Solone官網購物不好的經驗 - 美妝

這是一篇抱怨文~


最近朋友生日想送Solone的30s眼彩筆當禮物
剛好看到官網有買眼彩筆送眼唇卸妝+削筆機的促銷
再加上官網全面免運，所以就心動購買了

但是購買過程當中 可以感覺出官網銷售團隊非常的沒經驗

1. 99元加價購的修正筆，一開始是沒辦法加入購物車的
我和朋友至少用FB和官網的聯絡信箱反映了三次
直到我口氣很兇的抱怨才有客服回應並修正問題

2. 刷卡下單之後完全不曉得是用什麼通路寄送的，也沒資料可查
我下單後好幾天才想起來沒收到包裹(朋友比我晚訂卻先收到啦)
寫了聯絡信箱過了兩三天又無聲無息，只好打電話去問到掛編

3. 今天終於去郵局領到包裹了
是用一般信封袋塞進三支筆和兩盒贈品纏上膠帶寄出的
http://ppt.cc/cw~k
於是毫不意外的，我要送人的眼彩筆被壓成了這個樣子
http://ppt.cc/OPxi
http://ppt.cc/r25r
http://ppt.cc/YjYo (盒子兩邊都被壓開了)
http://ppt.cc/8ue6 (修正筆的盒子比較硬 看起來好一點)

最近幾次購物收到的都是紙箱 (Yahoo,pchome,momo...)
裡面還裹滿防壓包材(收到的時候還覺得不太環保)
沒想到眼彩筆會用這種形式送來....真是太大意了...

所以明天會打電話去退貨吧...客服信箱很慢要等個兩三天
盒子被壓成這樣我完全拿不出手送人
何況眼彩筆被壓過不曉得用起來有沒有問題( ′-`)y-～


結論:
1.趕時間的人 2.懶得幫網站debug的人 3.注重商品包裝完整性的人

誠心建議不要使用Solone官網購物
這世界還有很多專業的購物網站，按按滑鼠貨物就飛到你家了
為什麼要自找麻煩呢.....唉~

-----------------------------------------------

補充退貨後續:

剛剛打電話去轉接客服小姐
退貨是派宅配來收的...恩好險不是叫我自己寄回去

可是退款...

我 "可以刷退嗎?"
客服"我不清楚耶我再問一下...我們都是退到帳戶"
我 "退到帳戶會扣手續費嗎??"
客服"....我再問一下"

可能從來沒有人退款過吧= =

--