nars會員=》事隔幾個月說查無資料 - 粉底

因～此位櫃姐是我朋友，所以我也把這問題轉告她，因這位櫃姐沒有帳號，所以請我替她
在這裡回覆您，內容如下～

當初在預購會前，幫您試用體驗，您也訂購兩樣商品，11/3來櫃告知要取消您要取消單一
品項，因為怕眼影太亮之類的，我也覺得ok，沒多說什麼，答應您取消，只購買您需要的
，也沒有硬要你硬湊（因為我至始至終都覺得客人要買自己喜歡的東西或用得到才值得）
。

當然10/23預購會忘記參加也沒關係，可以改至週年慶回櫃也沒問題！但每個品牌的做法
也不太一樣呀～

當初我並沒有說也要入會資格或是金額不到才能預購週年慶，我委婉告知購買”兩樣商品
”才可以預購（等同週年慶特惠組），希望不要誤會我的意思～

另外，的確週年慶還沒到不能享折扣很合理吧，非預購會或週年慶的期間本來就不會有折
扣呀！只是不能做到您預期想要的，不代表我有用鄙視的眼光看你唷，因為我還您現金的
時候也是雙手遞給你，正要再為您解釋一次原因，您並沒有看我，馬上離去呢～（我想解
釋......

另外上次您告知我，今年母親節檔期有靠櫃買到入會（當時並不是我），當下我的確查不
到，或許我也沒給您滿意的答案。

但事後幾天也有撥打電話，確認您上次購買的商品，並非未處理（我手邊還有紀錄您當時
告知我您買過什麼商品的細項）～希望不要抹煞掉我們對客人的誠懇～謝謝您






※ 引述《pepe74929 (喜感喵)》之銘言：
: 109.11.03更新
: 因為上次這個狀態讓我太震撼了
: 所以我完全忘記10/23是預購會
: 昨天翻出預購單才想到我有留1000元
: 今天經過忠孝復興
: 想說去領個貨吧
: 結果櫃姐（上次那位）
: 跟我說
: 妳預購會自己沒有來
: 我們現在還沒到週年慶
: 沒辦法用折扣價格購買
: 我說那我先留現金
: 發票之後再來拿（我之前在很多櫃都可以這樣）
: 結果她又說
: 妳金額不到入會資格
: 我們沒辦法這樣處理
: 瞬間我理智線真的斷掉
: 我去年明明買了快一萬
: 是你們完全沒幫我入會
: 所以我當然覺得入會沒那麼吸引我
: 我買我需要的就好
: 完全不想為了入會硬湊
: 但卻換來鄙視的眼光
: 最後我說那妳1000預約金還我吧
: 她說好
: 轉頭
: 錢拿給我
: 完全沒正眼看我一眼
: 我發誓我不會再來sogo NARS
: 以前在中壢sogo櫃哥櫃姐都超親切的
: 這邊是怎麼一回事啊
: 好生氣
: ※ 引述《pepe74929 (喜感喵)》之銘言：
: : 今天發生一件讓我非常傻眼的事情
: : 大家也知道彩妝永遠買不完
: : 雖然母親節檔期才買了一大堆
: : 但看到一堆週年慶放火文
: : 還是忍不住去靠櫃看看
: : 到了櫃點
: : 遇到一個不錯的櫃姐
: : 說明需求之後
: : 她也推薦我怎麼買比較划算
: : 最後決定買一個蜜粉餅跟一個眼影腮紅盤
: : 也約好10/23預購
: : 最後要離去的時候她跟我說可以再回去看看有沒有要一起帶的
: : 因為3900可以入會
: : 我跟她說不對啊我本來就是會員啊
: : 她說查了資料都沒有我今年的消費紀錄
: : 但是我非常確定
: : 母親節前
: : 我本來只要買蜜粉
: : 後來為了加入會員
: : 又買了粉底液跟隔離霜
: : 但櫃姐跟我說完全沒看到紀錄
: : （所以是上個櫃姐沒幫我把資料建立起來嗎？）
: : 我問她怎麼辦
: : 她回我如果我能找到發票
: : 才能夠幫我處理
: : 我說你們都沒有像植村秀那樣讓客戶自己線上查詢的功能嗎
: : 她說沒有
: : 一直跟我說真的很不好意思
: : 但是她真的沒辦法處理
: : 當下還冒出一句
: : 「沒關係妳這次再滿3900就可以加入了」
: : 她可能想緩和情緒
: : 但我真的有點不爽
: : 雖然
: : 加入那麼多會員
: : 也不知道到底可以幹嘛
: : 但第一次遇到這種狀況
: : 還是覺得很傻眼
: : 其實過了兩個小時
: : 我氣好像也消了
: : 但總覺得有那麼一點不甘心的感覺
: : 到底是什麼狀況啊T^T
: : 是我太愛亂買的報應嗎
: : 還是有人有類似經驗可以安慰我一下

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