SKII櫃姐給錯贈品要回去該客訴嗎? - 保養

By Todd Johnson
at 2017-09-03T22:30

Table of Contents

兩個月前第一次買了SKII的產品

因為新客戶生日可以獲得生日禮

這個月收到了領取的通知就去櫃上領取

櫃姐確認身分後就拿了一盒贈品給我

等到我回到家後 (大約三個小時後)

SKII打電話來說贈品給錯了要我拿回去換

我說可是我已經開封也倒出來用了

櫃姐竟然說沒關係我會跟公司說但請你這幾天不要再使用了

叫我找時間拿回去他會在打電話提醒我

覺得很扯

第一確認贈品是櫃姐的責任吧要顧客專程拿回去是否有問題?

第二我都已經拿出來用了再拿回去的用意是?

越想越不爽

朋友說應該直接客訴

想問問看大家意見

--

Tags: 保養

All Comments

By Christine
at 2017-09-05T04:29

你就是拿錯的也想要還想再拿新的是不

By Olga
at 2017-09-08T04:47

可是如果是我，叫我回去拿也是會不太爽
，大家都很忙阿~~

By Michael
at 2017-09-08T09:46

而且已經拆封過，會有拿回去是要送其他
客人的疑慮，不然就是他們自己派人員來
客人的疑慮，不然就是他們自己派人員來
收貨換貨比較能接受
收貨換貨比較能接受

By Audriana
at 2017-09-09T18:21

請他讓快遞過來收換~

By Thomas
at 2017-09-13T18:05

請對方來取，因為是他弄錯。他不肯找樓槁
他不肯就找樓管

By Agnes
at 2017-09-15T13:44

覺得還好吧...火氣不要這麼大嘛

By Vanessa
at 2017-09-17T04:21

我會跟他說我沒空拿回去耶叫他自己想辦
法了

By Candice
at 2017-09-17T22:46

1樓幹嘛那麼兇

By Margaret
at 2017-09-19T07:14

原po沒有說還想拿新的啊，一樓好兇

By Robert
at 2017-09-23T22:02

請他叫快遞來拿

By Steve
at 2017-09-25T21:24

然後在快遞來之前繼續用（大誤） XDDDD

By Lucy
at 2017-09-29T19:16

可以跟她說妳不想換或沒空去，直接將錯
就錯就好了啊，反正給錯東西是她自己要
想辦法銷帳，妳不去換她也拿妳沒輒，真
的這麼不爽就客訴、頂多就是有記錄在，
妳下次回購時得找別的櫃或會尷尬而已

