(反推)糟糕的大沛購買經驗 - 美妝

By Jessica
at 2022-08-08T20:57

Table of Contents

平常都是潛水，沒想到首PO就貢獻在反推。

之前看到版上討論大沛的彩妝品牌有可能要結束營業的消息，
看到底下板友都在推薦大沛的蜜粉，
想說雖然沒用過，但是是台灣的品牌來支持一下，
買了兩個，一個送朋友一個自用。

7/25號下單，到了30號才出貨。

出貨慢是沒關係，只是出貨慢又漏寄
心情真的是很糟糕！

隔天馬上反應，客服說明天會補寄
但是等了一個禮拜直到今天還是沒有消息
連通知出貨都沒有...

覺得真的是花錢買氣受，
之後寧可等專櫃特價多花個幾百元買專櫃蜜粉，
至少不會遇到漏給商品還被放置的狀態。

就算東西再好用，我大概也不會再回購了...
也不知道客服到底什麼時候才會回我訊息...
等到心累。

https://i.imgur.com/BD6qGXK.jpg

--

更新後續

客服有回我訊息了...說是他這邊的疏失真的很抱歉。

但我真的不想等商品了，所以直接選擇退款
至少這次退款的速度很快，
我一早起來看銀行APP錢已經轉進來了。

只是今天回去看他們的問答，覺得他們的官網系統可能也需要好好調整...
底下的字感覺被吃掉了，看不到...

https://i.imgur.com/YYkKKcy.jpeg

Tags: 美妝

All Comments

By Lydia
at 2022-08-10T12:43

有效文章1

By Sandy
at 2022-08-12T04:30

還好吧！如果有憑有正有效文章可以不用
當一定依據這篇感覺就很純粹在講貨沒到
的問題啊

By Thomas
at 2022-08-13T20:16

我以為這邊發文需要美妝點如果商店沒
備註會多久內出貨我好像不會期許很快
出貨但在我本來就知道是兩人公司的狀
況下回應慢我只是鼻子摸摸很難共感

By Quanna
at 2022-08-15T12:02

我支持大沛，但覺得原po的分享也沒有
問題。可以體諒兩人作業(但體諒不是
應該)，重點是說了隔天會寄出卻沒有
寄出，如果做不到隔天寄出或有其他狀
況也應該要說明，就不該這樣回覆消費
者。但的確美妝點偏低，建議原po可以
補上已經收到的產品心得～

By Margaret
at 2022-08-17T03:48

這篇美妝點不低呀，靠櫃經驗都能發
反推了，原po拍拍，這種售後真的不o

By Bethany
at 2022-08-18T19:35

k，再怎麼缺貨都應該要優先處理有
錯誤的訂單才對。

By Isabella
at 2022-08-20T11:21

覺得還好板上有些靠櫃心得文也只有單
純描述櫃位人員的服務態度也沒有針對
產品有什麼描述@@ 然後訊息回覆的問題
印象中從以前就有看過網友抱怨私訊或e
-mail沒被回覆這部分可能也是大沛他
們需要加強的部分不過也能體諒或許是
系統有問題或訊息量太大導致遺漏

By Genevieve
at 2022-08-22T03:07

出貨速度真的很慢而且遮瑕寄錯色號..
但真的是看在想支持的份上沒有要求重

By Elma
at 2022-08-23T18:54

寄...

