克蘭詩會員生日禮卷遭內部使用 - 保養

By Victoria
at 2021-10-09T18:52

Table of Contents

10/11 02:11更新
各位推文我都有看到感謝大家
不過我的手機已經快陣亡了只要我想編輯文章就會無限當機
請待克蘭詩有回覆我後會再上來更新
謝謝

好像第一次在本版發文反推
提醒各位有會員的生日通常都會有優惠跟小禮未使用的話有可能會被使用

我是9月壽星
克蘭詩金萃送600元的生日禮（還是多少）

9/30下午快5:00時
我之前購買東西的櫃員有line我說我有600商品卷+生日禮要不要幫我寄送
我當下問有推薦什麼可以買寄送OK
後來我忙著顧嬰兒沒用手機
想起來的時候已經晚上11:00 百貨已經關門櫃員也下班了就算了

隔天10/1
收到克蘭詩的客戶服務滿意度簡訊
當下就覺得很奇怪因為我這一年都沒有購買

一直到昨天有時間出門
去另一間百貨公司的克蘭詩專櫃
詢問說想查詢我的消費記錄

結果系統顯示9/30我有購買單個蓮花什麼油（名字太長聽完記不得）
購買地點是我原本買東西的漢神巨蛋櫃沒錯
我看到結果後直接表示說我沒有購買這是遭人冒用麻煩提供我貴公司的客服電話

昨天（10/8）下午16:55致電客服
客服跟我確認資料後表示確實有這筆消費
客服說事情非常嚴重
她無法處理需要往上呈報
且行政單位連休三天
她只能下週五之前給我答覆

以上這個事情想分享給大家
我就真的不缺東西
但不是我不花掉那張抵用卷
內部人員就可以自己操作就幫我花掉吧
那本來就是我的放到過期也是我的權益
*感謝推文幫忙原來這屬於侵佔*

附上9/30櫃員line我的紀錄
https://i.imgur.com/65IwNwZ.jpg

還有昨天撥打克蘭詩客服的電話截圖
https://i.imgur.com/ZvZDkBI.jpg

Tags: 保養

All Comments

By Franklin
at 2021-10-13T05:39

沒有經過你同意這樣使用真的很不ok

By Sarah
at 2021-10-16T16:26

他侵佔啊～

By Brianna
at 2021-10-16T02:02

扯！高調！我記得回櫃上都是報電話才能查資料、用點數換產品，這案例代表櫃員擅自使用客戶個資嗎？

By Odelette
at 2021-10-19T12:49

標題要不要新增櫃位，看有沒有同樣受害的鄉民

By Yedda
at 2021-10-16T02:02

我百貨業朋友有時會用我的點數給別的客人折價然後賺業績，但是都有問過我

By Agatha
at 2021-10-19T12:49

這跟之前一陣子的台中百貨櫃長事件有類似嗎？

By Susan
at 2021-10-16T02:02

關鍵字「中友高絲」

By Agatha
at 2021-10-19T12:49

這也太誇張了吧!!!

By Carolina Franco
at 2021-10-16T02:02

太誇張

By Harry
at 2021-10-19T12:49

高調，我昨天也在統一時代生氣了，之前有買過氧氣亮白組合，某次為了捧場就買了護手霜，有一次要去做臉還覺得櫃哥服務很好，

By Agatha
at 2021-10-16T02:02

我去之前還特地買飲料給他一起喝，後來疫情時櫃哥有通知我，說我點數快到期，我當下有問他到期日，他是說就是他打給我後的半個月還是一個月內，他說某個日期（抱歉我的通話紀錄被洗掉了）百貨公司有做活動，問我有沒有想買什麼，我當下有問他組合優惠，因為想買賽車眼霜，後來剛好公司忙就沒去，直到昨天，因為知道統一時代週年慶，手上有公司送的禮券，想買眼霜或緊緻商品，特地去櫃上詢問，想說看看過期了沒，可否換東西，因為我是本月壽星！，當下櫃哥在忙，

By Donna
at 2021-10-19T12:49

其他櫃姐幫我查詢，卻告知我的點數明年四月才會到期！！！！也沒有已經過期的點數，我當下真的傻眼，後來櫃哥走過來，我再三確認後，我承認我當下已經無法冷靜，櫃哥也我沒有要看了，我就走掉了，後來去別的櫃買完東西越想越不對，打電話回去抱怨，並告知，請他們不用再寄DM給我，我不會再到櫃上上國外網站買，真的很生氣https://i.imgur.com/S4IWYIU.jpg 附上昨日通聯紀錄

By Elvira
at 2021-10-16T02:02

消費，雖然我只是小戶，但我不會再買該品牌產品，因為誠實跟願意支持，沒有週年慶我也是會買，但若信任要被這樣對待，我寧願自己

By Isabella
at 2021-10-19T12:49

超級不ok…

By Ingrid
at 2021-10-16T02:02

亂用掉禮券和點數很誇張...

