Lusso2店Lewis剪染燙(7/2新增後續) - 染髮

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事發過了5個月了,在下前一陣子很不爭氣的又跑回去找設計師剪瀏海...

當天以及約的時候都很好,而且設計師也一直為自己當初讓客人苦等感到抱歉,剪髮過程
中也很細心。

本來是本著我頭髮有問題就回去找當初幫我整理的設計師。
並且當初也沒有把頭髮弄壞,就是過程不開心。

剪好的瀏海我很滿意~其實這個設計師真的是我目前為止遇到最會整理我頭髮的了。

但沒想到,昨天收到設計師的關懷訊息,連帶著也被請求刪除這篇文章...

設計師確實有跟我道歉了,他有說他會更重視自己的客人。

但會不會我一刪文,之後又有一樣的事情,只是沒人po呢?

目前的決定是先不要刪。

附上對話圖,證明設計師真的有誠意道歉。

http://i.imgur.com/911fSgE.jpg

7/2晚間再更新

設計師表示他真的會被老闆罵慘,請求我能夠將有關老闆的相關對話刪除

幾經思量,我po文的本意也並非要讓設計師沒了生計(雖然我不覺得有這麼嚴重),但是同
理心來看,確實我也不會想要讓我老闆看到網路上我在說他壞話~

http://i.imgur.com/S2mjI5g.jpg

http://i.imgur.com/uVSav0r.jpg
附上告一段落的對話。


希望大家都能遇到好的設計師,設計師們也都能很真誠的對待每一位顧客~~

============舊文分隔線===============================

文長慎入~~

先下結論:Lewis技術不錯,但待客有待加強,很不喜歡乾等又大部分只有助理處理的方式
!
只想看圖的也可以拉到底下。


快過年了,希望來個新髮型變個新感覺,於是就順勢預約囉~


由於之前透過朋友介紹,有給Lewis弄過頭髮,覺得很好溝通,結果也滿滿意~但就是價格
比較....XD


所以在昨天(2/6)有點小遲到的和朋友一起去弄頭髮。


一開始和Lewis溝通的很好很開心,決定了剪染燙護,價錢對還是學生的我而已,其實滿
高的。但因為相信設計師,所以還是決定就交給設計師了~


接著Lewis剪完頭髮上完卷子(助理一起幫忙,一人半邊),等了好久時間終於要拆卷,這
中間Lewis也沒來幾次,都是
助理在幫忙,大概只有最後才出現,其他時間,在忙別的客人。


經過好長一段時間,沖完水後回到座位,覺得好累(此時約莫五點多),接著要開始染髮,
Lewis只有來討論一下髮色,決定之後,就交給助理調染劑,上色。


中間完全沒有來。甚至都是助理來看髮色,再請設計師來確認,如此而已。


當時和我一起去的朋友負責的設計師跟朋友說,你朋友(也就是我)可能還要一小時~
我心想,天啊,我已經從兩點半坐到七點半了耶...不過我設計師的助理跟我說,再沖水
護髮吹乾就好了,不用一小時,頂多半小時~


於是我好傻好天真的相信只要半小時,在染劑沖掉之後持續肚子餓的回到座位護髮。


助理上完護髮就去忙,但是送蒸氣的機器停了一陣子都沒人過來。差不多五分鐘後,助理
來拆夾子,說冷卻一下。

接著我就在那裡很冷的坐了10分鐘至少。
久到我幾乎以為我被忘記(或許真的是如此)

我用鏡子的反射尋找我的設計師跟他的助理,兩個人分別在忙兩位客人....


最後終於,一個看起來比較生澀的助理來幫我,可是根本很不熟練,連頭髮都盤不起來要
盤好幾次...
不好意思,這種技術,根本是助理中的助理....
領我去沖水時,水還流進衣服裡....

我是來被實習的嗎?!

頭洗好後,設計師或助理完全沒有要來的意思,結果,又是那個生澀助理來!!!

我真的不是很高興耶.....


我可以理解設計師很紅客人很多,也不要求設計師要全程跟著,畢竟如果卷子和染劑都已
經上了在旁邊也不能幹麼。只要適時的出現就可以了,哪怕是來說一句稍等一下,或者是
過來確認,都可以呀!

