仙妮兒服務態度不佳 - 保養

看見療程不錯
團購卷買了這家想去試試看
約了今天下午五點

同行的朋友因車程耽誤了3分鐘
但與店家有通過電話
告知我們已經在樓下等電梯
店家表示OK


等上了電梯之後
店家打開了門態度似乎一百八十度大轉變
告訴我們遲到超過10分鐘照規定不能做
請我們回去

我們當場傻眼
我與他argue 是否能有些彈性
譬如說某個療程我們可以稍微簡化?
但是店家態度非常強硬 說這樣會做不好、耽誤接下來的客人
即使我們跟他說 我們大老遠跑過來 再來一次可能不太方便

他還是回我們：那你們可以退費！

@#$$%%%^&&*()_+

我看了兌換券上的規定：

寫著〝預約保留15分鐘 建議麻吉們提前抵達 以免耽誤課程〞

按照規定我們在15分鐘內到達 且也通過電話

當我與她們溝通時

他們支支吾吾說不出口
只隨口回了內部溝通有問題 (神情有點尷尬應該把10和15分鐘搞錯了)



只回了一句：「你們遲到是事實」

ok fine!

沒錯，我們遲到是事實。
如果仙妮兒真的這麼重視時間

請你們在規定上寫強硬一點

讓我們知道這個遲到是絕對無法做的

再者

也不要再我們5:03在等電梯通電話時

一副再等我們的樣子

大可直接跟我們說：
小姐不好意思這樣會耽擱時間，請你們下次早點喔(啾咪)

anyway這是一個非常不舒服的經驗

大老遠跑來被兇巴巴的臉趕回去真的很不好受


姑且不論專業性和技術
服務業的服務態度是最重要的

我支持服務態度好的店家
所以我絕對不會再去一去台北車站K MALL20樓 的仙妮兒

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