MAC/EC有貨但櫃上說要再等3個月 - 美妝

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第一次在MAC購買產品,想分享不太好的體驗,以及詢問各位這樣的情況可否爭取&管道

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5月初到新光南西MAC櫃上想買6色遮瑕盤(淺),本身膚色偏白,但櫃姐瘋狂推薦我深色
那款,因為在版上做過功課,有板友分享深色那款比較適合真偏深,所以還是堅持自己想
買淺色比較合適,結果櫃姐才鬆口說櫃上沒有淺色號了,要等2-3個月。

我就說那不然我到其他分櫃買好了,結果櫃姐給我說全台櫃點都缺貨,當天下單比較能排
到優先順位,因為事前有廣官網也真的缺貨,所以就先結帳等貨,

這2天收到官網通知淺色遮瑕盤有貨(之前有按過貨到通知),所以打給櫃姐詢問實體是
否已經有貨?另一名櫃姐就說她們貨源不同,她們櫃上還是沒貨而且單據上有標註要等2-
3個月,我就很好奇問說:EC有貨,但全台的櫃點都沒貨嗎? 櫃姐才說:其他專櫃可能有
但我們不知道哦,你可能要繼續等(那當初原先的櫃姐怎麼知道全台櫃點都缺貨~)

我覺得感受不是很好

1、購買當天櫃姐一直不專業硬推不是我的色號的產品,又給我說全台都沒貨,先下單先
等,現在只能等或是換其他產品

2、EC上有貨的話,是否有可能櫃點還是沒貨呢?因為已經等了一個多月了,那種噴了3千
多元但什麼等拿不到的心好煎熬,想問這種情形大家是否會繼續等,或是有資深板友可以
解惑這情形是合理或是可以透過何管道爭取?