By Ivy
at 2017-10-04T00:31

不過這櫃姐也挺笨的，直接說送錯東西了
不用換再送正確的就好了嘛，這樣客人還
會不爽才怪

By Victoria
at 2017-10-06T17:16

如果不順路我會請他派人來收貨及寄正確
贈品給我這樣解決問題了就不需客訴
贈品給我這樣解決問題了就不需客訴

By Margaret
at 2017-10-11T10:47

一樓搞錯了吧，你有看內文嗎？原po並沒
有要換新的，是店員拿錯贈品還自己請原
有要換新的，是店員拿錯贈品還自己請原
po不要用回去換

By William
at 2017-10-13T13:49

大家工作都很辛苦難免會出錯

By Rae
at 2017-10-14T21:59

但還要自己拿回去就有點扯了

By Hedy
at 2017-10-19T01:45

不過通常不太會重新請你拿回去，是給錯
價值很高的東西嗎

By Adele
at 2017-10-21T03:03

已經開封還要拿回去，這樣她們也不能再
用啊，好怪

By Doris
at 2017-10-24T02:58

自己失誤應該派人來收吧

By Skylar Davis
at 2017-10-28T02:10

可能送錯的是價值高的產品？

By Jake
at 2017-11-01T13:31

紅明顯）所以到底是給了什麼？過期品
嗎？

By Olive
at 2017-11-03T15:24

拿回去真的很奇怪比較怕是給到有問
題/過期的贈品

By Kristin
at 2017-11-03T16:57

可能是誤給到價值比較高的

By Damian
at 2017-11-05T17:39

叫她自己來拿吧

By Ida
at 2017-11-10T12:41

拿到的那瓶是幾ml?一般應該是75ml
拿到的那瓶是幾ml?一般應該是75ml

By Isabella
at 2017-11-15T10:16

應該是誤給到有問題的東西,為了皮膚，
一定拿回去換
一定拿回去換

By George
at 2017-11-20T00:33

我覺得還好耶不會生氣到客訴～

By Erin
at 2017-11-22T21:24

請櫃姐自行安排宅配來收走，並請她
補上正確的品項

By Olivia
at 2017-11-27T08:36

應該是誤給價值比較高的組合

By Suhail Hany
at 2017-11-28T19:16

先看對方處理態度，客訴往往不會是
第一步

By Doris
at 2017-11-30T14:05

而且既然被通知了，就算拆封也不會再
用了

By Kama
at 2017-11-30T17:47

建議詢問一下櫃姐拆封後續怎麼處理~如
果繼續當贈品就太扯了

By Irma
at 2017-12-03T08:07

如果有空有順路或許會考慮拿過去，如
時間路程不順

By Agatha
at 2017-12-04T09:43

那就看對方想怎麼處理了

By Poppy
at 2017-12-09T04:19

請櫃姐自己想辦法，畢竟錯不在妳，

By Poppy
at 2017-12-14T03:19

誤給價值比較高的了，生日禮只有30m
l
l

By Megan
at 2017-12-16T04:48

你的內容好像是正常販售的什麼體驗
最還小資組的

By Kama
at 2017-12-20T16:23

可能他換成說有時間再拿回去你就不會那麼
氣了吧？的確不應該要求你特地拿回去，從
你的文字來看櫃姐是有禮貌也不失溫和，猜
是要拿回去寫報廢，畢竟公司有自己的流程
。

By Regina
at 2017-12-21T15:23

覺得客訴有點不通情達理……

By Thomas
at 2017-12-24T18:55

應該是拿到舊版的生日禮，因為我之前也是拿
到這一組，但現在改版沒有了

By Edith
at 2017-12-29T05:27

噓一樓，另外我覺得櫃姐要自己找你拿
才對吧

By Enid
at 2018-01-02T08:08

我五月多也是去領這組生日禮，不過我當
初買的時候櫃姐是跟我說，我買230ml那
組時先不要拿當時的贈貨，等生日禮時就
可以拿75ml青春露，反正就是二選一。

By Valerie
at 2018-01-05T03:03

覺得蠻扯的，其實都是生日禮，所謂的
新舊只是以往都是75ml的青春露組，價
值比較高，今年改只有30ml，不過只要
去年買，生日還是可以拿75ml版(電話
客服問的)如果沒有過期，建議打客服
處理人都很nice

By Ida
at 2018-01-05T08:08

同意air28p的說法，他東西拿回去應該就是
會寫一堆單子回報公司，而且現在很多專櫃
這種小贈品都是要掃條碼回報庫存的，相信
那人應該比你更悲劇哈哈

By Suhail Hany
at 2018-01-08T20:17

順路的話拿回去換吧，大多數的贈品
還是要銷庫存回報公司的，被抓到亂送
或送錯會被罰之類的，人家也只是混口
飯吃，不需要為難人家

By Kristin
at 2018-01-12T16:07

推樓上

By Elvira
at 2018-01-15T19:02

覺得沒什麼好不爽的當然你可以不爽

By Xanthe
at 2018-01-15T21:56

原po講得那組我當初拿是新客禮的名義(?