By Annie
at 2022-08-25T10:40

有人出來表示有缺點也是好事，也許他們
真的漏掉了，大沛看到文章就會警惕一下
。覺得跟靠櫃文一樣可以分享啊（我也是
大沛粉，覺得沒問題）

By Noah
at 2022-08-27T02:26

產品是不差啦可是出貨真的有待加強

By Ula
at 2022-08-28T18:13

希望大沛若有看到連推文也要看，畢竟負
評也會影響後續產品銷售

By Sandy
at 2022-08-30T09:59

出貨慢和客服不回還不能批評喔，故意說
有效文章1是要帶什麼風向

By Emily
at 2022-09-01T01:45

原po都說了平常都在潛水，也有附上對話
，查有效文章真的很無聊

By Olivia
at 2022-09-02T17:32

支持原PO+1（而且老實說很討厭大沛裝可
憐來提昇銷量這招...）

By Lydia
at 2022-09-04T09:18

樓上言重了吧，至少路人粉我從來不覺得
大沛賣慘提升銷量
難到MKUP說自己快倒了也能提升銷量嗎？

By Ingrid
at 2022-09-06T01:04

反推就要被貼標籤也太莫名

By Hedwig
at 2022-09-07T16:51

支持原po 說隔天寄卻沒有真的母湯

By Iris
at 2022-09-09T08:37

可以理解原po的感受，說好要補寄可是沒
消沒息感覺真的差

By Elvira
at 2022-09-11T00:23

1樓想幹嘛

By Steve
at 2022-09-10T18:40

可以理解原po+1 賣家要守承諾吧

By Madame
at 2022-09-12T10:26

漏出貨當然可以批評，但有人藉機躲在
評論裡說賣家裝可憐就其心可議，眼裡

By Olivia
at 2022-09-10T18:40

有屎看什麼都是屎囉

By Belly
at 2022-09-12T10:26

原po等了一週後在今早九點問客服，直至晚上
八點多都沒等到客服回覆才po文，可以理解有
多失望…

By Mia
at 2022-09-10T18:40

覺得不管是貨趕不來或是沒人力幫忙出貨至
少可以立刻退錢消費者才不會有被騙錢或是
被冷待感

By Anonymous
at 2022-09-12T10:26

拍拍，我也有被寄錯東西，不過隔天他們
就有幫我寄出正確的品項。如果官網沒回
應要不要也試試看從品牌fb跟ig詢問><

By Freda
at 2022-09-10T18:40

這串看下來出貨出錯率好高......完

By Candice
at 2022-09-12T10:26

全不能接受欸，出貨正確很基本吧

By Elvira
at 2022-09-10T18:40

現在是再說補寄的事
但某樓卻說別人裝可憐
哪一點裝可憐
你說一下不要只會形容

By Andrew
at 2022-09-12T10:26

客服好像大部分都是terry處理，從回文語
氣看的出來XD

By Ivy
at 2022-09-10T18:40

產品好不好用是另一回事但售後服
務也是影響顧客對品牌的觀感如果
購買的經驗很差的確會傷害品牌形象
啊如實分享負面經驗沒什麼問題

By Kumar
at 2022-09-12T10:26

喔喔喔我誤會因為以前看文感覺有時
大家會寫補個美妝點或產品怎樣結果
我還漏看重點如果客服自己答應就真的
是他問題可能還是要找個專職小編吧
感覺他們有在改進像是比較有在經營ig
客服回應慢我是也有遇到但以前買過
國外那種小眾品牌也是有些會失控所以
可能我比較麻木XD

By Skylar Davis
at 2022-09-10T18:40

看大沛影片這麼久以來對於大沛的人品
是肯定的所以不會用這種字眼去形容
相信她也是鼓足勇氣才說出來的吧因為
我眼中的她是有自己的堅持跟原則不是
輕易開這種口話說台灣好像沒什麼獨資
彩妝品牌（？素人的好野人先不討論
覺得這對一般人經濟狀況下壓力一定很
大有熱忱的人才會去投入這麼多下去
覺得對他們而言已是一場豪賭所以一直
以來我大多產品都有支持而研發也是很
用心所以有些服務瑕疵我個人是選擇睜
隻眼閉隻眼對我而言好的產品勝於服務
因為產品不好我不會想再買也會瓦解
信任度

By Skylar Davis
at 2022-09-12T10:26

出貨速度和售後服務的確要加強，但某些留
言說人家裝可憐就言重了

By Kama
at 2022-09-10T18:40

有效文章又不代表什麼，不懂為何常有人
喜歡拿有效文章數質疑發文者

By Blanche
at 2022-09-12T10:26

主要是承諾隔天補寄卻沒消沒息感覺真的
很差，我自己經歷過其他品牌也是同樣情
形，寄錯東西跟我承諾補寄，要了寄件資
訊然後就沒有然後了，雖然喜歡產品但沒
有再消費過那個品牌了

By Ina
at 2022-09-10T18:40

上次水潤款包色組也被寄錯，寄成霧面
組，但官網反應後，沒幾天就幫我寄出
正確產品，我說要把寄錯的寄還給他們
，他們還說不用直接把那組送我

By Isla
at 2022-09-12T10:26

可以理解，不過我自己買經驗蠻快收到

By Dorothy
at 2022-09-10T18:40

怎麼覺得這牌子粉絲特別兇啊，抱怨一
下客服問題要被查文章還要質問美妝點
，說要倒了板上就突然蹦出一堆文章☺

By Franklin
at 2022-09-12T10:26

我不是大沛的粉絲，看版上分享才買的，覺得
產品不錯，但不能要求一般消費者去體諒他們
人力不足或創業的狀況，這是大沛要想辦法解
決的，或是一開始就在購買網頁註明兩人作業
會比較慢，相信會減少一些不愉快

