分享國外看牙/拔牙經驗 - 牙齒保健

不知道板上有多少人在國外長期住過？
我在澳洲雪梨住了13年，前陣子回台灣定居，想來聊聊兩國醫療的異同。
這篇主要聊牙醫的部份。

我不是醫療專業，所以這些只是經驗分享，
不精準、不正確的地方，還請見諒。
幣值部分都已換算成台幣，以1:29計。

1. 費用
澳洲的牙齒相關醫療，是全自費、全自費、全自費。（丟筆）
自費洗牙要$1500到$2600不等，
根管、咬合板、假牙等，跟台灣比起來更是天價。

由於牙齒與眼睛的保健不含括在medicare裡（澳洲的全民健保），
所以大部分民眾都會自己加保私人醫療保險，
以便每年可以做些基本的檢查與治療。
因為覺得自己的眼睛牙齒都算健康，
所以我之前投保較便宜的方案，一個月保費大約$870。

幾年前我補過四顆牙，私險被請了$20000。
後來拔個右側的上下智齒，醫生花了10分鐘拔出來，
我自費$14000，醫生還能再請私險$6000。

我表姊的牙齒比較不好，很多牙齒都做過根管，
印象中非專科、非顯微鏡，一顆根管要$60000。
她還做過牙橋，做了三四次療程，自費$60000。
後來她門牙崩裂一小角，為了美觀做了一顆活動假牙，自費$15000。
當然，醫生都還可以請私險（忘了多少）。

對了，以上是亞洲市場熟客價，價位算中等吧；
假如去找大診所、有名診所、在市中心的診所，費用會更高。

2. 態度
那麼，這麼昂貴的醫療，醫生的應該態度很好吧？
嗯……可以說是，也可以說不是，
端看大家怎麼定義「態度好」這件事。

澳洲這兒滿落實預約制的，
連家醫科都很要求預約後看診，更何況是牙醫。
就我自己看診的經驗，牙醫超難約，
預約通常都要等個1到2星期，
假如不想等，想衝現場掛號，那更不可能看到醫生。

不過誰會沒事就想看牙齒？當然是痛了才看。 XD
所以我每次都會千拜託萬拜託櫃檯，
假如有人取消預約請把我約進去。

看牙時，醫生會詢問、看看、敲敲、照x光片，
然後跟妳說她的判斷，她覺得如何處置比較好，整個過程大約10到15分鐘吧。

拿我拔智齒那次來說，我是個很龜毛，會反覆詢問同樣問題，又很怕拔牙的人，
我一直問醫生可不可以不拔。

「可以不拔嗎？可以只洗牙嗎？」
「可以啊，不過妳之後還是會發炎喔。（微笑）」
「那洗乾淨一點呢？我仔細刷呢？」
「可以啊，不過那邊不好刷到，所以之前才會發炎，之後一樣會發炎喔。（微笑）」
「妳覺得一定要拔嗎？」
「對啊，我建議拔掉，妳可以回家考慮考慮再說。（微笑）」

然後助理幫我把圍兜兜拿掉，讓我下診療台，
我下診療台後，又改變主意，因為發炎很不舒服，而且牙醫又難約。 XD

「醫生我現在就改變主意可以嗎？」
「可以啊。（微笑）」

醫生說要補牙，就跟妳說「蛀了喔，要補牙喔。」
說要拔牙，就說「那邊不好清理，妳不拔就反覆發炎，拔掉比較好喔。」
醫生會解釋，但不會做出多詳細又多詳細的說明。
不只是牙醫，我遇到關於健康的問題，
都是醫生做出判斷，簡單解釋，然後讓你自己決定要不要治療。

3. 比較
就我自己的經驗來說，台灣的醫療資源其實很棒，
不管是看診時間還是價格，病患享受的待遇都遠高於澳洲。

就連診所的豪華度都不能相比，
我第一次在台灣看牙齒，就被每台診療椅都配液晶螢幕這件事嚇到了。
液晶螢幕除了可以看電視，還可以看x光片！太先進了吧！
更別提看起來很厲害的全口，還免費拍，澳洲根本沒有這種事。
不過也有可能是我自己沒去過（也去不起）澳洲的豪華診所啦。 XD

澳洲也沒有去現場等（現場掛號）這種事。
我每次看到櫃檯喊現掛我就很嘀咕，
看著醫生們忙的團團轉、連上廁所吃飯的時間都沒有。
這不是讓醫師的工作量暴增嗎？
有預約又有現掛，工作量無法預期，
這樣的情形，不是壓縮每個病人的看診品質，就是壓縮醫師的休息時間。

台灣的醫生大都不忍心拒絕病人，
醫師法也規定不能拒絕病人的樣子，
又要兼顧已經預約的病患的看診權利，
所以台灣的醫師們只好壓縮自己休息、吃飯、上廁所的時間看診。

但即便如此，我還是親眼目睹過現掛患者在現場咆嘯等很久，
伴隨拍桌大怒亂罵的可怕情況。
啊先生你不預約到底是在氣什麼？
而且你才等了40分鐘耶......（汗）

最厲害的是，台灣的診所都開到晚上九點十點。
這樣的工作量真的很可怕......
我澳洲的family GP最晚到六點，每週休診兩天半，
dentist最晚到五點半，每週休診兩天，
after hour跟emergency則有另一套系統在支撐。
在澳洲看牙齒我都要請半天假，當成一件重要的事，
不像台灣下了班還有牙醫可以看。

醫療對我來說不是服務業，是專業、是專業、是專業。
台灣的醫療人員都很怕病患不高興、怕投訴；
而且若有什麼醫療糾紛的新聞出來，大家第一時間都會偏向病患方。
醫師態度不夠和婉，立刻會被扣上沒醫德、沒同理心、專業的傲慢等大帽子。
台灣的醫療人員長養成時間、長工時、相對低薪資、還不能有脾氣、還常被質疑專業。
想一想，其實真的很辛酸也很辛苦。
台灣大部分的醫療人員在我看來都好得很，甚至好過頭了。
跟我在澳洲的經驗比起來，他們對病人解釋真的是要多詳細有多詳細。
大家在要求醫療人員同理心的同時，也多給他們一點同理心吧。

對了，澳洲人不奧啦，所以大家以後說奧客就直說奧客，
別再說澳洲來的了啦～ >///<



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