By Jake
at 2018-01-17T23:24

請他們派快遞來收,自己給錯還要客人多跑

By Xanthe
at 2018-01-21T16:32

當然是叫他們自己來拿啊
這就叫做為難？

By Dora
at 2018-01-26T02:38

櫃姐自己犯錯欸就算她請快遞來收我
都還嫌下樓浪費我時間了

By Susan
at 2018-01-28T08:36

如果靠櫃服務態度好+電話聯絡

By Caroline
at 2018-01-28T16:37

態度誠懇的話，會等有過時送回

By Regina
at 2018-01-31T09:30

態度很機車的話，就告知請櫃上

By Daph Bay
at 2018-01-31T21:06

派快遞來收

By Zanna
at 2018-02-03T03:04

抱歉上面有漏字 *有路過

By John
at 2018-02-05T12:56

我去年買也是拿到75ml生日禮

By Blanche
at 2018-02-07T07:52

真的很想噓1F。。

By Liam
at 2018-02-09T06:43

人都會犯錯只是他應該可以有更好的處理

By Ingrid
at 2018-02-10T00:30

我今年拿的生日禮是75ml青春露（我只是
新客生日禮）
是買青春露體驗組加贈的

By Rachel
at 2018-02-11T02:24

原波好溫和...我還是學生時也發生類
似的情況我叫對方要換自己過來跟我
拿他就結結巴巴說那不用了

By Erin
at 2018-02-12T12:51

我是因為對方口氣很差而且理所當然
不然其實我很樂意跑一趟

By Anonymous
at 2018-02-14T08:34

但我不支持原波客訴就是了QQ

By John
at 2018-02-18T06:51

一樓好兇

By Elma
at 2018-02-20T01:32

請她派人來拿及做好善後就好，除非她不願意
不然不需要到客訴啊...

By Erin
at 2018-02-22T10:27

覺得不需要客訴耶，誰工作不會犯錯～

By Agnes
at 2018-02-23T06:02

1樓市櫃姐本人?XD 較貴解自己來領正解

By Skylar DavisLinda
at 2018-02-26T09:55

不需要客訴吧！又不是什麼大事！人總
有疏忽的時候，如果是我有空再拿回去
換！

By Edith
at 2018-02-27T09:16

覺得專櫃派人來收比較能接受

By Charlotte
at 2018-03-02T06:27

我覺得是櫃姐自己的疏失都已經送出
去了其實原po有權利拒絕還回去

By Ingrid
at 2018-03-05T07:02

我覺得不用到客訴的地步，只是給錯了贈
品，但我會要求專櫃自己來回收換回，原p
o如果自己沒提出這個這個要求，直接客訴
有點太嚴重了吧

By Sarah
at 2018-03-07T23:01

我生日禮給的是75ml耶

By Leila
at 2018-03-08T10:56

應該是要換新的給你吧，也請你順便把
錯的拿回去，如果懶得拿回去說一下不就
好了，對方應該沒有拒絕吧

By Queena
at 2018-03-08T23:08

我覺得要請他自己善後會比較好

By Megan
at 2018-03-13T05:41

櫃姐自己出的包還要麻煩客人也太...是我就
絕對不自己再跑一趟

By Hedy
at 2018-03-16T17:07

如果是我不會客訴，但也不會自己拿去
還他，會跟他說請快遞來跟我收

By Margaret
at 2018-03-21T02:20

不需要客速+1 人非聖賢

By Charlotte
at 2018-03-21T18:44

生日禮只有75ml. 化妝水跟面膜是多
的！所以櫃姐多拿了QQ

By Tracy
at 2018-03-25T11:32

一樓口氣真的是…

By Eden
at 2018-03-28T21:54

不會客訴但請人來取回還比較能接受

By Carolina Franco
at 2018-03-30T06:40

我覺得櫃姐感覺態度沒很差啊，只是不會
處理而已，不用到客訴吧？你知道專櫃人
員被客訴要被罰多少錢嗎？她只是給錯了
你禮物沒獎金賺還得倒賠...

By Lydia
at 2018-04-04T04:29

今年開始SK2的贈品控管非常嚴格，給錯贈
品，公司要回收時生不出來是非常嚴重的

By Noah
at 2018-04-07T13:53

就說呃可是我沒空..

By William
at 2018-04-11T18:25

之前買過化妝品,小姐自己給錯也是要
我自己去換,覺得不爽

By Poppy
at 2018-04-16T14:06

重點我離開時候她也完全沒跟我道歉或
說再見...

By Zora
at 2018-04-18T15:30

請櫃姐快遞來換

By Isla
at 2018-04-19T10:12

為什麼我的生日禮是LXP再生精華10ml或面膜

By Harry
at 2018-04-23T20:18

買了好多年生日禮都沒送過我青春露

SKII櫃姐給錯贈品要回去該客訴嗎? - 保養

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