sisley客服 - 保養

我一直以來都是sisley的使用者
去年底（大概十月左右吧）在新光南西店的櫃姐的推銷之下,達到金卡的會員資格
當時櫃姐說因為正在周年慶比較忙,金額會晚點入帳,但是該給的入會禮都會給
結果我今年收到的會員通知還是珍珠卡....
收到當下打電話到專櫃問櫃姐,他們表示要打去總公司問,結果打了好幾通都沒人接,
都是響了幾聲後轉到語音信,接下來兩個月,我有時間就趁他們上班的時間打,
結果是從來沒有一通有通過,老娘火大直接跑到南西店親自問櫃姐

結果櫃姐給我的回答是

1.客服怎麼可能不會通呢～可能都在忙啦
（我真的不敢相信我陸陸續續打了少說有三十通,都是被轉到語音信箱？？我自己是覺
得根本就沒客服吧...我當下叫櫃姐打,她們沒打）

2.會員沒被更新到是因為年初換系統,發生了一些問題,所以我的金卡會員沒被更新到...
櫃姐說以後我不用拿抵用券,還是可以有金卡會員的優待,但是只能在南西店消費她幫
我手動進系統改帳...
（說白一點這是她的說辭,我根本無法確認是系統還是人為疏失的問題？？當下我覺得
超級不方便,因為我的券不能給住在台中的我姐或我媽使用,而且我現在搬家了,根本
已經就不住在南西店附近）

當下他給這樣的回答,我也只能先接受,但是事後想想我真的覺得很扯,產品好是一回事,
如果櫃姐說的是真的話,系統也太不可靠了吧,想想sisley在台灣的辦公室是在101,那邊
的租金很不便宜,與其把錢花在租金上,還倒不如好好加強自身系統及客服品質！最近這
兩件事真的讓我很惱火,感覺花了錢又沒得到應有的服務品質...


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