參加MAC預購會卻領不到貨(文長) - 美妝

第一次手機發文
潛水很久，這次實在是太困惑了
所以上來詢問美妝版的大家

今年第一次參加百貨週年慶MAC的預購會
九月初的時候，我就和櫃姐索取預購會DM挑選想要的組合，也介紹朋友一起來買

9/30、10/1、10/2是她們的預購會
當時櫃姐跟我們約好時間，告知我們付訂金，到時候再來取貨即可

9/30我到達櫃上，說明來拿貨
對貨的時候，我發現粉底液和170刷具變成單買然後打九折，但我在領貨前去過好幾趟櫃
上試色、試產品，不停詢問DM上的特惠組，更表明未來要帶特惠組。

(附上被我捏的破破爛爛的DM)
https://i.imgur.com/hiQ2is9.jpg
https://i.imgur.com/ejCXx4b.jpg

我告知櫃姐，我當時要的是特惠組，她才讓我等她一下，幫我補齊贈品與化妝包。

接著這次我購買了５１３０元，之前櫃姐說滿３８００會送一隻暈染刷，最後到要刷卡結
帳時，她都沒有將暈染刷放在我的購物袋裡，我詢問了兩三次，才給了我。

然而因為先前她誤會我要買的品項，所以１７０已經缺貨，說進貨會告知我，讓我等簡訊
。

輪到我朋友跟另一位櫃姐約10/2號取貨，由於朋友臨時有事無法去，打電話到櫃上說明
10/5才能去取貨

但她今天抵達現場後，櫃姐說我朋友要的粉底液和刷具缺貨，所以先給她化妝包與贈品，
也是讓她等簡訊通知。

可是缺貨的理由是:『前面有很多客人都是直接付現金。』類似是被買光的意思。

我朋友轉述於我的時候，我們都感覺到不開心，那這樣事先參加預購會以及支付訂金的意
義是什麼呢？

一方面認為買完東西卻要緊張地確認自己購買與應得到的品項是否有缺；另一面更不滿都
確定要買了，也支付押金，卻在預購會拿不到商品。

難道就像板上一些留言，每個櫃姐都可能存有一套自己的玩法嗎？這樣是否犧牲部分人的
權益了?想知道各位是否有類似遭遇與應變處理方式。

原本還想去詢問服務台，告知樓管，但我想化妝品專櫃應該比較不怕樓管，怕自己公司
的主管吧~

再加上平常我與朋友也沒有太多買專櫃的經驗，不願隨意生事，只好在這確認自己是否有
理。

謝謝大家看完，若我有認知錯誤的地方也煩請糾正。

--