不喜歡被偷渡消費項目的感覺 - 染髮

最近去中山站附近的bonbonhair 染髮，
結帳時看到金額遠遠超出預算，
心裡大驚到不行又無可奈何，
一邊慶幸剛好身上有多帶一點錢，
一邊默默地掏出數張千元大鈔。

不太開心的原因在於，
當初在預約時已經有向店員詢問價位，
覺得ok可以接受才預約，
但是沒有料到店員只有報上「純染髮」價錢，
結帳時單據上卻多了洗髮，頭皮隔離，染後護髮三個項目，
預算瞬間就爆表了。

我其實滿納悶有人可以染髮卻不用洗頭嗎XD
（不過現在很多店好像都流行走這種收費方案）
因為價錢另計的意義，
就表示它是「可供選擇」的項目，
消費者有權利選擇要不要做這項消費。

當時店員幫我做頭皮隔離時，
也是直接拿著一瓶東西走過來，
輕輕地講了一句：「先幫你上隔離喔！」
彷彿這本來就是內含在染髮流程裡的步驟般，
如此地理所當然，
殊不知這一個隔離就多收了500.

染後也是店員默默走來抓起我的頭髮，
又是淡淡地講了一句：「幫你上護髮安瓶」
我還沒反應過來他要塗什麼東西，
店員已經把護髮液抹上來了，
這一護就又多了500。

其實做這些消費我不會不願意，
染前做隔離，染後做護髮，
本來就是很常見的set.
(其實就是因為覺得很正常，才沒料到原來費用全部另計）
但是事先跟設計師討論時都沒有明確被告知，
我記得在染之前，
還跟設計師說請先跟我講今天消費大約是多少，
結果她可能太忙了也沒告訴我，
直到都要結帳了我才看到金額。

其實去這家店已經三四次了，
我發現只有單純去剪髮時，
是消費地最開心的時候。
因為結帳時就真的只有收剪髮費用。

其餘只要是有牽涉到染或燙，
幾乎在結帳時都有過默默被偷渡收費項目的fu
導致結帳時心情都大受影響，
覺得一開始就稍微說明討論一下，
說不定有人覺得沒必要做染前隔離或安瓶呀！對吧？
你覺得很必要的東西，我也許覺得可以捨棄，
做到主動誠實告知，
給客人的感受應該會覺得更受到尊重。

當然，我不會反推大家去這間喔
裡面的Owen剪髮真的技術好又細心不多話，
也不會一直說你髮尾很乾，
推銷你一定要來做護髮，
大家真的可以去找他剪髮。
至於每次染燙都遇到不舒服經驗的設計師，
我忘記她的名字了XD

謝謝大家聽完漏漏長的鬱悶抒發文（鞠躬）

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