momo購物買保養品內容物要看清楚喔！ - 保養

By Joseph
at 2021-12-15T22:25

Table of Contents

是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y

想跟大家分享一下近期這一波雙12 於momo買

雅詩蘭黛的購物經驗，希望大家下單前也能看仔

細。

12/11時有在momo看到這組無敵霜滋潤限定組
（內容物：無敵霜75ml+50ml+15ml)

加折價券後是$3500，於是立馬下單。
https://i.imgur.com/rrrQ7ps.jpg

12/12收單商品後跟姐姐分享後，覺得太便宜

了，就立馬上網看還有沒有這個組合，太棒了還

有，又幫姐姐下了一組（我有確認內容物）。

12/15收到了商品，迫不期待的打開包裹，第一

時間還沒覺得怪怪的，但後來回過神來，立馬打

開網站看訂單，贈品怎麼變成了15ml無敵霜跟

一些小樣╰(〒皿〒)╯於是我拿起了電話打給客

服確認這件事（有沒有被改單之類的），後續當

然無法改變這事實，只怪我看走眼加上當初沒截

圖。

後來估狗了關鍵字《momo改單 PTT》，果然有

文章在討論，這次因為也沒有截圖和其他證

據，二話不說選擇退貨了QQ

https://i.imgur.com/lMKwhKD.jpg

這次的購物經驗讓我意識到momo他們竟然沒

有網頁快照能讓消費者確認（印象中pchome

跟yahoo有）因此這件事在我心中還是有滿滿的

疑惑。

因此想跟版友討論看看有沒有這種在momo買

保養品「疑似」看走眼的購物經驗呢？

最後Yahoo還有這組喔，價格也還可以～
https://i.imgur.com/NthcCcB.jpg

補充：剛剛看到這篇#1Xin3Op8 (BeautySalon)底下也有不少推文在講這件事，看來我不
是個案啊～

--

Tags: 保養

All Comments

By Poppy
at 2021-12-17T16:00

momo也太雷了吧

By Wallis
at 2021-12-19T09:35

約十年前在momo買A長夾結果送來B長夾
，打去問原因竟是因為A缺貨所以直接
寄B…我就退貨了，首購折百的優惠還
不還我…明明是他們出錯……超雷

By Candice
at 2021-12-21T03:10

雖然無關美保但這是我被momo雷的經驗

By Ingrid
at 2021-12-22T20:45

這二天有看到版友提到補寄，因為我自己也有
寫信給客服，還沒等到後續回應，有再寫信一

By Vanessa
at 2021-12-24T14:21

次https://i.imgur.com/TYVOpDp.jpg
你要不要寫信再問一次

By Olivia
at 2021-12-26T07:56

https://i.imgur.com/f3LJHLm.jpg

By Dinah
at 2021-12-24T18:27

感覺客服答非所問，所以馬上退貨，投向官
網折扣1225元活動～

By Steve
at 2021-12-26T12:03

我也是，下訂後我還有去訂單確認過

By Jacob
at 2021-12-24T18:27

真的很後悔沒截圖!!雖然之前就有聽說過
但第一次遇到這種情況，對MOMO非常失望

By Caitlin
at 2021-12-26T12:03

我也想官網買，但是一直沒抽到購物金，等到
板友分享折扣碼時已經售罄

By Andrew
at 2021-12-24T18:27

還好有看到官網的活動~馬上按退貨
不想跟MOMO花時間耗

By Callum
at 2021-12-26T12:03

之前買過送來根本沒贈品客服只說已

By Lily
at 2021-12-24T18:27

全數送完也沒有要補寄的意思

By Jake
at 2021-12-26T12:03

剛下單完有發現，覺得疑惑，但覺得50+15是
一起的，而且我使用折價券和mo幣，怕取消重

By Yedda
at 2021-12-24T18:27

下單價格又變貴

By Enid
at 2021-12-26T12:03

*我剛沒看到你退貨了

By Hazel
at 2021-12-24T18:27

之前買過剃髮刀竟然有頭髮在裡面，整個
噁直接退不再用它家購物

By Daniel
at 2021-12-26T12:03

以購物車為主，結帳時要看清楚

By Susan
at 2021-12-24T18:27

有遇過+1不過本來就沒有很想要贈品所

By Susan
at 2021-12-26T12:03

以沒退貨，但收到當下真的很傻眼

By Genevieve
at 2021-12-24T18:27

http://i.imgur.com/owkAsFB.jpg

By Annie
at 2021-12-26T12:03

之前也有碰過贈品沒發貨的情況客服也是說

By Kelly
at 2021-12-24T18:27

贈完我回覆贈完的話不是應該把贈品營銷拿
掉嗎當時回去頁面看贈品都還在上面呢後來
客服就補寄了贈品..........這手法有點無言

By Caitlin
at 2021-12-26T12:03

上個月購買的保養品贈品也沒來同樣被回覆
贈品有限量雖然不是非常需要贈品所以沒退

By Zanna
at 2021-12-24T18:27

貨但難免讓人懷疑這是不是momo的行銷手法

By Odelette
at 2021-12-26T12:03

天呀！居然會有改單這種事情！不就還好
你有看清楚！不然消費者往往都會覺得是
自己記錯什麼的！這樣以後再mono購物真
的要先截圖確認了。

By Quintina
at 2021-12-24T18:27

我有遇過照片跟詳細資料中的品項不同
但因為沒有購買就沒特別問momo了

By Agnes
at 2021-12-26T12:03

我倒是有遇過一筆訂單，正貨和贈品分成兩

By Michael
at 2021-12-24T18:27

箱送來的。也是momo啊

By Noah
at 2021-12-26T12:03

不是直營的貨量沒辦法抓這麼準吧

By Kristin
at 2021-12-24T18:27

正常來說momo的贈品都會顯示在購物車，
我結帳前都會再確認一次

By Necoo
at 2021-12-26T12:03

雅詩在momo 不是直營的嗎

By Elma
at 2021-12-24T18:27

買其他商品也遇到類似狀況.結帳品名仍是買
消保會後,就忽然有貨可以補寄.