By Charlotte
at 2022-09-10T18:40

雖只用過唇膏，真的很推薦，希望這個牌子能
順利解決問題繼續做下去

By Genevieve
at 2022-09-12T10:26

然後說真的，要是之前就有粉絲反駁反推的留
言，我不會有意願嘗試這個牌子耶，個人覺得
粉絲要是想幫大沛的話要再溫柔一點啦

By Delia
at 2022-09-10T18:40

文章數少的就不能po文嗎?而且購買美妝品
的實際經驗本來就可分享,支持原po

By Emma
at 2022-09-12T10:26

無論是不是大沛品牌遇到訂單有問題客服
速度慢真的會讓人超火大的！！

By Kama
at 2022-09-10T18:40

寄錯/少寄商品才不是什麼服務瑕疵而已
勒，答應隔天要寄卻沒寄出真的不行。
服務瑕疵對我來說是該講真的很抱歉的
時候說拍寫拍寫這種沒有影響消費者權
益的才叫服務瑕疵

By Wallis
at 2022-09-12T10:26

原po 算很有耐心了客服說3號寄出原po等到8
號才問客服就算我是大沛粉也會蠻不爽QQ

By Valerie
at 2022-09-10T18:40

我有一筆8/2完成付款沒有預購商品到
現在都還沒出貨我可以體諒訂單突然
暴增需要時間
只是以原po經驗來說如果做不到就不
該回覆明天寄出…

By Frederica
at 2022-09-12T10:26

無法隔天寄出就不該這麼說，更不說原PO

By Frederica
at 2022-09-10T18:40

還等好幾天才再詢問

By Emily
at 2022-09-12T10:26

原po只是說出實話而已！其實看看過往
的文章就知道了！幾乎每次大沛出新品預
購都有出現一些小問題問題！，包括包
裝不良、產品瑕疵、購買流程等等，這也
不是第一次了，雖然其他彩妝公司也會發
生這樣的事，但是每次都出現，會讓人
覺得在這部分沒有很細心，非粉絲的消費
者也會很難去支持。

By Sandy
at 2022-09-10T18:40

希望他們趕快改進，現在大家包容度很高

By Candice
at 2022-09-12T10:26

，但是長久下來只會敗好感

By Puput
at 2022-09-10T18:40

我也有買大沛，出貨沒有很快速，但還好，
我買康是美也等很久。單多寄錯產品有時候
難免，但客服回應與服務部分相當待改進，
沒注意到這些細節，會引來反感正常耶，我
覺得po文反應很正常。

By Isla
at 2022-09-12T10:26

出貨很慢無所謂就算兩週才出貨我都可以
接受但承諾隔天要補寄沒寄還要消費者主
動詢問完全不會考慮購買耶

By Kristin
at 2022-09-10T18:40

支持原PO

By Hedy
at 2022-09-12T10:26

支持

By Victoria
at 2022-09-10T18:40

果然會有人趁亂出來說賣慘什麼的原
po都沒給人這種感覺了不要自己亂加
戲

By Charlotte
at 2022-09-12T10:26

發文就要被質疑有效文章數跟美妝點？
覺得粉絲的行為只會讓其他非粉絲的一
般人對這個品牌更沒好感

By Skylar Davis
at 2022-09-10T18:40

在經驗反推分享文下面查人文章帶風向跟幫
品牌護短說好話老實說並不會讓人增加對品
牌的好感度，相反的反而大扣分

By Doris
at 2022-09-12T10:26

我購買出貨也不快，但是既然答應你隔天
寄出卻沒做到就是另外一回事了，不能拿
人手不足當理由，不然當初不該說隔天寄
出，辛苦你了

By Andy
at 2022-09-10T18:40

這篇完全沒問題啊答應隔天要出貨結果沒
消沒息真的不行

By Regina
at 2022-09-12T10:26

出貨慢可以理解，但是已經答應隔天寄
出卻沒做到，還讓人等了這麼多天再主
動詢問，觀感就很差。

By Daniel
at 2022-09-10T18:40

可以理解原PO,而且答應了就應該做
到，可以先包好
貨再告知何時寄出避免太忙又忘記。
我也是喜歡立
即拿到貨的人，可以理解，但我也能
體諒店家兩人
作業難免有疏漏，也希望原PO可以儘
快收到！

By Olive
at 2022-09-12T10:26

祝原po今天就收到!

