不知道有新舊款兩種粉盒
: 這件事大概也就這樣落幕了
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: 簡單來說就是
: 買新款的粉餅 搭配的卻是要多花70元的舊款粉盒
: 購買當下也不知道有新舊兩款的差別
: 其實重點不是錢的問題
: 而是覺得這樣的銷售方式很不OK
: 想提醒大家
: 購買商品前可以多做一些功課
: 希望大家買東西都不會碰到類似的問題

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