但是!到了最後都要收尾了,吹頭髮居然交給助理,而且還是助理中的助理?!這我真的沒辦
法接受!!而且生澀助理很明顯就是不太會啊(我有燙卷,可是她就是胡亂弄胡亂撥,那種
不上不下的感覺,真的很糟,我真的很想跟他說,吹風機給我,我自己吹!!!)


所以我開始臭臉,也不講話。

吹到都快全乾時設計師才出現...這算什麼....


直到最後,我說了一句,我等到很不高興,Lewis才說:喔喔~不好意思啦

嗯?不好意思,但錢也是照收啊!我多想把錢給助理啊!!!只有剪頭髮,上一半卷子,跟最
後的吹頭髮收尾,真的,只有收尾。

最後,我說了一句:下次要這麼久可以先講嗎?我等到真的很不高興。
Lewis也只說:喔喔抱歉欸~
所以如果我沒有表達不開心,這種情況就會被默認,就會被視為理所當然的嗎?

從兩點半到八點半,花了這麼久的時間,頭髮我滿喜歡,可是被對待的方式,真的不喜歡


我不說我在趕時間,並不代表我就要在那裡坐那麼久。我笑笑的應答,也不代表我就活該
被人家晾著浪費時間。

如果你可以接受這樣子的對待方式,那麼,Lewis會是你很好的選擇。但如果你很在乎是
不是設計師全程,以及會不會被晾在一邊,那,可能要三思。

雖然抱怨很長,還是附圖。

我自己其實喜歡頭髮完成後的樣子,但過程實在令人不快,給要去的人參考一下~

before
http://i.imgur.com/Hw3IxxI.jpg

after
http://i.imgur.com/qESV2jh.jpg

p.s.朋友的設計師人好又細心,意者可以站內信詢問~






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All Comments

Mia avatarMia2015-02-10
上次去也是一樣的感覺 不會想再去了
John avatarJohn2015-02-10
吹乾時吹到一半有熟客來 馬上叫助理來幫
Selena avatarSelena2015-02-14
我吹 自己去弄熟客
Lydia avatarLydia2015-02-14
第一次看到設計師把吹整教給助理用 超無
Emma avatarEmma2015-02-19
這有吹整嗎?:D
James avatarJames2015-02-22
拍拍
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-02-24
看到被抱怨了才打來道歉吧…
Doris avatarDoris2015-02-28
也是不無可能啊哈哈哈~
Margaret avatarMargaret2015-03-04
看到版上這麼多人推薦,本來想預約的,
看來還是另找他人好了,謝謝分享!
Hedda avatarHedda2015-03-05
實習助理是設計師的左右手 助理需要實
Wallis avatarWallis2015-03-09
習沒有錯 沒服務好就是設計師的責任 換
一間吧 版上好的店家多的是
Valerie avatarValerie2015-03-11
版上的"名設計師"真是參考就好阿....
Rebecca avatarRebecca2015-03-14
真心同意啊XDDD
Quanna avatarQuanna2015-03-18
看設計師當下沒有抱歉,等到都網上見了
Jacob avatarJacob2015-03-20
影響到後來的生意,否則他們根本也沒有
Aaliyah avatarAaliyah2015-03-20
謝謝妳的分享,本來看到板上好評差點也
想預約了!但我也不喜歡這樣的待客之道
Edith avatarEdith2015-03-22
!!
Leila avatarLeila2015-03-24
版上推薦文看看就好啦XD
Andrew avatarAndrew2015-03-25
其實過年去給哪位技術不錯的設計帥都會
很忙吧!
Gary avatarGary2015-03-29
而且我看不太懂你打的。ㄧ下說他上完捲
??讓人懷疑到底是有幾個當事人啊??
Sierra Rose avatarSierra Rose2015-04-01
子ㄧ下又留言給別人說他只上一半的捲子
Kama avatarKama2015-04-05
去過一次完全不會再去,cp值超低
Rosalind avatarRosalind2015-04-05
該不會是是看到抱怨文才打電話的吧
Daniel avatarDaniel2015-04-08
如果因為人多 影響了品質 那幹嘛接
超過自己"能力應付"的客人
William avatarWilliam2015-04-09
想賺錢 也不是用犧牲服務品質來達成
這樣的設計師 真的非常糟糕
