Laura Mercier靠櫃失敗經驗 - 美妝

因為多次接到櫃姐提醒點數即將到期的電話，
下班後趕到南西櫃上想說看看有什麼產品好買的，
櫃姐Aura一開始很熱心介紹卸妝的潔顏凝乳、
乾濕兩用的粉餅、適合年輕肌膚的喚眼精華、
負責修護保濕的玫瑰油。
本來只是想路過看看，
結果對方太熱情實在不好意思拒絕，
於事在原地考慮了很久，
中間也有提醒櫃姐可以去休息我需要慢慢想，
結果櫃姐看我遲遲無法決定，
居然惱羞成怒說我浪費她這麼久的時間還不掏錢包結帳，我只好摸摸鼻子買了喚顏趕快離
開現場，
事後真的覺得很生氣，櫃姐的態度有夠不尊重，
就算我不是可以隨便上萬塊刷卡的大戶，
也不應該態度180度大轉變，
原本想買玫瑰油的立馬退縮，
或許這個櫃姐會覺得很衰遇到消費金額低又考慮老半天的消費者，但有些人就是習慣考慮
一個晚上隔天再去結帳，
又或者這個推銷過程就是沒有打動消費者。

題外話，幾年前在同一個櫃上買了兩罐小圓罐遮瑕
回家自己無法調出正確的遮瑕顏色，
過幾天想回櫃上求救，櫃姐只問了一句：眼下蜜粉有帶嗎，不然當然不好定妝，當下覺得
櫃姐只是想要業績，也不把消費者的需求聽進去。

最後，這個專櫃我可能不會再接近了，就算有點數的誘惑也沒辦法，就當學兩次教訓。我
覺得LM的產品還是不錯的，希望不要因為服務人員的態度而影響靠櫃的意願，畢竟
換一個櫃就好。

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