By Regina
at 2021-12-26T12:03

一送一,但贈品已被換掉.多次溝通未果,申訴

By Connor
at 2021-12-24T18:27

有的時候贈品會在鑑賞期後才寄喔～

By Puput
at 2021-12-26T12:03

https://i.imgur.com/sFCNEsQ.jpg

By Elizabeth
at 2021-12-24T18:27

已收到補寄簡訊

By Anthony
at 2021-12-26T12:03

我訂的尿布還直接被取消

By Edith
at 2021-12-24T18:27

這篇感覺也很適合發在 ES 板？

By Ophelia
at 2021-12-26T12:03

https://i.imgur.com/vWiw17m.jpg

By Ivy
at 2021-12-24T18:27

買MOMO最好以結帳購物車明細品名為準

By Rosalind
at 2021-12-26T12:03

買過蘭蔻送的試用品只剩3個月期限包裝上
一堆奇怪的指紋感覺是被退貨過的買過衛

By Hamiltion
at 2021-12-24T18:27

我之前買Jurlique護手霜組合也發生同樣
情況，找不到原先訂單的優惠組合，只能

By Olga
at 2021-12-26T12:03

選擇退貨。不過momo價錢有比較便宜，退
貨也方便，還是會使用

By Frederica
at 2021-12-24T18:27

生用品塑膠包裝袋上黑色黏貼髒汙奇奇怪

By Ivy
at 2021-12-26T12:03

怪一堆事

By Jack
at 2021-12-24T18:27

我也還是會買理由只是因為便宜

By Annie
at 2021-12-26T12:03

https://i.imgur.com/fTMNIdj.jpg

By Bennie
at 2021-12-24T18:27

有收到簡訊了，這樣是不能退貨的意思嗎？
有點傻眼

By Isabella
at 2021-12-26T12:03

鑑賞期內還是可以退啊

By Elma
at 2021-12-24T18:27

有幫媽媽買這組也收到簡訊了反正會補
贈品就好覺得還行

By Hedwig
at 2021-12-26T12:03

還好可以退貨

By Jessica
at 2021-12-24T18:27

我也遇到，直接申請退貨，太扯了

By Audriana
at 2021-12-26T12:03

pc 都會有商品頁捷圖耶沒注意到mo 沒有

By Gary
at 2021-12-24T18:27

前陣子買的Jurlique護手霜也是贈品少送

By Blanche
at 2021-12-26T12:03

後來發現訂單耶被改了過份

By Puput
at 2021-12-24T18:27

看來之後一定要再三確認圖片內文、購
物車資訊還有截圖!!(筆記筆記)

By Candice
at 2021-12-26T12:03

有時候折扣活動會突然改變，真的要看清
楚

By Vanessa
at 2021-12-24T18:27

我也遇過momo這樣, 兩次都是買后, 第
一次贈品沒寄來, 打給客服硬凹我看錯,
結果上網看居然網頁跟訂單明細都被
改掉了。後來就學乖連訂單明細都截圖,
第二次買后就成功要到贈品, 客服還回

By Sarah
at 2021-12-26T12:03

我知道消費者都會截圖, 會要求廠商補
寄。但我也就只買這兩次了。另外康是
美是會有快照的, 可以確認下單當下是
否有贈品, 比較不擔心贈品贈完是否有
拿到的狀況。

By Susan
at 2021-12-24T18:27

https://i.imgur.com/MYuXNPw.jpg

By Ophelia
at 2021-12-26T12:03

https://i.imgur.com/tLajVi2.jpg
當時我買了兩組，結果贈品只有

By Bethany
at 2021-12-24T18:27

8瓶小樣，我也非常確定買兩組應該要有16小
瓶，但客服也說他是滿額贈，只給我8瓶

By Elvira
at 2021-12-26T12:03

明細單沒截圖到，原本的網頁也被改，後來前
後溝通數次，MOMO請廠商寄回小樣給我

By Kama
at 2021-12-24T18:27

至此之後，明細單那頁我都會截圖了！

By Elma
at 2021-12-26T12:03

有遇過momo贈品另外補寄給我耶，前後還
只差一天，結果跑了兩趟

By Daph Bay
at 2021-12-24T18:27

退貨了但是他們一直沒來收= =

By Blanche
at 2021-12-26T12:03

好震驚！以前遇過，一直以為是自己記
錯QQ以後都要截圖！

By Ophelia
at 2021-12-24T18:27

我在momo買蘭蔻也是我還以為我記錯Q
Q

By Daph Bay
at 2021-12-26T12:03

馬上先申請退貨了～只是要跑退貨流程
也是滿麻煩的QQ

By Belly
at 2021-12-24T18:27

我也是，只收到75+15，就退貨了

By Tracy
at 2021-12-26T12:03

之前在momo買資生堂，收到時效期也
過一半了..真的一分錢一分貨..覺得
還是櫃上直接購買真的比較好..

By Tom
at 2021-12-24T18:27

超級蝦還可以偷改

By Thomas
at 2021-12-26T12:03

我自己習慣是會截圖，有少商品反應給
客服都還蠻快就補寄的

By Elma
at 2021-12-24T18:27

之前買小熨斗發生過一樣的事，那是
客服說有改檔期所以少了贈品，幸好
我有下單時網站截圖留底，到後來變
成是賭氣momo跟廠商互推才請他們補
寄的

momo購物買保養品內容物要看清楚喔！ - 保養

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