By Barb Cronin
at 2021-10-19T12:49

這好誇張，希望能繼續更新處理的下文

By Lauren
at 2021-10-16T02:02

因為板上推文對這家印象不錯，看來值得觀察

By Olga
at 2021-10-19T12:49

點數那個我以前也被肌鑰騙過

By Connor
at 2021-10-16T02:02

高調

By Tom
at 2021-10-19T12:49

幫高調

By Necoo
at 2021-10-16T02:02

我都在官網買生日月一開始就趕快用掉了不過每個月的什麼東西我是沒去換過

By Frederic
at 2021-10-19T12:49

幫高調

By Skylar DavisLinda
at 2021-10-16T02:02

這樣很不行啊！高調推～

By Callum
at 2021-10-19T12:49

比中友高絲事件扯

By Lydia
at 2021-10-16T02:02

支持提告

By Susan
at 2021-10-19T12:49

真的很扯…..這種人真的不適用拜託公司好好處理！搞得現在越來越想只在官網買

By Dinah
at 2021-10-16T02:02

難道是專櫃的陋習之一？

By Suhail Hany
at 2021-10-19T12:49

高調

By Edward Lewis
at 2021-10-16T02:02

這也太誇張了！題外話，克蘭詩會員用line綁定會籍可以隨時查詢點數資料跟當月即將到期的點數，自己的權益還是要注意啊～

By Zanna
at 2021-10-19T12:49

生日不消費還是有生日禮+600元券,生日禮呢?兌換點數需要顧客簽名,怎麼敢

By Dora
at 2021-10-18T19:26

高調

By Zanna
at 2021-10-16T02:02

克蘭詩現在是消費完隔天都會通知並發滿意度問券,櫃員還敢這樣,很誇張

By Charlie
at 2021-10-19T12:49

這太令人生氣了吧@@

By Blanche
at 2021-10-16T02:02

真的扯！

By Hardy
at 2021-10-19T12:49

克蘭詩真的讓人反感，今年母親節前夕路過消費，也是被以會員快到期去買到一定額度續會（事後查跟本還有快半年），後我買到快三萬才變個人，所以少給了一分

By Lucy
at 2021-10-16T02:02

來這位服務的櫃姐還傳訊要我回填滿意度，其實我根本不滿意，要服務不服務，看，居然要我重新填寫？立刻封鎖該櫃姐

By Hardy
at 2021-10-19T12:49

天啊我覺得克蘭詩服務超好欸… 怎麼會這樣… 有問題打去客服也都很耐心處理除了某次SOGO復興的櫃姐推銷到讓人很不舒服之外遇到的每一個櫃哥跟櫃姐都是天使

By Tracy
at 2021-10-16T02:02

大概我幾乎都在官網訂，所以覺得產品好用就好

By Faithe
at 2021-10-19T12:49

只有兌換點數跟拿每月會員禮才需要去櫃上

By Edwina
at 2021-10-16T02:02

告侵占啊，再提附民告克蘭詩跟百貨公司

By Selena
at 2021-10-19T12:49

好誇張..這樣以後都不想靠櫃買了

By Zora
at 2021-10-16T02:02

記者快來抄！這是違反行為啊！克蘭詩應該鄭重說明澄清！

By Edwina
at 2021-10-19T12:49

我的經驗是遇到服務不佳，克蘭詩的客訴是有用的，如果是上述這種更嚴重的事情，請強烈要求公司處理

By Jake
at 2021-10-16T02:02

這是業務侵占，比一般侵占罪罰則更重，支持提告

By Vanessa
at 2021-10-19T12:49

支持提告業務侵占

By Liam
at 2021-10-16T02:02

高調好誇張

By Quintina
at 2021-10-19T12:49

希望之後原po能更新後續處理情形

By Audriana
at 2021-10-16T02:02

多年前的嬌蘭點數兌換禮也被櫃姐吞了，之後我就不買了。

By Lucy
at 2021-10-19T12:49

好誇張……

By Barb Cronin
at 2021-10-16T02:02

櫃姐也是笨，如果他問一下600不花能不能讓她買就好了，我想原po也會說好，也

By Jessica
at 2021-10-19T12:49

能收穫點數，結果不說讓人感受超差

