不把客戶預約當一回事的HAPPY HAIR - 染髮

本來要幫我同事預約板上很熱門的文華店Paris
但因為我們約的很臨時 P的行程常常滿檔,所以都約不到....(殘念)
不過,Paris跟版上說的一樣,都會很好心的介紹他的同事來接case
但這位"被介紹的設計師Ivy",都讓我在同事面前感到非常不好意思....

經歷一:
聽了Paris推薦,就預約了Ivy幫我同事做染髮
結果我同事到了現場才被告知,Ivy已經接了客戶
所以現場就派了一位"有空的設計師"來操刀
那位"有空的設計師"整個染髮過程都是臭著一張臉,也不多說話
這也就算了,不是每個人都長得很討喜與健談,這可以理解...

重點是,溝通完的髮色跟染出來的髮色完全不同風格
讓我同事非常生氣,也讓我這個介紹人非常不好意思...
事後去電給Ivy,他雖有誠意地表示要幫我同事補染
但我同事被嚇到一次,已經不敢再過去了...

經歷二:
我幫另一個同事在上週又再要預約Paris
當然,非常熱門的Paris還是預約不到....就直接預約了那位Ivy
(是的,沒有學到教訓)
預約時間就是今天下午兩點,但我同事臨時有事需要提前...
早上十點我就打電話過去問是否可以跟Ivy提前到12點?
接電話的小姐很阿莎力說當然可以阿~~~
(我心裡還想說,這Ivy也太好約了吧!!)
沒想到....我在12點10分接到我同事電話....
他打來抱怨說,怎麼那個Ivy又接其他客戶了???
是的,我同事又被指派給其他"有空的設計師"來操刀....

當我接到電話,整個臉都綠了~
是我不該大力推薦同事去這家店消費的~
搞得我同事非常不愉快,也搞得我很不好意思...
但我不知道這問題是出在排時間的小姐身上還是這位Ivy身上???
這實在是給客戶非常不好的觀感!!!!!!!

我同事剛剛回來說,她打電話給我抱怨時,那位有空的設計師聽到,就去跟Ivy說...
於是我同事經歷過"40分鐘"的洗頭髮時間後
出來發現Ivy剛好結束前一位客戶的服務,就來幫我同事剪頭髮
過程也是狀況連連...
我同事:我想剪短一點的頭髮
Ivy:其實短髮沒什麼好剪的耶~
我同事:可是我想要留短髮耶~
Ivy:剪短頭髮就是妹妹頭,就跟學生一樣阿~
我同事:................
(明明短髮的設計空間就很大,這到底是設計師問題,還是我們認知有問題??)

因為當下我同事無法跟設計師得到共識,他的意見都一直被吐槽
他一心只想趕快結束,趕快離開那邊...所以就隨便Ivy剪...
只能說,這家店已經被我兩位同事列入黑名單了!!!
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