Sephora被砍單的處理方式 - 美妝

前幾天Sephora的折扣季結束了

我的Sephora點數也來到前所未有的高峰

因為想說要隨時瀏覽看有沒有上新的禮物可以兌換

所以就上了Sephora網站看看，結果發現點數變少了

原來是因為被砍單@@

加入會員兩年，第一次遇到被砍單

而且也才一百多加幣，不懂有甚麼好砍的

Google了一下，有的說是信用卡問題、有的說是地址問題

我人是在台灣，下單寄到加拿大朋友家請他幫忙帶回來

前幾單都沒問題不知道為什麼被砍

原本以為是信用卡額度不夠（但我前幾天才申請臨時調額）

手機半夜三點收到一筆-3xxx的紀錄

銀行跟我說那就是廠商把你刷退了

但因為這是我在折扣季買的最後一筆，有些是朋友託買

想說不然打客服問看看什麼問題

原本我還用寫信的，後來覺得太慢直接打skype過去問

上網看到VIBR有專屬客服

打過去轉到一個男生客服(或者是美容顧問)

他問我是不是寄國外地址?我說我寄加拿大朋友家

他查了一下也不知道怎麼辦 就說不然我就去店裡買吧

我想說 這根本沒辦法解決我問題.. 而且折扣季也結束了

但他聽起來是沒有要幫忙的意思我也只好就算了

後來又打了一般客服專線 是個女生接的

他說可能是因為我的卡片是國外的卡

我說我其他交易都沒問題 怎麼這筆就被砍單

他說不然他可以再補給我一個折扣碼 只能買這筆訂單的商品

後來我就請他直接電話幫我下單 我換了一張絕對刷得過的visa金融卡

他在電話中講的好像要等很多天才能確定交易有沒有成功

但我今天早上打電話過去 下午看status就變in progress

剛剛就寄信過來說我這筆訂單已經shipped了

如果有遇到類似問題的話可以直接打給客服問看看

提供他你的訂單編號就可以了

沒想到一般客服比VIBR hotline的更有用

結論：一個客服沒用，可以打給第二個客服

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