YSL官網缺貨被要求更換色號問題 - 美妝

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11/1再更///

剛剛與客服聯絡,更我說需要更換的是贈送的「粉蕊」而已,原本BR10色號的粉盒是會正
常出貨,希望接下來順利~


更////

昨天有去試了B25,在我臉上是完完全全看不出底妝的顏色,純粹膚況變好的感覺~有點
顛覆之前妝感都比較白的情況,好像…….也沒有不好……
但看了留言的幾位
只有我的缺貨不出
是因為我是太晚買的關係嗎><

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上次在YSL的佛心特價時,購買了大理石水粉餅,贈送粉蕊的品項,訂購時官網有註明10/
29陸續出貨。

終於等到今天開始陸續出貨的日子,滿心期待的我接到YSL的來電…..
表示我原本訂購的大理石水粉餅BR10色號國外缺貨….目前不會進也不會出貨了
提供兩個選項給我,可以更換:
大理石水粉餅B25
皮革氣墊B10
兩者擇一

想請問版友是否也有遇到這個情況
或者想問看看大家推薦我選擇哪一款
因為比較臨時,怕沒有時間去櫃上試色
目前GA水慕斯色號是使用3.5的

謝謝各位~

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All Comments

Agnes avatarAgnes2021-11-02
GA水慕斯3.5拿BR10可能太白,推B25
Isla avatarIsla2021-11-07
我水慕斯用3.5,昨天靠櫃YSL試大理石是拿
Ursula avatarUrsula2021-11-04
B25
Michael avatarMichael2021-11-09
我也是買這個色號但是正常出貨耶,有收到提醒收件資訊需要更正的簡訊
Eartha avatarEartha2021-11-04
客服只是幫我更正收件人名稱,沒有說缺貨
Jake avatarJake2021-11-09
我也是正常出貨耶
Kama avatarKama2021-11-04
啊我是B10 看錯…
Heather avatarHeather2021-11-09
怎麼只有我的缺貨……….><
Catherine avatarCatherine2021-11-04
請問打給您的電話顯示幾號?
Catherine avatarCatherine2021-11-09
02-89793969 打回去也是官網語音
Erin avatarErin2021-11-04
也是訂BR10今天已經收到了~不過我很早下訂
Hedda avatarHedda2021-11-09
只收到一個補充蕊跟一個氣墊殼,有人也是這樣嗎?
Tom avatarTom2021-11-04
一樣接到電話,後來決定換皮革氣墊~
Odelette avatarOdelette2021-11-09
喔天,那可能我也會收到缺貨電話,真煩人。
Lauren avatarLauren2021-11-04
https://i.imgur.com/BPJYf2B.jpg
Candice avatarCandice2021-11-09
我的是這樣耶
Hedda avatarHedda2021-11-04
我也只收到一個粉蕊b10是正常的嗎?
Erin avatarErin2021-11-09
一樣只收到一個殼+粉蕊…原來不只我!
David avatarDavid2021-11-04
https://i.imgur.com/d5XZq6S.jpg
Hazel avatarHazel2021-11-09
10/19訂單 有完整收到了
Olive avatarOlive2021-11-04
打電話去問,說買一送一有限量,事先也沒有講,直接申請退貨了,沒誠意的活動。
Kristin avatarKristin2021-11-09
https://i.imgur.com/e4jQGXw.jpg電話上客服也只是一再強調說有刷到才有,說要退貨也是很乾脆,感覺上現在缺貨也不太想理人,懶得跟他再講什麼就直接
Jacob avatarJacob2021-11-04
說要退貨,順道去FB抱怨,他們只有客服專線這個管道也是很鳥。
Wallis avatarWallis2021-11-09
原po要留意一下是粉盒(空盒)還是裡面會有粉蕊喔,我是10/20買的如果前面訂單先出貨的都只有一盒一蕊,後面會有一盒兩蕊也真的是很詭異,另外官方的FB到10/21都還有寫買水粉餅送粉蕊的活動,如果10/20就沒得送了為何還要繼續騙後面的人購買,是抓準有些人不會反應嗎?
Hazel avatarHazel2021-11-04