By Kama
at 2022-09-10T18:40

可以理解原po+1

By Valerie
at 2022-09-12T10:26

可以理解原po+1 而且因為有人互航\
反而對這個品牌非常的反感

By George
at 2022-09-10T18:40

慢無所謂但是答應何時寄出就是要履行

By Ida
at 2022-09-12T10:26

我也有被漏寄品項反應後隔天就寄出了有
提供單號做查詢

By Todd Johnson
at 2022-09-10T18:40

我在影片發出來當天就下單蜜粉跟氣墊粉
撲，大概兩天後收到，出貨速度在正常情
況下應該算很快。但這陣子應該也是他們
第一次遇到這樣爆單的情況，處理不來我
個人覺得是可以諒解。但原PO遇到的售後
問題，答應隔天要寄出卻到8號都還沒有
寄到，如果是我我也會不太高興。但百密
總有一疏，在台灣獨資經營彩妝品牌真的
不易，希望大家批評之虞也不要過於苛責
了。

By Lucy
at 2022-09-12T10:26

我也是大沛粉，但就事論事，工作上出
什麼問題就是要指正才會進步，不
然跟政府網軍治國沒兩樣。

By Gilbert
at 2022-09-10T18:40

希望粉們可以同樓上就事論事不要情勒

By Bethany
at 2022-09-12T10:26

換成別牌早就被罵死了吧...當初看了
影片也想支持但缺貨沒買成之後不會
考慮了

By Ingrid
at 2022-09-10T18:40

大沛品牌官方發文道歉了

By Charlie
at 2022-09-12T10:26

漏寄真的就算了說隔天寄出到現在還沒收到

By Elizabeth
at 2022-09-10T18:40

真的會很問號欸

By Rosalind
at 2022-09-12T10:26

而且從品牌官方道歉文看來好像也不少人都有
遇到相關的問題爆單就找人手幫忙啊這有很
難嗎？

By Regina
at 2022-09-10T18:40

獨資經營是不容易但這個問題沒有什麼跟不
容易應該沒有關係

By Kelly
at 2022-09-12T10:26

更正但這個問題跟不容易應該沒有關係

By Bethany
at 2022-09-10T18:40

多少有護航者可以理解但先想想這樣護
航會不會造成非粉絲產生反感吧就事
論事吧

By James
at 2022-09-12T10:26

說出錯貨難免的真的很替這品牌招黑
欸，看整串下來收錯貨的不是個案，
這還叫難免？

By Candice
at 2022-09-10T18:40

還有看到一直說要體諒、不要苛責
出貨正確應該是一個網路品牌最基本應
該做到的事情吧？怎麼會是要消費者

By Suhail Hany
at 2022-09-12T10:26

不要要求太多呢？

By Lydia
at 2022-09-10T18:40

這麼多天沒寄出真的無法接受

By Quanna
at 2022-09-12T10:26

說漏寄、出貨慢無所謂的人請將心比
心不是每個人都無所謂好嗎

By Doris
at 2022-09-10T18:40

自從大沛影片出來後，板上真的多了
很多粉絲自發性購買的文章，但護航
的言論真的duck不必耶

By Jacob
at 2022-09-12T10:26

支持原po，也希望大沛改進後的作法能確實
改善購物體驗

By William
at 2022-09-10T18:40

答應補寄卻沒做到是滿雷的，但他們才
兩三個人在作業而我也不急的情況是可
以體諒啦

By Freda
at 2022-09-12T10:26

大沛就邪教啊

By Lily
at 2022-09-10T18:40

樓上說話可以不必這樣吧你也會有自己
喜歡的品牌你會覺得是邪教嗎？

By Genevieve
at 2022-09-12T10:26

有錯拿出來討論很好啊可以了解問題在
哪裡也應該給品牌改善的機會吧

By Regina
at 2022-09-10T18:40

身為大沛粉絲也支持有做得不好的地
方就反應品牌才會進步但不相關的
攻擊性發言就不必了

By Daph Bay
at 2022-09-12T10:26

覺得不是粉絲的黑粉的想趁機戰幹嘛不自己
另開文，大可不必在人家經驗文趁機煽風點
火模糊焦點

By Annie
at 2022-09-10T18:40

雖然我是大沛粉，但其實這沒有什麼
好護航的XD總是會有做錯的地方

By Hedda
at 2022-09-12T10:26

我以為搧風點火是"有效文章1"開始的

By Eartha
at 2022-09-10T18:40

粉絲真的不要再替這個品牌招黑了，護航帶風
向很難看

By Mia
at 2022-09-12T10:26

跟原po同一天下單，當時也很擔心突然一
堆人爆買導致出貨錯誤，好險我是比較幸
運的那批人

By Megan
at 2022-09-10T18:40

出貨是比想像中的慢（板上都說很快XD
）如果是我遇到這種情形也會不開心希
望他們盡快改善

By Lucy
at 2022-09-12T10:26

喜歡一個品牌與信仰一個品牌是不一樣的如
果自認理性討論又何必對號入座XD

By Margaret
at 2022-09-10T18:40

還好我的沒出問題，不然這樣追回覆真的很阿
雜，這售後不行

By Puput
at 2022-09-12T10:26

先講大沛就是邪教(亦即大沛粉為邪教份子) 然
後再叫大沛粉不要對號入座這邏輯跟仇女人士
說台女都母豬然後叫台女不要對號入座一樣先
一竿子打翻一船人然後看著海裡的人說你幹嘛
也跟著掉下去

