SKII櫃姐給錯贈品要回去該客訴嗎? - 保養

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-09-03T22:30

Table of Contents


兩個月前第一次買了SKII的產品

因為新客戶生日可以獲得生日禮

這個月收到了領取的通知就去櫃上領取

櫃姐確認身分後就拿了一盒贈品給我

等到我回到家後 (大約三個小時後)

SKII打電話來說贈品給錯了 要我拿回去換

我說可是我已經開封也倒出來用了

櫃姐竟然說 沒關係 我會跟公司說 但請你這幾天不要再使用了

叫我找時間拿回去 他會在打電話提醒我



覺得很扯

第一 確認贈品是櫃姐的責任吧 要顧客專程拿回去是否有問題?

第二 我都已經拿出來用了 再拿回去的用意是?

越想越不爽

朋友說應該直接客訴

想問問看大家意見

--
Tags: 保養

All Comments

Christine avatar
By Christine
at 2017-09-05T04:29
你就是拿錯的也想要 還想再拿新的是不
Olga avatar
By Olga
at 2017-09-08T04:47
可是如果是我,叫我回去拿也是會不太爽
,大家都很忙阿~~
Michael avatar
By Michael
at 2017-09-08T09:46
而且已經拆封過,會有拿回去是要送其他
客人的疑慮,不然就是他們自己派人員來
客人的疑慮,不然就是他們自己派人員來
收貨換貨比較能接受
收貨換貨比較能接受
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-09-09T18:21
請他讓快遞過來收換~
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-09-13T18:05
請對方來取,因為是他弄錯。他不肯找樓槁
他不肯就找樓管
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-09-15T13:44
覺得還好吧...火氣不要這麼大嘛
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-09-17T04:21
我會跟他說 我沒空拿回去耶 叫他自己想辦
法了
Candice avatar
By Candice
at 2017-09-17T22:46
1樓幹嘛那麼兇
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-09-19T07:14
原po沒有說還想拿新的啊,一樓好兇
Robert avatar
By Robert
at 2017-09-23T22:02
請他叫快遞來拿
Steve avatar
By Steve
at 2017-09-25T21:24
然後在快遞來之前繼續用(大誤) XDDDD
Lucy avatar
By Lucy
at 2017-09-29T19:16
可以跟她說妳不想換或沒空去,直接將錯
就錯就好了啊,反正給錯東西是她自己要
想辦法銷帳,妳不去換她也拿妳沒輒,真
的這麼不爽就客訴、頂多就是有記錄在,
妳下次回購時得找別的櫃或會尷尬而已
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-10-04T00:31
不過這櫃姐也挺笨的,直接說送錯東西了
不用換再送正確的就好了嘛,這樣客人還
會不爽才怪
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-10-06T17:16
如果不順路 我會請他派人來收貨及寄正確
贈品給我 這樣解決問題了就不需客訴
贈品給我 這樣解決問題了就不需客訴
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-10-11T10:47
一樓搞錯了吧,你有看內文嗎?原po並沒
有要換新的,是店員拿錯贈品還自己請原
有要換新的,是店員拿錯贈品還自己請原
po不要用回去換
William avatar
By William
at 2017-10-13T13:49
大家工作都很辛苦 難免會出錯
Rae avatar
By Rae
at 2017-10-14T21:59
但還要自己拿回去就有點扯了
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-10-19T01:45
不過通常不太會重新請你拿回去,是給錯
價值很高的東西嗎
Adele avatar
By Adele
at 2017-10-21T03:03
已經開封還要拿回去,這樣她們也不能再
用啊,好怪
Doris avatar
By Doris
at 2017-10-24T02:58
自己失誤應該派人來收吧
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-10-28T02:10
可能送錯的是價值高的產品?
Jake avatar
By Jake
at 2017-11-01T13:31
紅明顯)所以到底是給了什麼?過期品
嗎?
Olive avatar
By Olive
at 2017-11-03T15:24
拿回去真的很奇怪 比較怕是給到有問
題/過期的贈品
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-11-03T16:57
可能是誤給到價值比較高的
Damian avatar
By Damian
at 2017-11-05T17:39
叫她自己來拿吧
Ida avatar
By Ida
at 2017-11-10T12:41
拿到的那瓶是幾ml?一般應該是75ml
拿到的那瓶是幾ml?一般應該是75ml
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-11-15T10:16
應該是誤給到有問題的東西,為了皮膚,
一定拿回去換
一定拿回去換
George avatar
By George