我就是10/21的時候購買的,希望我粉蕊從BR10更換為B25,但試色後我告知他們我要連原本粉盒都改為B25,說要等回覆…
Agatha avatarAgatha2021-11-09
我是10/20訂的(B10),今天早上也有和客服反應少一個蕊,剛才接到電話會再補寄一個給我,客服沒有提到這是限量活動,所以
Olivia avatarOlivia2021-11-04
建議大家可以再打電話問問!
Hedy avatarHedy2021-11-09
天啊,看到大家回覆,災情真的好多啊…..
Elizabeth avatarElizabeth2021-11-04
10/19訂的10/31有完整收到
Eartha avatarEartha2021-11-09
10/19訂 10/30有收到1殼2蕊 色號都B25
Quintina avatarQuintina2021-11-04
p大,剛試著再打進去客服還是說只能幫你反應,不確定可不可以拿到另一個粉蕊,說我的訂單上沒有再多一個粉蕊進購物車顯示贈品....是因為這次活動才加入會員第一次從官網訂購,從訂單上我直覺是水粉蕊一組(空盒+蕊心)+粉蕊....不知道收到兩個粉蕊的訂單長得如何....心累https://i.imgur.com/TqYXpwd.jpg
Ingrid avatarIngrid2021-11-09
也有表示有同一天下訂單的客服說會補送,真的還是不肯給就算了... 本來想試試ysl的粉底,是ysl不給自己機會~繼續用我的mac跟chanel
Wallis avatarWallis2021-11-04
l大,我的訂單跟你一模一樣,但下午客服打來說會補寄一個粉蕊耶,同樣都是ysl電話客服,卻沒有統一處理方式也令消費者太困惑了吧QQ
Blanche avatarBlanche2021-11-09
https://i.imgur.com/7qcHRfO.jpg 我的是這樣
Franklin avatarFranklin2021-11-04
照K大的圖應該19號訂的都有,20號的可能就沒那個VIP,但他官網一直到21號都還是有買一送一這個活動,只是沒標註限量也沒表示活動結束,只在後台系統調整,客服應該會接到不少電話,真的蠻傻眼的。
Quanna avatarQuanna2021-11-09
官網那時候有買一送一的組合,不是平常一般的水粉餅
Thomas avatarThomas2021-11-04
我昨天收到的是ㄧ空盒+兩粉蕊,這樣是正常的嗎?
Callum avatarCallum2021-11-09
一空盒+2蕊就是正常的
Lily avatarLily2021-11-04
https://i.imgur.com/AODB2gt.jpg
Adele avatarAdele2021-11-09
10/20訂貨 11/1只收到一盒一蕊...
Kyle avatarKyle2021-11-04
也只收到1盒1蕊
Linda avatarLinda2021-11-09
想問各位收到一盒一蕊的明細裡,也有那個贈送粉蕊的VIP那一項嗎 https://i.imgur.com/zN3DHju.jpg
Ophelia avatarOphelia2021-11-04
https://i.imgur.com/E57U6Bt.jpg
Candice avatarCandice2021-11-09
https://i.imgur.com/j9qqJVY.jpghttps://i.imgur.com/t1hTDer.jpg剛去試加一個水粉餅進購物車,跟上面活動的訂單名稱也很明顯不同,就是叫水粉餅而不是水粉餅+水粉餅粉蕊,官方還要凹說有沒有一個額外的粉蕊進購物車也是好笑,他自己當初宣傳就是大理石粉餅+大理石/皮革二擇一原價3950優惠價2375,照理來說根本就不應該會有額外什麼粉蕊(VIP)的東西,只有電話客服沒辦法把這些資料丟去他們投訴信箱。
Edith avatarEdith2021-11-04
樓上講的沒錯,真的很瞎
Ivy avatarIvy2021-11-09
l大講的沒錯,雖然沒注意到訂購的內容,但產品名確實是不一樣,客服也還沒回應,不知道該不該退貨還是繼續等待
Robert avatarRobert2021-11-04
昨天收到客服電話,說會補一個粉蕊,到貨時間不確定,算是有正面回應,希望下次線上活動可以從這次學習到經驗,不要搞到彼此都很累。
Agnes avatarAgnes2021-11-09
今天剛打給客服 說要幾天回應時間
Iris avatarIris2021-11-04
ㄍㄤ
Queena avatarQueena2021-11-09
剛收到簡訊已經到補寄贈品!終於可以放下心了
Ursula avatarUrsula2021-11-04
週二打電話申訴後今天收到補寄的粉蕊了,效率很快