lookfantastic買stop V包裹濕到破爛 - 保養

以下文長，請版友耐心觀看，謝謝。
12/9收到lookfantastic 寄來的tripollar. StopV 包裹（同時購買兩個包裹，收件當時
不知是是否為stop v)），郵局送來時外包郵盒全是濕的已碎裂到內盒產品露出，用膠帶
果起來，郵差說郵局證實包裹進口時已是濕的屬受潮包裹，建議我拒收，但我看lookfant
astic網站它們建議不要拒收，收了再和L網站處理就好，所以決定先收包裹。

結果在郵局除濕、我收到後郵盒除了外看濕爛破損， 摸內部都還是微濕的，產品盒因為
是硬盒所以沒有爛掉只有些微破損，stop v本身外殼是塑膠也看不出所以然。

https://i.imgur.com/8r3CX7f.jpg
https://i.imgur.com/rgFvJdO.jpg
https://i.imgur.com/vehcatO.jpg
https://i.imgur.com/lqhbCES.jpg
https://i.imgur.com/pZFDTgT.jpg


如果是我另外一包包裹（都是精華液 乳霜的），會覺得濕掉還好因為還有塑膠罐擋著。

但我這包裹所購買的商品為是電器產品，完全不應該在受潮的環境， 加上裡面產品盒不
是密封的只是紙盒一片蓋上去，畢竟以新品價買一隻受潮的不防水iphone，我不會要呀！
即使在除濕後可以用，還是不會買，到底有誰要以新品價買泡水機泡水車...
何況還有危險性



請我聯絡客服請他們重新寄送新的一組產品，並收回舊產品


以下是他們的回答：
很抱歉您的包裹整個產品包裝在送來的時候還是濕的， 我們理解您是擔心商品受影響。

我們可以看到商品很昂貴，它包裝也很好和安全，我們是建議您先檢查商品是否可以正常
， 如果只是外箱有稍微潮濕， 沒有影響使用。我們可以為您提供餘額補償？

如果您堅信商品有質量問題，請您寄回英國倉庫。如果檢查確有質量問題，我們會處理並
承擔郵費。如何沒有問題，我們會寄還給您，郵費和海關關稅（包括台灣和英國的海關關
稅），均由您自己負擔。

我們建議您先查看說明書嘗試解決問題。如果您確信商品有問題，網站麻煩您去當地郵局
去詢問把這商品退回到英國英格蘭具體需要的郵費，然後告訴我們。一旦有了具體郵費，
我們會告訴您下一步的程序。感謝您的耐心配合。給您造成的不便，我們深表歉意。”



看完覺得很無力
1. 寄送當中的失誤他們不承認，輕描淡寫，產品實際看都沒看過就先說很安全
2. 居然要我把自己的臉當檢測儀器測試產品有沒有壞

簡短言之：明明在他們造成商品可能有問題的前提之下，若產品是壞的壞掉，要我承擔測
試傷臉的風險；若產品沒壞掉也要我承擔來回檢測的運費關費金錢損失。
而他們什麼缺都不用承擔

請問廣大的版友，有人曾經有類似的案例或經驗可以幫我想想看怎麼辦嗎？

另外請問消保官管的到這塊嗎









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