By Jessica
at 2021-10-16T02:02

之前朵法會員生日可以用較低的價格買調理霜，我不想買，櫃姐也是問能不能

By Ivy
at 2021-10-19T12:49

我幫他結帳，他給我現金

By Necoo
at 2021-10-16T02:02

原po拍拍克蘭詩客服都很不錯希望會有好的處理方式

By Xanthe
at 2021-10-19T12:49

他們家遇過櫃姐都不錯感覺是這個櫃姐

By Harry
at 2021-10-16T02:02

個人行為原po拍拍

By Olivia
at 2021-10-19T12:49

我今年也是被櫃姐惹怒從此對她們很反感

By Ivy
at 2021-10-16T02:02

好誇張

By Ida
at 2021-10-19T12:49

該牌對男生超不友善很早就不買了！

By Aaliyah
at 2021-10-16T02:02

太扯了

By Poppy
at 2021-10-19T12:49

高調

By Rachel
at 2021-10-16T02:02

https://i.imgur.com/2oipo7b.jpghttps://i.imgur.com/a9dcynq.jpg 原po大大您好我剛剛去查證自己的Line會員綁定，發現會籍的部分，櫃哥真的說謊到底，但是我不確定是不是生日券也被盜用了，因為查不到券了，有寫信給您，請問是在這個地方查詢嗎？再麻煩您幫我看看，謝謝

By Joe
at 2021-10-19T12:49

感謝分享經驗

By Victoria
at 2021-10-16T02:02

這好誇張喔

By Vanessa
at 2021-10-19T12:49

幫高調太扯了應該要捍衛個人權益順便推我在新光南西遇到的都是暖心櫃姐

By Rosalind
at 2021-10-16T02:02

我都在新光A11克蘭詩買，沒遇過這麼誇張的事...

By Olive
at 2021-10-19T12:49

幫高調，謝謝經驗分享

By Xanthe
at 2021-10-16T02:02

幫高調，這種真的要捍衛自己權益

By Irma
at 2021-10-19T12:49

還好妳有去查！我是之前沒收到RMK寄的生日卷，當月快月底了到櫃上才看到一大

By Emma
at 2021-10-16T02:02

疊他們都沒寄出去。

By Olga
at 2021-10-19T12:49

生日券確定不會顯示在line會員裡的優惠券喔

By Cara
at 2021-10-16T02:02

想知道克蘭詩如何處理+1

By Valerie
at 2021-10-19T12:49

l大，謝謝，原po有回我信了，感謝解答，生日券不會出現在Line會員裡，我再試著去別的櫃點去查查看吧

By Skylar DavisLinda
at 2021-10-16T02:02

這應該是個人行為～但是也太不應該了

By Lydia
at 2021-10-19T12:49

如果以後品牌生日禮可以在官網購買時一起寄出就好了或是可以先說明是什麼真的很討厭特地跑一趟結果換到一些不是很想要的生日禮

By Hedda
at 2021-10-16T02:02

太扯了支持提告

By Odelette
at 2021-10-19T12:49

克蘭詩的生日券是會有一張紙本寄出，但是消費時其實也沒有認券喔，付錢的時候報會員，當月壽星，櫃姐會幫你抵掉。生日禮有：禮金（購物可折抵）、免費做臉（需提前預約）

By Adele
at 2021-10-16T02:02

好扯真的太沒水準了

By Caitlin
at 2021-10-19T12:49

我生日當月是收到克蘭詩簡訊，裡面會提供官網結帳優惠碼，同時也會直接告訴你生日禮內容耶

By Valerie
at 2021-10-16T02:02

簡訊跟紙本寄出我都沒有收到，我是10月底（本月）壽星，還是是因為我10/8說請他們不用再傳簡訊跟DM給我？？是各櫃做法不同嗎？

By Tristan Cohan
at 2021-10-19T12:49

我生日也是沒有收到簡訊，詢問客服確認後，客服直接給我生日的專用碼，直接官網消費折扣，生日禮也一併寄出

By Blanche
at 2021-10-16T02:02

扯扯扯

By Tracy
at 2021-10-19T12:49

原po請問有後續嗎～

克蘭詩會員生日禮卷遭內部使用 - 保養

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