OFRA台灣官網退貨經驗-尚未解決 - 美妝

提供我在OFRA官網退貨經驗給大家參考（手機排版請見諒）：

重點：

1、官網沒有取消訂單功能（對，訂了就只能等出貨了）
2、客服不積極主動聯繫，說的話基本是不能相信的..（說會回電、找不到付款記錄、會
匯退款都不能信）
3、官網資料完全不見了（不禁讓人憂心是否外流）
4、購買容易退款難，衝動購物前請三思

*昨天看到OFRA 美國FB發文宣傳台灣官網，本來很港動，這下子我以後應該不敢在官網下
單了....


———分隔線———


-2/26 在官網下單

-2/27 欲取消訂單發現官網沒有訂單取消功能，只能訂單留言，沒有回應

-2/28 打電話去代理商詢問，表示要自行將包裹寄回

-3/1 寄回包裹，等待代理商收到包裹聯繫退款

-3/7
1、打電話去代理商確認是否收到包裹，對方請我留電話，等他們確認後跟我聯繫
2、回電表示系統異常，請我提供匯款帳戶，退款改為電匯，我請他們Email給我我再回覆
mail
3、再次接到電話表示他們聯繫我的信用卡公司，但信用卡公司跟他們說沒有這筆付款紀
錄（我覺得他們想表示的是我其實沒有付款成功，所以...）我表示會跟信用卡公司確認
交易，致電信用卡公司確認交易時間、金額、授權碼，確認交易是有成功的。
4、回電給代理商，想要提供授權碼，對方表示是系統問題，隔天如果修復的話會幫我退
刷，如果來不及會電匯退款。我請他們再處理完後來電跟我確認（因為我覺得十分不安）
，對方表示會在17:00左右打給我

-3/8 5:30後確認沒有收到退款，於是我又打電話過去，接電話的小姐一樣很有禮貌，說
今天有派人跟我聯絡，問我有沒有未接來電（見鬼了，我開頭就說沒人跟我聯繫，有的話
我還需要浪費時間嗎）

然後她說因為廠商問題，官網所有資料都不見了，老闆還跟廠商大吵，而因為作帳問題，
會計表示不能電匯退款，所以要我等等。

但是她也不知道系統什麼時候會好，什麼時候能退刷；我問她大概需要幾天，她說也不清
楚，大概需要一兩天。

-未完待續-



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