pat mcgrath購物經驗（反推） - 美妝

By Rachel
at 2021-02-03T10:26

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大家好
我又來分享反推心得了（哭）

黑五的時候pat mcgrath 7折活動
我和朋友在11/18一起買了600多美的東西
然後就是無止盡的等等等
訂單狀態一直是進行中

12/9和12/16都有收到官方的mail
解釋訂單很多寄送會延遲他們已經盡力在出貨出貨會收到mail通知的內容
但我一直到1月初都沒收到貨
所以我1/8寄信問客服完全沒回應
因為等的實在太久了
我就再寄信問客服（到現在還是沒回我信喔）
同時直接私訊pat mcgrath的臉書帳號和IG帳號詢問訂單狀態
https://i.imgur.com/T9rI1By.jpg

https://i.imgur.com/D4gjncG.jpg

https://i.imgur.com/dlaQXca.jpg

IG原本回覆我說有商品缺貨看我要換其他東西還是要退款
我就請他確認缺貨商品有無補貨時間
對方回我他會去辦公室找找有沒有缺貨的商品庫存

但隔幾小時後
https://i.imgur.com/HdHkyCK.jpg

https://i.imgur.com/aDEGlet.jpg

https://i.imgur.com/CSz7fUA.jpg

臉書這邊就回覆我是DHL寄丟我的包裹他會直接退款給我
並且給我10%、15%的折扣碼

看到這我和朋友就開始不爽了
首先我們等了2個多月心情已經很不好了
客服完全沒回應
而且IG回覆看起來像他們根本沒出貨完全沒提到被寄丟的事
幾小時之後又把責任推給DHL
其實我的訂單裡根本沒有DHL的運送編號
https://i.imgur.com/4mxQ7c2.jpg

但我其他朋友的訂單有運送編號
https://i.imgur.com/51qetcU.jpg

https://i.imgur.com/zFextgk.jpg

合理懷疑他們根本沒寄出我的東西!!!!!

雖然有退款&給我折扣碼但一次也只能用一個折扣碼
我們就是為了7折的價格買的啊啊啊 QQ
而且我們還要自己承擔退款產生的美金匯率差的損失

我跟朋友氣不過再去跟他吵折扣的事
他就一副擺爛我就是只能退款&給你這樣補償的樣子（怒）
原來這就是pat mcgrath的客服品質及服務態度

大家以後在折扣期間買pat mcgrath真的要審慎考慮
還有那完全不回信爛到不行的客服......

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Tags: 美妝

All Comments

By Donna
at 2021-02-07T08:45

PAT官網是有名的爛，大家都在抱怨....

By Erin
at 2021-02-11T02:21

還好我很幸運5天收到貨

By Carol
at 2021-02-14T13:13

遇到這種一次就會氣死，還好我的包裹
順利送到

By Jessica
at 2021-02-15T03:35

樓上F大的5天也太迅速，我的也是等了
快一個月，等包裹期間超級焦慮

By Daniel
at 2021-02-18T06:53

這個你應該上英文網站bbb去給他負評

By Andrew
at 2021-02-20T15:56

美國的電商都非常害怕在那個網站
有負面的評論，那個網站是非營利組織，還
有律師會幫你處理一些比較嚴重的狀況

By Ida
at 2021-02-20T22:01

我剛看了一下我是後面黑五買的訂單編
號完全是數字跟天空大不一樣耶？是他
們家後來改版嗎？

By Heather
at 2021-02-21T19:40

好慘，拍拍原po。我是黑五下3單寄美國
集貨站，大概一週後就出貨，陸續收到商
品

By Wallis
at 2021-02-26T04:55

原來是我運氣好（抖）第一次買這家順順
的

By Edith
at 2021-02-28T07:04

退款和給15％的折扣蠻正常的。我cult be
auty寄錯東西也只有退款給我然後給10％
折扣碼而已，要他們補寄也說沒貨，而且
我還付了沒寄到的東西的稅金，而且退款
沒多久就補貨了呵呵。電商網購數年經驗
差不多就這樣而已，再多要也不會有了。
不會給你當初的折扣。不過pat之前買眼影
，眼影紙盒邊角有點磨損壓到，寫信去抱
怨她refund我20％，所以覺得客服也沒多
爛還能接受