By Jack
at 2022-09-10T18:40

推上面D大美妝版氣氛什麼時候變這麼暴戾了
大家就事論事就好

By Noah
at 2022-09-12T10:26

美妝版一直偏暴戾吧XD

By Todd Johnson
at 2022-09-10T18:40

看立場逆風順風感受不同而已

By Kumar
at 2022-09-12T10:26

粉絲無腦護航真的不行…不足之處本來就
該好好改進，怎麼會檢討原po

By Madame
at 2022-09-10T18:40

某些發言不要太偏激欸，夾在留言中趁亂攻
擊大沛，就事論事就好

By Agnes
at 2022-09-12T10:26

品牌經營不容易，但也不能一面倒要消費
者體諒

By Mason
at 2022-09-10T18:40

遇到會體諒的是要感激...出對商品,答應做

By Wallis
at 2022-09-12T10:26

到本來就是應該的,而且消費者實際上是受害
者,檢討受害者簡直莫名其妙

By Aaliyah
at 2022-09-10T18:40

也因為這樣,甚至會讓我覺得該品牌前面就是
賣慘的方式行消....

By Erin
at 2022-09-12T10:26

現在給我的印象就是這個品牌問題非常大

By Ina
at 2022-09-10T18:40

https://i.imgur.com/gYZ6pVR.jpg

By Jacob
at 2022-09-12T10:26

這……慢寄就算了，漏品答應別人隔
天寄出還沒寄，觀感真的不好

By Kristin
at 2022-09-10T18:40

難怪做不下去

By Ophelia
at 2022-09-12T10:26

希望大沛團隊好好加油這是真的，但也覺
得用跟大廠相同的標準來看這個品牌確實
稍微苛刻一點，畢竟在資金有限的狀況下
選擇自己揀貨出貨也算是可預期的選擇，
但不得不說希望大沛可以稍微放棄一些執
著，看有沒有機會把品牌做得更長久。另
外真的覺得大沛在賣慘的人還是可以去看
她的影片，我覺得影片看起來真的還好沒
有到賣慘，感覺就是倒掉了也很無奈但接
受的態度～

By Rosalind
at 2022-09-10T18:40

但說隔天要補寄未補寄實在是要加油欸

By Eden
at 2022-09-12T10:26

板上教徒很多

By Cara
at 2022-09-10T18:40

有些推文太偏激了吧，什麼邪教？可以不
支持不看，沒必要這樣說話吧！

By William
at 2022-09-12T10:26

推這篇反推文，版上一大片支持幫買的
文章，突然有篇反推文章出來，一堆莫
名其妙言論就跑出來耶，好好笑

By Daniel
at 2022-09-10T18:40

有錯就改，不要互相攻擊啦…

By Erin
at 2022-09-12T10:26

寄錯可以接受，但是補寄沒有寄出，
確實會不開心，品牌要加油是真的，
太過激動推文就讓它過去吧。

By Catherine
at 2022-09-10T18:40

從沒買過但最近覺得這牌的護航特別多

By Catherine
at 2022-09-12T10:26

要是遇到賣家答應補寄但卻消失好幾天，我
最多只能忍兩天，要我等這麼多天又沒有回
應，我也會反推，不會因為賣家是大沛就體
諒。

By Irma
at 2022-09-10T18:40

推樓上，說3號要寄出，然後拖到8號還沒寄
也沒消息，誰都會不開心吧

By Ida
at 2022-09-12T10:26

任何品牌有反推文都很正常，買家沒有
義務要體諒，但邪教什麼的言論真的太
過

By Rebecca
at 2022-09-10T18:40

名人創業就是這樣，成也粉絲敗也粉絲，太過
護航很勸退。請問一般消費者要對品牌容忍
到什麼程度？長時間預售缺貨/屢次出貨疏漏
，這種些問題出在別的新品牌上都可以打入冷
宮了吧，哪還有人幫忙說話。我們都知道大沛
很好，但這種好感是用在即使產品未知仍願意
花較高的價格等很長的時間去買她的產品，
而不是包容這些錯誤。

By Necoo
at 2022-09-12T10:26

反觀當初cara創業也不少人在推文訕
笑寶貝車才買單，結果角色對換就差
好多...

