不推高雄YSL柯姓櫃姐 - 粉底

手機發文，排版很亂的話請見諒

先說明：跟這位櫃姐接觸，她從頭到尾講話口氣都是親切的

但為什麼還是不推呢？因為她講話的內容讓人很不舒服= =



文長 慎入

起先是11/10 我跟姐姐靠櫃試用粉底跟唇膏，哩哩扣扣看上了約5850的商品
再決定是否購買時我想到漢神週慶快開始了，到時會有滿千送百，想等到那時再買

柯姓櫃姐說可以先算週慶折扣95折，我們先付現，到時再去拿發票跟禮卷

所以我們就付現，拿到一張收據，上面寫了品項，單價跟總金額與95折後金額(約5557)另外寫一句"12/1後取發票與卷"就開心的把我們送走

此時都沒有問題

後來因為同事明天會到漢神一趟(週慶第一天) 我就想請她幫我拿發票，然後一起湊禮卷

於是我剛打電話到YSL請柯姓櫃姐先不要幫我結帳跟換禮卷，明天我同事去再結帳

她一聽我的訴求批頭就說：我們已經結帳了耶，當初就有跟你們說(？)我們會在預購會統一結帳換禮卷，所以沒辦法退哦

我發誓我跟我姐都沒有聽到她有說哪時會結帳，只有叫我們12/1過後去拿發票跟卷

所以我就反應，一來我們不知道這件事，再來是我差不到500就可以多送300禮卷，難道不能明天退掉重結帳嘛？

柯姓櫃姐就很親切的回我(她口氣真的是親切的)：因為我們是整批作業，如果妳要退貨，我就是得把所有客人的簽單，發票都收回來，才能重結。因為我們都有先講好，除非妳事先有說幾號要來結帳，可是妳沒有先講，所以沒辦法。不然沒關係我就自己多賠妳300禮卷。

這時我就很傻眼，一來她當初根本沒講這些，現在反而說"她都有說清楚"，是我在耍澳客的感覺

然後我要再講什麼，她感覺也不想聽了，只是一直說沒關係，我賠給你，妳也不用去湊了，明天來我直接拿600禮卷給你

就結束這段"她當初有說清楚，我都沒聽到"的對話

(後來，正在打字時她打電話給我姐，說她去問樓管，樓管說可以退掉重結，這樣她也不用賠錢了)

那她剛剛的"得把所有客人的簽單發票收回來退掉重新結帳"的理論是在鬼扯就是了？

我覺得不開心的點是，如果作業真有難度，跟我說明，我沒有非要多拿300禮卷，但她只是一直強調她當初說的多清楚，我自己沒sense的感覺

所以...希望其他板友遇到她請注意，不過或許不是檔期活動就沒這問題

結論是她口氣是OK的，11/10當天服務也還可以，但應對的說法我不覺得是服務人員該有的態度

對了，她電話中還講當初她把我們服務的很好，如果我們是週慶去買的話，她們都很忙，根本沒時間做這麼好的服務
(這句話讓我也很無言，所以消費者無法同享服務與優惠並存就是了？而且11/10當天她其實就是把妝試臉上，並起我在肌鑰的整套保養加全妝，我真的覺得她的服務是"還可以"而不到"這麼好"的服務)

以上，謝謝大家耐心看我抱怨


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