Sigma訂單是否成立 - 美妝

請問大家，
我在Sigma官網購物後結帳，
一共分成兩筆訂單，
第一筆用元大刷，
刷完後，網頁有跑出訂購成功及訂單編號，
可是我的信用卡沒有收到消費通知，
信箱也沒有訂購確認信，

第二筆用富邦刷，
刷完後一樣訂購成功，
即時就收到信用卡消費通知，
信箱也馬上就收到Sigma訂購確認信，

這樣是表示

1.Sigma在審核我的第一份訂單，我要靜候它的訂購確認信寄到我信箱。

2.這筆訂單不成立。

覺得苦惱QQ
問線上客服，
她回答：可能這份訂單正在團隊審核中，
如果有其他需要請再跟我們聯繫。

她也沒有很明確的答案><

大家有遇過類似的情況嗎？
有訂單編號卻沒有收到訂購確認信！

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