By Noah
at 2022-09-10T18:40

顧客本來就沒有必要包容,況且是在答應了還

By Poppy
at 2022-09-12T10:26

沒有做到,光這個部分已經很糟糕了\
而且相對的,人手不足,應該是要自己去處理

By Iris
at 2022-09-10T18:40

上面說用大廠標準看待太嚴苛？？出
貨正確是多基本的事情，真的不要再
用護航言論道德綁架別人了

By Belly
at 2022-09-12T10:26

而不是體諒
還因為這樣特別去看了定價,如果是這種定價

By Todd Johnson
at 2022-09-10T18:40

還是這樣的出貨水準跟處理方式跟本不及格

By Poppy
at 2022-09-12T10:26

講不好聽的一群人搶著買真的是幫他嗎

By Rosalind
at 2022-09-10T18:40

因為連基本的出貨都有問題那還是不要好了

By Jack
at 2022-09-12T10:26

消費者要的處理的結果而不是看你的過程

By Carolina Franco
at 2022-09-10T18:40

出貨慢+1 而且也沒有出貨通知。雖然唇膏真的
不錯，不過看到這種處理問題的方式讓人降低
想回購的慾望

By Christine
at 2022-09-12T10:26

出貨慢還好，但承諾隔天寄出就應該履
行，就算真的忙不過來也應該跟顧客說
明一下，再不濟顧客都主動問了，也是
該回覆一下

By Edwina
at 2022-09-10T18:40

感覺訂單少了所以不做，訂單太多也做不來
好為難

By Candice
at 2022-09-12T10:26

無法穩定經營就是容易出狀況

By William
at 2022-09-10T18:40

我覺得不行我急性子寄出隔兩天沒收到

By Oliver
at 2022-09-12T10:26

我就會開始問客服我的東西去哪給我貨運的

By Andrew
at 2022-09-10T18:40

號碼我要去查原PO還可以等6天真的耐心好

By Barb Cronin
at 2022-09-12T10:26

然後我覺得有的板友說她打悲情牌我也覺得
沒有什麼不對做不下去其實也可以默默收掉

By Candice
at 2022-09-10T18:40

拍了影片PO出來本來就會給人這種感覺

By Skylar DavisLinda
at 2022-09-12T10:26

只是覺得如果連寄錯貨都沒辦法很快處理好
那下次再拍影片可能就沒什麼用了

By Faithe
at 2022-09-10T18:40

拍影片這招只能用一次，不能再有第二次了

By Anthony
at 2022-09-12T10:26

粉絲們真的不要再說大沛多辛苦人力多吃緊、
去看大沛文章/影片，我雖會買這個牌子也覺
得產品不錯，但像我這樣不是粉絲不會想去看
她影片的人也是有，想要幫她增加客群就不要
再造成反效果了

By Andrew
at 2022-09-10T18:40

我個人品質夠好就願意買單但多數消費者
還是重視綜合體驗所以售後服務也很重要

By Bennie
at 2022-09-12T10:26

自己漏寄、承諾明天補寄但無消無息真的會

By Kumar
at 2022-09-10T18:40

火大影片發出後立刻爆單就該想出貨對策

By Suhail Hany
at 2022-09-12T10:26

而不是那麼多天都一團亂再發個道歉文

By Sierra Rose
at 2022-09-10T18:40

說自己覺得出貨慢無所謂也不可以，所
有人都要跟某人一樣有所謂才可以？這
麼有所謂就去買專櫃開架一手交錢一手
交貨

By Dinah
at 2022-09-12T10:26

寄錯色號那這樣庫存不會有問題嗎？

By Brianna
at 2022-09-10T18:40

a大我是針對「因為人手不足所以體
諒大沛出貨慢、出錯貨」去回應不要
綁著這點去要人家體諒，我自己網購
時也不會很在乎出貨速度，但前提是
人手不足這點根本不是消費者該去包
容的；如果前面有讓a大誤會的地方
很抱歉～

By Leila
at 2022-09-12T10:26

整串看下來粉絲真的可怕

By Margaret
at 2022-09-10T18:40

不要當腦粉包容無限上綱

By Jake
at 2022-09-12T10:26

寄錯顏色號他們有備品在一定數量內不會
影響庫存

By Callum
at 2022-09-10T18:40

原本不清楚大沛是誰看到粉絲護航對這
網紅和品牌瞬間反感+1

By Kelly
at 2022-09-12T10:26

挺像小農鮮乳的,小就一定用料好精緻?
有些話用在大廠根本不會有這種粉絲反應
就上篇文裡其他品牌不會選擇的成份

By Barb Cronin
at 2022-09-10T18:40

代工廠為這小量特地進原料生產 ?