Xanthe avatarXanthe2015-04-13
這就看設計師有沒有心,有些設計師會看
客人好不好應付,好應付的就像原po這樣(
計師應該有在看ptt啦,誠心建議不要再
這樣了,起碼要裝點樣子才不會枉費別人
Linda avatarLinda2015-04-15
包括之前KD抱怨文也給我這種感覺),設
指定你啊
Noah avatarNoah2015-04-18
原po的遭遇確實有可憐到.. 那我想請問
妳一下lewis打電話給您道歉的時候的態
如何?我只想知道Lewis是否是有誠意的
跟您道歉 因為我也是給Lewis用蠻久的
忙的 但我覺得不至於像妳講的那麼誇張
他的服務態度 用不用心 有給他處理過
真的有給Lewis服務過 也覺得他服務態
度差 且不用心 那我沒話說 若沒有 是否
可以閉嘴? 今天不是我要護航 而是有
些人就是貝戈戈
Rachel avatarRachel2015-04-20
度如何呢? 那在那通電話中您所表態又
客人了 我給他用那麼多次了 他也真的蠻
的客人應該會很清楚 樓上那些 若妳們是
Olive avatarOlive2015-04-22
講的你們都跟Lewis很熟一樣 很了解他就
是這樣?? 快笑死..
Oscar avatarOscar2015-04-26
某人護航明顯又嘴臭
Ina avatarIna2015-04-26
呵呵 好好笑 這裏裡有誰嘴臭了? 我實
在看不太出來欸 可以指點一下嘛
Regina avatarRegina2015-04-29
和設計師熟不熟沒有什麼關係啊某樓一直
強調,不熟的客人難道就可以這樣被敷衍
嗎?客人接太多以致於影響服務品質是這
間店要檢討的問題吧…推原po,不管那家
店去被實習令人感覺很差
Dorothy avatarDorothy2015-05-03
看了某位噓文的語氣口吻,就更另人卻
Vanessa avatarVanessa2015-05-07
步囉
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-05-11
我覺得你的新髮型看起來好毛躁喔
Faithe avatarFaithe2015-05-13
看不起來有燙過 (對不起原PO,講這麼直)
David avatarDavid2015-05-14
我昨天(2/7)也有去燙髮,lewis幾乎
坐太久不舒服頻頻來關心(但其實燙+
應該有聽到客人的需求也做出修正。
雖然有點貴,但技術真的不錯,還是可
Kumar avatarKumar2015-05-14
全程都有過來看頭髮的狀況,也怕我
護才3個多小時,不會等太久)我想他
以試試看啦~
Mason avatarMason2015-05-19
看到那噓文更不敢去 不熟的客人很可憐
Heather avatarHeather2015-05-19
哦原來要和設計師夠熟才可以評論就對囉
Joe avatarJoe2015-05-21
我也是就客觀事實給予設計師意見 也許你
Edith avatarEdith2015-05-24
覺得客人只要燙出來滿意就好 但設計師你
Lauren avatarLauren2015-05-28
忽略客人感受是事實 經過這個個案設計師
Heather avatarHeather2015-06-01
應該會開始懂得客人要的是什麼 而不是給
Brianna avatarBrianna2015-06-02
客人一個結果 其他過程都不重要
Anthony avatarAnthony2015-06-05
這是他的專業 我認為是可受公評的事情
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-06-10
另外我也去過lusso 裡面不管從設計師到
洗髮小弟妹 給我的感覺是很注重態度跟專
Una avatarUna2015-06-11
業 但也許是紅了忙了 什麼原因不重要
Necoo avatarNecoo2015-06-15
但這次也是一個值得反省的經驗 不要枉費
客人的期待 這才是最重要的
William avatarWilliam2015-06-16
我上次去也是一開始討論髮型跟最後收尾
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-06-18
時比較有收到設計師本人的照顧
William avatarWilliam2015-06-20
其他時間幾乎都是助理在用,因為他同時
Iris avatarIris2015-06-20
接三四個客人,且那次我花了近五千
Bethany avatarBethany2015-06-25
雖然燙出來的髮型還不錯...但我還是喜歡
同時段最多只接兩個客人的設計師,感覺
