今天打去問客服
是個很活潑的....客服
講話間會突然拉高音 夾雜著台語
重點如下:
1.欸~日本是"疑似" 不是案例喔 並沒有確定是佳麗寶的關係
2.我們有很多客人用了好幾年 這次說要換貨 她們還說不~要
我用得很好沒事阿 幹嘛回收阿
3.小ML產品是贈品阿 是額~~~外給你的 不是賣品不能換 你如果不放心可以不要用
4. 空瓶不能換阿 因為你已經用完啦 就沒有事情嘛對不對
我也覺得東方美很...
我的他們可能會說是空瓶吧 就算沒換到也沒差啦
痾 台灣的百貨牌子很多吧
反正以後也不會買了 連佳麗寶的開架也不考慮了= =
因為覺得很麻煩 如果用到一半出現狀況的話 ...
又不是很乾脆的處理態度
不過如果有人會日文 寄信投訴日本總公司不知道會不會有用!?
※ 引述《eggbox (蛋盒子)》之銘言：
: 消費者換貨遭拒 代理商籲郵寄處理
: 【邱俊吉、朱正庭╱台北報導】知名化妝品佳麗寶美白產品所含的新成分「白樺精萃」，
: 疑造成日本39名使用者皮膚產生白斑，衛生署昨指，已要求該公司代理商在1個月內提出
: 安全評估報告，之後該署會召開專家會議審查，若證實該成分會造成白斑症，不排除全面
: 禁用。
: 發炎症狀會自癒
: 衛生署食品藥物管理局醫粧組簡任技正呂理福說，已將日本疑似受害者的照片交給皮膚科
: 醫師評估，初步研判是過敏反應造成暫時性白色斑點。
: 也看過日本患者照片的桃園長庚醫院皮膚科主任胡倩婷指日本病人的白色斑點周邊有紅腫
: 現象，推測此屬發炎症狀，不治療仍會恢復正常膚色，這也與白斑症不同，「白斑症病人
: 的白斑，是因黑色素細胞已死亡，不治療不會痊癒」 。
: 呂理福強調，會開專家會議討論白樺精萃的安全性，若證實會造成白斑症，可能全面禁用
: ，但如發現僅會使少數人產生暫時性白色斑點，便可能要求業者加註警語。
: 480人登記換貨
: 前天下午佳麗寶台灣代理商東方美宣布讓買白樺精萃成分產品民眾換貨，至昨晚已接獲
: 1000多通詢問電話，有約480位民眾登記換貨。
: 但也有部分民眾昨退換貨時遭阻，民眾朱先生向《蘋果》投訴，指拿產品到佳麗寶專櫃想
: 當場換貨被拒；另有民眾劉小姐擔心產品已開封，沒法換貨。
: 開封產品也可換
: 東方美指不開放現場換貨，是怕後續統計混亂，民眾可自行郵寄或送產品到專櫃，由專櫃
: 人員代寄換貨；另無論有無開封都可換貨。
: 佳麗寶保養品換貨資訊
: ★品項：
: ．2011年1月以後生產、含白樺精萃之商品，共12種、19項商品
: ★換貨服務：
: ．8/10前將問題商品郵寄至專案客服部，專人協助換貨，郵資佳麗寶吸收；或由消費者送
: 商品至全台800個櫃點，由櫃員代送
: ．商品有無開封皆可換貨（不能只剩空瓶），將寄發和商品同等價值的商品券
: ★洽詢
: 郵寄地址
: ．北：台北市松山區南京東路三段275號5樓
: ．中：台中市中正路271號12樓
: ．南：高雄市新興區五福二路166號
:
: 請於9：00~19：00間撥打
: ．Kanebo：0800-732288
: ．RMK：0800-069799
: 資料來源：佳麗寶台灣代理東方美公司
: http://ppt.cc/uN8d
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