By Freda
at 2022-09-12T10:26

大沛粉+1，但出貨錯誤跟未履行承諾本
來就是該被檢討的事，粉絲願意體諒不代
表一般消費者有義務要體諒，不過那個
說大沛是邪教的粗暴言論duck不必

By Freda
at 2022-09-10T18:40

https://i.imgur.com/Z6PLpzC.png

By Oliver
at 2022-09-12T10:26

是業主買原料進原料來用不是代工廠去買
原料XD

By Enid
at 2022-09-10T18:40

好喔, 那請教其他品牌不會選擇的成份
原料除了大沛外要賣誰? 對市面上各牌

By Aaliyah
at 2022-09-12T10:26

做過調查

By Sandy
at 2022-09-10T18:40

都沒有他牌使用, 實在是太優秀了

By Jake
at 2022-09-12T10:26

K大所言甚是~怕我聽錯了所以翻以前的影
片，有看到完整的意思~
http://i.imgur.com/U1J41xB.jpg

By Odelette
at 2022-09-10T18:40

只是台灣沒有使用？歐美日韓呢？

By James
at 2022-09-12T10:26

最近幾年網紅牌小故事看下來覺得陰德值
很重要…XD 相信在用料還是研發大沛絕對
不會偷工減料，但缺貨又遲延交貨真的超
雷
又，看了原po最新的更新覺得呃、品牌上
線也兩三年了為什麼出貨問題和客服問題
還沒辦法找到專業人員處理客戶在接觸到
產品之前就被逼退了吧

By Eden
at 2022-09-10T18:40

之前沒太關注這位大沛，看完整篇覺得
粉絲們真的在害大沛

By Zora
at 2022-09-12T10:26

內文台灣幾乎沒有人使用= 其他品牌不會

By Victoria
at 2022-09-10T18:40

選擇的成份,不會怪怪的嗎 ?
日系、歐美品牌在哪。現在這品牌遇到營

By Emily
at 2022-09-12T10:26

推更新

By Agnes
at 2022-09-10T18:40

營運問題，大多人不會在讚美文中留不中
聽的話，一些意見就有討論順帶一提。

By Elizabeth
at 2022-09-12T10:26

某些話太地圖炮，不覺得對這品牌有幫助

By Tristan Cohan
at 2022-09-10T18:40

用大廠標準太嚴苛？？？身為消費者付
錢下單後要求廠商正確/準時出貨及客服
承諾兌現哪裡嚴苛了，就算對蝦皮賣家
來說這都是基本的吧

By Poppy
at 2022-09-12T10:26

某些腦粉真的只會讓人更討厭這個品牌

By Linda
at 2022-09-10T18:40

覺得很莫名欸，又不是第一天開店什麼叫
「不專業的出貨人員」，品牌創立幾年了
還要說自己是業餘的？不是消費者不挺你
而是根本沒把消費者放心上吧？

By Liam
at 2022-09-12T10:26

有想改善是好事
但是有些偏激言論真的可以收一收回家睡
還邪教勒！
要來這篇文留言，又說別人對號入座
邏輯真的不懂
都是成年人，好好說話看來很難呢！

By Thomas
at 2022-09-10T18:40

看了原po的更新，對大沛的觀感更好，面對
錯誤，很直接就是道歉然後改善。希望品牌
服務能日益精進，畢竟產品本身真的很好，
若因為售後服務黑掉很可惜

By Carol
at 2022-09-12T10:26

我贊成pq大說的，還蠻傻眼看到他說自己
不專業的XD。我是都沒買過他的產品啦，
原本是有一點興趣的，現在完全滅火了！

By Jessica
at 2022-09-10T18:40

覺得如果是忘記回訊息還好，但說隔天要寄
卻沒寄真的很雷...

By Dinah
at 2022-09-12T10:26

上館子店家也講獨家的食材獨門的
作法買包包品牌也講獨家的皮料釦
件漆料工藝市場競爭下強調與眾不
同我看是蠻正常當然你要一個個去
質疑是不是全都有鬼…消費者心中還
是有一把尺吧（覺得跟消費經驗有點
離題）

By Valerie
at 2022-09-10T18:40

這一篇竟然可以吵成這樣…

By Sandy
at 2022-09-12T10:26

我重視產品品質比價錢或客服多，有人
重視客服，有人重視價錢。大家自己選
自己喜歡的就好了。人身攻擊、臆測就
不用了；這有啥好吵的?
不需要啥事都搞得跟藍綠口水戰一樣

By Edward Lewis
at 2022-09-10T18:40

想法同Lilac大。倒是好奇大沛在人力
、行銷面開銷比大品牌少的話，他們
產品那個價格..銷售利潤到哪去呢?
不然的話我寧可再多花幾百塊買專櫃

By Susan
at 2022-09-12T10:26

一整串看下來真的覺得這品牌想做大
做長久有太多地方需要優化了……根
本遠遠不只是以前提到的推銷宣傳不
夠力而已……

By Andrew
at 2022-09-10T18:40

不是粉絲也不是黑粉，單純覺得很用心的
產品想支持所以有買，購票過程中也發現
很多如客服回應不即時，出貨慢等問題，
術業有專攻，希望大沛能把別人專業能做
的更好的部分外包出去，以上很多建議跟
問題點都是很真心且切中要害的，真心希
望能盡快改善，畢竟消費者選擇很多，沒
耐心等，希望好品質的產品不要消失在競
爭激烈的洪流中，該改的要快狠準，以上
一點衷心的建議

