KOSE高雄sogo及KOSE客服 - 美白

今年母親節檔期在PTT被高絲集團的好形象燒到
直接衝去高雄sogo購買infinity的美白精華
當下櫃姐有告知我可以加入KOSE官方line參加一個集點的活動
體驗完四項流程：眼部護理、手部按摩、臉部輕舒壓、美人眉設計
可於指定時間憑兌換券回櫃領取精美好禮
並且當下要綁定櫃點在高雄sogo
https://i.imgur.com/yvM730P.jpg


昨天去詢問週年慶dm遇到同一個櫃姐
我順便問了能不能體驗然後集點
櫃姐拿出QR code讓我掃
掃完後就看著我
我詢問這上面寫很像可以有四項體驗
櫃姐說『哦，可是等等有預約的客人現在沒辦法讓你體驗，
我們這個要先預約才能體驗喔』
我問那請問最快可以預約什麼時候呢？
櫃姐想了一下說：『嗯，最快要12月』
走之前櫃姐提醒我等等會收到體驗的滿意度調查要記得填
我還想說奇怪我都沒體驗到要怎麼填滿意度
以上櫃姐幾乎都是面無表情地跟我說


今天打電話去KOSE客服詢問集點的流程
我詢問說因為已經被集點了，但是沒有體驗到
如果當下沒辦法體驗的話，
是不是可以請櫃姐先告知目前無法體驗不能集點
不然現在要預約12月的體驗，
到時候如果櫃姐認為我其中一項已經體驗過了會有點麻煩

坦白說如果這時候客服回覆說
會跟櫃姐加強宣導活動的流程
不能在給客人體驗之前先過卡集點
事情其實就告一段落了


但後來客服跟櫃點確認完回電給我說
櫃點說是要預約才能體驗沒有錯，
不過他們沒有說要等到12月才能預約，
客服這邊可以直接幫我預約，
看我最近什麼時間方便

我聽完覺得櫃姐有點不老實
昨天當面跟我說要等到12月，
今天總公司打去確認就改口說不用等那麼久
就詢問客服能不能更換櫃點服務
客服回覆因為綁定是系統後台設定，沒辦法更改
我就問有沒有其他替代的方案
例如我直接去其他櫃點做四項體驗
然後完成體驗的體驗禮寄到原櫃點我再去拿之類的
客服都堅持說系統設定就是沒辦法更改
也沒辦法用其他替代方案
唯一能幫我做的就是幫我約原櫃點的時間
而且期間好幾次打斷我的話，
說好那他現在可以幫我約時間，問我何時方便
直到我跟他說這樣的靠櫃經驗不好
我會考慮寫在網路上分享這個經驗
客服才停止打斷我的話
並說他會詢問看看後台是不是可以處理更換櫃點的事情


原本很喜歡高絲集團的環保理念
也很喜歡infinity的味道
覺得是一股正妹的香味XD
錢包都打開準備慷慨赴義了
結果遇到積極想幫我省錢的處理方式 哎


跪求推薦台北或高雄KOSE的天使櫃姐
都已經準備在周年慶大買特買了嗚嗚嗚





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