反推-新竹大遠百MAC變臉記 - 美妝

大家好又是我，我是原 po
因為大家的推文有很多重複的問題
讓我太想重申幾個重點了！
所以又再發了一篇文
如果沒有興趣看的可以直接左轉

1. 購買慾望和服務品質有一定的關係

前面一篇文章可能沒有講的非常清楚
我 就是 想買 迷你唇膏組 才會 去 試色！
前面櫃姐態度很好，我也很喜歡
只是真的因為喜歡的顏色分散在兩個組合
因為預算問題又不能全帶走
所以才在那邊數花瓣悠晃
或許有些人覺得試完不買在櫃上閒晃會給人一直不想購買的感覺
可是我其實不覺得對於這些沒還有決定好（或是只是看看的人）需要下到逐客令
也因為那句話，讓我馬上轉身不買
完全是因為服務態度
而不是本來就沒打算買
這也是為什麼最後我會選擇來發文

2. 做好功課再來的定義？難道沒做功課就不能消費？

不知道大家對於「做好功課」的定義是什麼
不過我自己覺得
有先看好想要的產品、爬了分享 / 開箱 / 實用文之後再靠櫃
就是做好功課
所以拜託大家不要再叫我去做功課了XDD 因為我真的不知道還能再做什麼（攤手）

除此之外
難道沒做功課的人就不能消費、不能靠櫃嗎？
回應 H 大的文：那那些衝動購物的人豈不犯了死罪？
不論是櫃哥櫃姐，或是任何服務業的人
都是代表他們家的品牌形象
在接受專業的訓練之後
成為品牌和客戶最重要的橋樑
所以產品介紹、服務、甚至是推銷
我都覺得這些是合理的工作範圍
（拜託不要說我不懂服務業的民間疾苦，老娘自己就是服務業）

做不做功課，真的這麼重要嗎？

然後我真的沒有在櫃上晃很久哦～
（試色完之後大概五分鐘）（好啦有人可能會說 5 分鐘已經很久了之類的）
我也不知道原來試完色不能待在原櫃點閒晃（啊如果是真的有東西想看的人怎麼辦？）

說到櫃姐的經濟效益，
是的我知道時間都是專業都是金錢
可是買賣本來就不是每次都會成交啊？
為什麼美妝保養櫃如果沒有成交，大家就會說不買的客人不要浪費別人的業績
可是你去飲料店看了 menu 不買，就沒有這麼罪大惡極～～

3. 週年慶不是冰櫃無限上綱的理由

再來，很多網友建議我不要在週年慶的時候去靠櫃試色
但是
Come on！（對不起大家，我手殘XDD）
我真的沒有這麼多時間跑完 A 店試色再去 B 店購買
而且
剛剛那位大遠百的櫃姐說
MAC 胡桃鉗組合新竹只有他們家有貨
那我是要特地跑到其他縣市非週年慶的櫃店試色再回來買嗎？
請大家體諒一下資源沒有這麼豐富的地區XD

再來
週年慶是戰場人人皆知
如果今天櫃上爆滿想必我也沒辦法四色都試，而且還有時間和櫃姐閒聊
我在推文中有澄清（雖然我知道不是每個人都先看來再回XDD）
當時櫃上真的沒有很多人
我真的不是白眼睛硬挑人很多的時候為難櫃姐
好
扯遠了
週年慶=很忙=不能試色=合理化臭臉/冰櫃/逐客令？
我以為週年慶的用意就是在讓大家可以爽爽試爽爽買然後業者爽爽賺
我可以體諒很忙很累有業績壓力
可是忙累是為了什麼？當然是為了賺錢啊！
櫃哥忙櫃姐累是為了賺錢
我忙我累是為了可以在適當的時候犒賞自己
都這麼辛苦了，還要被冰，沒道理吧XD

我不是說一定要奉茶畢恭畢敬使命比達
但也不能將「沒有要買拜託你快走」「老娘現在很累」「拜託只買不要試」這些合理化
人跟人之間的關係沒有誰高誰低
我也不是那種顧客至上的擁護者
但至少讓我感受到我們是平等的
買賣本來就是這樣，
你服務好、業績好、你賺錢
我被服務開心、買到想要的東西也開心
僅此而已

4. 刷具沒有怎麼了，但是衛生怎麼了？

原文提到刷具讓我心怕怕那邊
可能沒有說清楚
因為我去的時間是晚上
櫃姐的刷具看起來是一人一組
一整天下來替換的機會不確定有多少
以上都是我個人主觀認定～不是說櫃姐就一定沒消毒哦
回到剛剛週年慶很忙很累的問題
刷具沒有怎樣啊，可是衛生呢？

有的櫃會先用酒精消毒
有的是用拋棄式的刷具替客人試色
沒有特別要戰什麼
只是拜託也不要把因為很忙很累所以刷具清潔歐北來的事情合理化
雖然我個人是粗勇體質所以還好
可是如果我是超級敏感肌就真的會對這個櫃很扣分


感謝很多網友提供我靠櫃新鮮人很多建議
（e.g. 拿DM 、直接表明我可以自己來等等）
希望我靠櫃的經驗值能夠因為這次事件一次飆高XDD

謝謝大家～～～

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