Lookfantastic10月臺灣配送大延誤? - 美妝

大家好!
本來想直接發心得文來抱怨一下有點扯的購物經驗，但畢竟我完全是個門外漢，而且事情
還沒有個結果，所以決定先來問問有經驗的大家，這樣的狀況是否正常。

文有點長，故事如下:

10/31的時候我在Lookfantastic下單聖誕倒數禮盒，然後收到了mail
https://i.imgur.com/a3jovnT.jpg

之後音訊全無……
是的！就是沒消沒息到我也完全忘了有這件事，直到我打開信箱突然想到我訂的東西沒來
，於是我用他們提供的物流追蹤，查到我的東西已經寄出了，目前在……約旦!? 沒錯就
是Jordan約旦……
傻眼的我馬上客服信箱聯絡，得到這回覆
https://i.imgur.com/VMw7w3D.jpg

我想說好吧，畢竟是國際配送，有點問題難免，我也沒有急著要收到東西，就算了慢慢等
，然後就到了11/20……
我又突然想到這件事，於是又問了一下客服
https://i.imgur.com/CayZ23q.jpg

加上收到了道歉補償的購物折抵序號
https://i.imgur.com/Yrotyde.jpg

ok~反正才11/20，距離12月還有10多天，兩週內可到，我還能接受，然後就這樣到了12/5
……
我整個快亞凱!!!事情好像不太對吧……
寄信得到的回覆是：
https://i.imgur.com/l5CmaQ3.jpg

我真的既傻眼又火大，東西寄了兩個月沒來，然後現在是要我取消訂單不然就閉嘴的意思
嗎？
我訂的是"聖誕倒數禮盒”，不是"收件倒數禮盒”欸！
至今已經12/13了，物流追蹤依舊顯示我的東西在新加坡，而且是11/29的更新……
我真的不知道發售這倒數商品的意義何在，會不會到聖誕節當天我的東西都還在海外流亡
我也無法得知……

想請問各位前輩，這樣的狀況是正常或是合理的嗎？ 如果不是，那怎麼處理會是比較好
的方法？畢竟當初訂這禮物是要送人的，因為客服再三跟我保證東西會到所以我並沒有任
何的備案……

現在那200元購物折抵序號也變成廢物了，我以後應該不敢再跟Lookfantastic訂東西，是
說我本來一輩子也不可能有機會在那購物，畢竟我一個大男人對美妝完全沒研究，這次完
全是為了準備聖誕月驚喜才下單的，算是踩到雷了，如果有人能提供不錯的意見或是解決
方法，那這序號就當作小弟我微薄的心意吧！

感謝大家撥冗審閱……

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