Ursula avatarUrsula2015-06-29
會比較好
Iris avatarIris2015-07-03
護航真的不要太難看!熟?不熟?很
重要嘛?難道不了解的客人,就不能
Daniel avatarDaniel2015-07-03
去評斷嘛?去髮廊,本來就不是只要
James avatarJames2015-07-08
結果,還要的是整套的服務內容!
Zora avatarZora2015-07-08
今天設計師的整套服務安排,明顯有
Emily avatarEmily2015-07-12
問題。某樓護航護的很失敗!
Hedwig avatarHedwig2015-07-14
某推文該不會是員工自己上來po...(誤XD)
Selena avatarSelena2015-07-17
懷疑員工+1,感覺知道原po 在電話的口
氣才那樣問的,覺得可疑。。。
Oliver avatarOliver2015-07-20
護航技術拙劣 超明顯
Jack avatarJack2015-07-22
那個護航.....幫補推
花錢去弄頭髮還要先跟設計師混熟什麼道
理阿
Kyle avatarKyle2015-07-24
還好我的設計師從洗頭開始就一手包辦
Zanna avatarZanna2015-07-29
護航讓人更不想去+1
Isabella avatarIsabella2015-07-30
沒去過,但曾經在別間有相同感覺就再也沒去
Rosalind avatarRosalind2015-08-01
之前給lewis剪,他遲到很久一臉宿醉還沒睡
醒,理應當該等他一樣,過程中也是不大理人
的態度,再也不想給他服務了
Queena avatarQueena2015-08-03
某護航大失敗!!下一位!
Erin avatarErin2015-08-07
去過Lusso兩次,也給Lewis燙過頭髮,過
Jessica avatarJessica2015-08-09
程中也都是助理在用,也一直?乾等,燙
內灣還跟助理一人用一邊導致我兩邊內灣
有明顯差距,等待等的不耐煩跟設計師表
示與人有約,Lewis還保證會讓我準時赴
約,結果也沒有,害我遲到,不會想在去+
Frederic avatarFrederic2015-08-11
1
Franklin avatarFranklin2015-08-11
覺得某樓的護航很好笑,就是不熟的客人
的感覺更客觀
Sandy avatarSandy2015-08-14
當初也是因為在ptt看到好評才去的,若是
的技術在好,我也不會想再光顧。
Adele avatarAdele2015-08-16
因為紅了,而降低服務品質,就算設計師
Agnes avatarAgnes2015-08-19
某樓的護航是來亂的嗎,反而害了設計師
的形象哈哈
Quanna avatarQuanna2015-08-22
上次去染髮也幾乎不是他用的==
Freda avatarFreda2015-08-24
護航嘴臉真難看
Lydia avatarLydia2015-08-28
朝聖 還想拜託刪文河蟹 這種嘴臉Zzzzzz
Kyle avatarKyle2015-09-01
朝聖+1 護航的那位真的很好笑www
Xanthe avatarXanthe2015-09-03
朝聖 護航那位是知道電話中雙方態度嗎
Xanthe avatarXanthe2015-09-04
朝聖
Lily avatarLily2015-09-07
朝聖,護航的很有事
Hardy avatarHardy2015-09-07
去這家染過一次髮 雖然是另一個設計師 但
過程中也都是助理過來上染劑跟檢查 重點是
當時該位設計師根本沒別的客人 坐在休息
室玩手機 直到最後才出現 染後回去發現頭
Jacob avatarJacob2015-09-10
髮有色差 總而言之不是個令人愉快的經驗
Lucy avatarLucy2015-09-11
不會選擇再去該店消費
Linda avatarLinda2015-09-12
看到那噓文更不敢去 不熟的客人很可憐+1
Doris avatarDoris2015-09-14
朝聖+1 XDDD 原po幫你備分
Linda avatarLinda2015-09-19
朝聖
Jack avatarJack2015-09-20
價錢很貴 然後幾乎是助理在服務..
Quintina avatarQuintina2015-09-21
本來想預約,因為看到原po說技術好加上設
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-09-24
設計師有誠意道歉,但看到噓文整個大滅