pat mcgrath購物經驗（反推） - 美妝

大家好
我又來分享反推心得了（哭）

黑五的時候pat mcgrath 7折活動
我和朋友在11/18一起買了600多美的東西
然後就是無止盡的等等等
訂單狀態一直是進行中

12/9和12/16都有收到官方的mail
解釋訂單很多 寄送會延遲 他們已經盡力在出貨 出貨會收到mail通知的內容
但我一直到1月初都沒收到貨
所以我1/8寄信問客服 完全沒回應
因為等的實在太久了
我就再寄信問客服（到現在還是沒回我信喔）
同時直接私訊pat mcgrath的臉書帳號和IG帳號詢問訂單狀態
https://i.imgur.com/T9rI1By.jpg
https://i.imgur.com/D4gjncG.jpg
https://i.imgur.com/dlaQXca.jpg
IG原本回覆我說有商品缺貨 看我要換其他東西還是要退款
我就請他確認缺貨商品有無補貨時間
對方回我他會去辦公室找找有沒有缺貨的商品庫存

但隔幾小時後
https://i.imgur.com/HdHkyCK.jpg
https://i.imgur.com/aDEGlet.jpg
https://i.imgur.com/CSz7fUA.jpg
臉書這邊就回覆我 是DHL寄丟我的包裹 他會直接退款給我
並且給我10%、15%的折扣碼

看到這我和朋友就開始不爽了
首先 我們等了2個多月 心情已經很不好了
客服完全沒回應
而且IG回覆看起來像他們根本沒出貨 完全沒提到被寄丟的事
幾小時之後又把責任推給DHL
其實我的訂單裡根本沒有DHL的運送編號
https://i.imgur.com/4mxQ7c2.jpg
但我其他朋友的訂單有運送編號
https://i.imgur.com/51qetcU.jpg
https://i.imgur.com/zFextgk.jpg
合理懷疑他們根本沒寄出我的東西!!!!!

雖然有退款&給我折扣碼 但一次也只能用一個折扣碼
我們就是為了7折的價格買的啊啊啊 QQ
而且我們還要自己承擔退款產生的美金匯率差的損失

我跟朋友氣不過 再去跟他吵折扣的事
他就一副擺爛 我就是只能退款&給你這樣補償的樣子（怒）
原來這就是pat mcgrath的客服品質及服務態度

大家以後在折扣期間買pat mcgrath真的要審慎考慮
還有那完全不回信 爛到不行的客服......

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