在家雖然不用遮瑕...但至少可以練練吧

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All Comments

Steve avatarSteve2021-06-12
同一個平品近來跟妳說貨源不一樣也很奇
怪…是官網水貨的意思嗎?感覺邏輯很奇
怪,建議你問客服
Genevieve avatarGenevieve2021-06-16
這種情況我會要求退款欸 櫃姊就是框
你要賺你的業績啊 一下全台缺貨一下
不知道其它櫃有沒有貨
Megan avatarMegan2021-06-19
搞不好你那天去其他櫃點就買到了
Charlotte avatarCharlotte2021-06-20
覺得就是櫃姐要賺你業績的說法+1
Christine avatarChristine2021-06-22
那是話術別被唬了,官網有就官網買欠貨
單就要求退款,畢竟你是想越早拿到越好
。另外我猜官網買應該是總公司那裡直接
出貨,專櫃則是總公司依各櫃點需求配貨
Frederica avatarFrederica2021-06-27
也遇過他牌櫃姐說缺貨要等2個月,但官網
有貨,大概網路和實體通路本來是分開管
理的
Selena avatarSelena2021-07-01
樓上正解
Sandy avatarSandy2021-07-04
一開始就別買這種要等2-3個月的
Leila avatarLeila2021-07-06
賺業績加一有一次我買chanel144 很缺
貨 然後我到別家買到的時候 問櫃姐
Steve avatarSteve2021-07-11
這其他都沒貨了後 她說 其他間不太清楚 `
Frederic avatarFrederic2021-07-14
不一定知道其他間有沒有貨啊 說別間也沒`
想賺業績
Mia avatarMia2021-07-15
貨源分開滿正常的,不喜歡櫃姐就直接官
網買再要求退貨就好
James avatarJames2021-07-17
直接官網買就好Y
Vanessa avatarVanessa2021-07-20
以前在別的產業工作 官網和實體之間不能調貨
Edwina avatarEdwina2021-07-23
你的情形問問看總公司客服吧 這樣等太久了
Anonymous avatarAnonymous2021-07-26
去年在南西新光的Mac也遇到同樣問題,
不只跟我說全省缺貨還說停產了,傻傻的
買回去推薦的色號後,
發現完全不行(我黃肌她推薦粉調的),
改去東區Mac櫃姐說,有現貨而且也沒停
產...實際上到現在官網都還有...
Steve avatarSteve2021-07-27
想請問網路跟實體通路分開,櫃點之間不
能調貨?
Quintina avatarQuintina2021-07-28
實體和網路貨量分開管控滿常見的,有些
品牌實體間也可能無法互相調貨(我為什
麼要拿我的貨幫你做業績),但若原PO不
想等還是支持你詢問退貨
Damian avatarDamian2021-07-31
mac櫃姐很愛推明明不適合但現貨的色
Kristin avatarKristin2021-08-01
https://i.imgur.com/MMTfSJp.jpg
發現訂單上被寫可等不能退貨~~來找找M
AC活人的客服專線,之前LINE過客服直接
被已讀(可能只是機器人系統)
Ingrid avatarIngrid2021-08-04
單子還寫不能退xD 這櫃姐我打死不跟她買
Charlie avatarCharlie2021-08-08
等3個月都入秋了 等3週可以接受但3個
月不行
Valerie avatarValerie2021-08-12
之前在新光,拿欠貨單找樓管也不給
退,之後聽到要等的絕對不買(尤其
很多連要等多久都說不出來)
Charlotte avatarCharlotte2021-08-14
哇,還寫可等可換不退,這我不行
Jack avatarJack2021-08-18
都沒有問過告知過,就寫可等可換不退
…這種真的敗好感
Olivia avatarOlivia2021-08-22
大多EC和專櫃貨源會互綁 EC也想賺錢
不一定會給專櫃 真的不想等可以跟專
櫃退換貨改用EC訂最有效率
Elma avatarElma2021-08-24
我之前去mac,明明皮膚白,硬要推銷我nc3
0的粉底。我不是說用nc30是羞辱什麼的,
但是明明色調不合啊。我用nc15有時候都嫌
黃了,用nc30,臉比脖子黑不是很奇怪嗎?
這也太沒有職業道德了吧。
Genevieve avatarGenevieve2021-08-28
然後櫃姐還說「你用這個剛剛好」。呃,我
一般品牌粉底第一白都不一定能夠用好嗎?
nc30怎麼可能剛剛好啊
Poppy avatarPoppy2021-08-31
南西新光不意外,而且真的當天去其他家問
問說不定有貨,像站前新光跟京站都很近,
而且站前櫃長服務也不錯
Una avatarUna2021-09-01
之前在別櫃問一個限量品,櫃姐說早就賣完
了,其他櫃點也沒了,打去住處附近櫃點說
還有^_^…下班立刻去結帳
Rosalind avatarRosalind2021-09-02
南西新光真的很糟糕!之前路過看到新出
Ina avatarIna2021-09-07
水粉餅,好奇就請櫃姐試妝,櫃姐先拿一
個色號一看就很黑我就請他拿最白的結果
還是黑黑的一塊一塊啊,還硬是跟我說很適
合你^__^?
Rosalind avatarRosalind2021-09-09
百貨的貨都買斷的 限量的除非公司下令不
然不可能調 常態的比較有可能
Emily avatarEmily2021-09-09
確實有時候EC有貨,但全台櫃點缺貨的狀
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-09-12
去MAC不同櫃點靠櫃幾次的經驗都不太好
,之後都改在EC買了...話說單子上寫不
可退也太誇張!
Elvira avatarElvira2021-09-12
官網的出貨倉和專櫃不同吧 官網倉補貨了
但專櫃還沒有補到貨
Anonymous avatarAnonymous2021-09-16
就是公司配貨的問題啊~如果是自營還要等百
貨進貨才能賣,如期間業績不好進貨還要花很
多時間跟百貨溝通,時間會拖更久,這些都不
是單單一個櫃姐就能控制的,而且他有業績壓
Blanche avatarBlanche2021-09-20
力,當然要想辦法賣其他東西。無法等就是官
網買
Zanna avatarZanna2021-09-22
專櫃常常這樣啊,之前為了買一支香奈
兒水唇膏熱門色號,信義新光某櫃說
全台缺貨,結果我走幾步到隔壁館的專
櫃就買到了,真的超xx