at 2017-11-20T00:33
我覺得還好耶 不會生氣到客訴~
Erin avatar
By Erin
at 2017-11-22T21:24
請櫃姐自行安排宅配來收走,並請她
補上正確的品項
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-11-27T08:36
應該是誤給價值比較高的組合
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-11-28T19:16
先看對方處理態度,客訴往往不會是
第一步
Doris avatar
By Doris
at 2017-11-30T14:05
而且既然被通知了,就算拆封也不會再
用了
Kama avatar
By Kama
at 2017-11-30T17:47
建議詢問一下櫃姐拆封後續怎麼處理~如
果繼續當贈品就太扯了
Irma avatar
By Irma
at 2017-12-03T08:07
如果有空有順路或許會考慮拿過去,如
時間路程不順
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-12-04T09:43
那就看對方想怎麼處理了
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-12-09T04:19
請櫃姐自己想辦法,畢竟錯不在妳,
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-12-14T03:19
誤給價值比較高的了,生日禮只有30m
l
l
Megan avatar
By Megan
at 2017-12-16T04:48
你的內容好像是正常販售的什麼體驗
最還小資組的
Kama avatar
By Kama
at 2017-12-20T16:23
可能他換成說有時間再拿回去你就不會那麼
氣了吧?的確不應該要求你特地拿回去,從
你的文字來看櫃姐是有禮貌也不失溫和,猜
是要拿回去寫報廢,畢竟公司有自己的流程
Regina avatar
By Regina
at 2017-12-21T15:23
覺得客訴有點不通情達理……
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-12-24T18:55
應該是拿到舊版的生日禮,因為我之前也是拿
到這一組,但現在改版沒有了
Edith avatar
By Edith
at 2017-12-29T05:27
噓一樓,另外我覺得櫃姐要自己找你拿
才對吧
Enid avatar
By Enid
at 2018-01-02T08:08
我五月多也是去領這組生日禮,不過我當
初買的時候櫃姐是跟我說,我買230ml那
組時先不要拿當時的贈貨,等生日禮時就
可以拿75ml青春露,反正就是二選一。
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-01-05T03:03
覺得蠻扯的,其實都是生日禮,所謂的
新舊只是以往都是75ml的青春露組,價
值比較高,今年改只有30ml,不過只要
去年買,生日還是可以拿75ml版(電話
客服問的)如果沒有過期,建議打客服
處理人都很nice
Ida avatar
By Ida
at 2018-01-05T08:08
同意air28p的說法,他東西拿回去應該就是
會寫一堆單子回報公司,而且現在很多專櫃
這種小贈品都是要掃條碼回報庫存的,相信
那人應該比你更悲劇哈哈
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-01-08T20:17
順路的話拿回去換吧,大多數的贈品
還是要銷庫存回報公司的,被抓到亂送
或送錯會被罰之類的,人家也只是混口
飯吃,不需要為難人家
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-01-12T16:07
推樓上
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-01-15T19:02
覺得沒什麼好不爽的 當然你可以不爽
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-01-15T21:56
原po講得那組我當初拿是新客禮的名義(?
Jake avatar
By Jake
at 2018-01-17T23:24
請他們派快遞來收,自己給錯還要客人多跑
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-01-21T16:32
當然是叫他們自己來拿啊
這就叫做為難?
Dora avatar
By Dora
at 2018-01-26T02:38
櫃姐自己犯錯欸 就算她請快遞來收我
都還嫌下樓浪費我時間了
Susan avatar
By Susan
at 2018-01-28T08:36
如果靠櫃服務態度好+電話聯絡
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-01-28T16:37
態度誠懇的話,會等有過時送回
Regina avatar
By Regina
at 2018-01-31T09:30
態度很機車的話,就告知請櫃上
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-01-31T21:06
派快遞來收
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-02-03T03:04
抱歉上面有漏字 *有路過
John avatar
By John
at 2018-02-05T12:56
我去年買也是拿到75ml生日禮
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-02-07T07:52
真的很想噓1F。。
Liam avatar
By Liam
at 2018-02-09T06:43
人都會犯錯只是他應該可以有更好的處理
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-02-10T00:30
我今年拿的生日禮是75ml青春露(我只是
新客生日禮)
是買青春露體驗組加贈的
Rachel avatar
By Rachel
at 2018-02-11T02:24
原波好溫和...我還是學生時也發生類
似的情況 我叫對方要換自己過來跟我
拿 他就結結巴巴說那不用了
Erin avatar
By Erin
at 2018-02-12T12:51
我是因為對方口氣很差而且理所當然
不然其實我很樂意跑一趟
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-02-14T08:34
但我不支持原波客訴就是了QQ
John avatar
By John
at 2018-02-18T06:51
一樓好兇
Elma avatar
By Elma
at 2018-02-20T01:32
請她派人來拿及做好善後就好,除非她不願意
不然不需要到客訴啊...
Erin avatar
By Erin
at 2018-02-22T10:27
覺得不需要客訴耶,誰工作不會犯錯~
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-02-23T06:02
1樓市櫃姐本人?XD 較貴解自己來領 正解
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-02-26T09:55
不需要客訴吧!又不是什麼大事!人總
有疏忽的時候,如果是我有空再拿回去
換!
Edith avatar
By Edith
at 2018-02-27T09:16
覺得專櫃派人來收比較能接受
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-03-02T06:27
我覺得是櫃姐自己的疏失 都已經送出
去了其實原po有權利拒絕還回去
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-03-05T07:02
我覺得不用到客訴的地步,只是給錯了贈
品,但我會要求專櫃自己來回收換回,原p
o如果自己沒提出這個這個要求,直接客訴
有點太嚴重了吧
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-03-07T23:01
我生日禮給的是75ml耶
Leila avatar
By Leila
at 2018-03-08T10:56
應該是要換新的給你吧,也請你順便把
錯的拿回去,如果懶得拿回去說一下不就
好了,對方應該沒有拒絕吧
Queena avatar
By Queena
at 2018-03-08T23:08
我覺得要請他自己善後會比較好
Megan avatar
By Megan
at 2018-03-13T05:41
櫃姐自己出的包還要麻煩客人也太...是我就
絕對不自己再跑一趟
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-03-16T17:07
如果是我不會客訴,但也不會自己拿去
還他,會跟他說請快遞來跟我收
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-03-21T02:20
不需要客速+1 人非聖賢
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-03-21T18:44
生日禮只有75ml. 化妝水跟面膜是多
的!所以櫃姐多拿了QQ
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-03-25T11:32
一樓口氣真的是…
Eden avatar
By Eden
at 2018-03-28T21:54
不會客訴 但請人來取回還比較能接受
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-03-30T06:40
我覺得櫃姐感覺態度沒很差啊,只是不會
處理而已,不用到客訴吧?你知道專櫃人
員被客訴要被罰多少錢嗎?她只是給錯了
你禮物沒獎金賺還得倒賠...
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-04-04T04:29
今年開始SK2的贈品控管非常嚴格,給錯贈
品,公司要回收時生不出來是非常嚴重的
Noah avatar
By Noah
at 2018-04-07T13:53
就說 呃 可是我沒空..
William avatar
By William
at 2018-04-11T18:25
之前買過化妝品,小姐自己給錯也是要
我自己去換,覺得不爽
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-04-16T14:06
重點我離開時候她也完全沒跟我道歉或
說再見...
Zora avatar
By Zora
at 2018-04-18T15:30
請櫃姐快遞來換
Isla avatar
By Isla
at 2018-04-19T10:12
為什麼我的生日禮是LXP再生精華10ml或面膜
Harry avatar
By Harry
at 2018-04-23T20:18
買了好多年 生日禮都沒送過我青春露

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By Todd Johnson
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By Catherine
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By Lydia
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