By Anonymous
at 2022-09-12T10:26

就事論事承諾隔天寄出沒做到就該鞭，希望原p
o快快拿到～

By George
at 2022-09-10T18:40

看了更新之後笑了，什麼叫作不專業的出
貨人員啊哈哈，又不是第一天開店+1

By Catherine
at 2022-09-12T10:26

單純售後客服的問題原po反應很合理
扯到賣慘邪教網軍治國的回文？？？

By Liam
at 2022-09-10T18:40

撿貨出貨這種事情就算比不上專業有系統
的，要出錯率很高其實就是不仔細而已

By Carol
at 2022-09-12T10:26

售後沒做好該罵就罵，但那些網軍治國、
邪教的言論太過了吧！如果要說粉絲讓品
牌招黑，那這些討厭的言論還真是逆向加
分囉？也太欺負人了…

By Mia
at 2022-09-10T18:40

看了更新的退款回覆覺得好煩躁

By Hedda
at 2022-09-12T10:26

第一次看到會吃字的品牌回覆...告

By Dinah
at 2022-09-10T18:40

知寄mail道歉都還比較好一點

By Dorothy
at 2022-09-12T10:26

原本對大沛無感看到一樓跟信徒開始覺得反
感

By Edward Lewis
at 2022-09-10T18:40

覺得就老老實實道歉承認錯誤就好，一直強調不
專業做專業的事，揀貨需要什麼多專業技能？反
而讓人觀感更不好

By Hardy
at 2022-09-12T10:26

我路人看了影片真的覺得在賣慘，看完真
的點去她們網站想說支持一下，發現很多

By Madame
at 2022-09-10T18:40

商品老早就完售，看來也沒剩多少存貨可
以賣，這麼長的時間還不能消化訂單?
應該純粹是忘記寄出，或是該色號已經沒

By Rachel
at 2022-09-12T10:26

貨了…

By Donna
at 2022-09-10T18:40

同意w大，無論影片內容怎樣，品牌如果經
營不下去默默收掉就罷，可是發影片訴說原
委很難不讓人聯想打悲情牌，說賣慘只是太
直接了，是因為大沛用心經營才獲得很多諒
解和支持，可是把大沛遮掉去問問路人，難
道不會有這種感覺？更何況我覺得賣情懷和
品質優秀是能並存的，不衝突

By Una
at 2022-09-12T10:26

出貨到底要多專業XD

By John
at 2022-09-10T18:40

其實看她那部影片的時候我一直想到全
職高手裡的這句話：「努力是最不值得
拿來誇口的東西」，嗯

By Liam
at 2022-09-12T10:26

https://i.imgur.com/VGzzDXb.jpg

By Bethany
at 2022-09-10T18:40

有效文章有什麼意義？現在大家都很常推
文不發文啊

By Leila
at 2022-09-12T10:26

我覺得產品很優質是無庸置疑的，只是“
經營”也是一門專業（包括客服，出貨，
產品形式，要出那些產品等等）例如遮瑕
陸陸續續就出了蠻多種的，品牌有這個實
力抗成本嗎？然後最新這次要一次買一套
，但有人可能只需要單支！？

By Edwina
at 2022-09-10T18:40

出貨不用多專業，但一個包裹至少要不同人
check內容物後再寄出，會大大降低出錯率
。他們就是認為努力做出好產品，就該被
看見…. 很多實務面都忽略掉

By Charlotte
at 2022-09-12T10:26

這篇居然可以吵成這樣...

By David
at 2022-09-10T18:40

我覺得還好欸

By Delia
at 2022-09-12T10:26

承諾沒有做到+問了沒有回應，對我來說
就超雷了

By Oliver
at 2022-09-10T18:40

我買了大沛的產品覺得很好用，但我
還是覺得出來開公司真的不要理由那
麼多，客戶沒有義務要體諒人手不足、
是不是專業人員做。廠商自己的問題
請自己解決

By Susan
at 2022-09-12T10:26

客戶沒有必要體諒+1 如果是我遇到心情也
會很不好

By Ivy
at 2022-09-10T18:40

粉絲護航態度會扣分，但討
厭、攻擊的言論並不會逆向
加分，一看就知道太誇張來
亂的。看了更新我購買的意
願降低了一些，不專業不是
出貨問題的理由

By Rae
at 2022-09-12T10:26

大沛的產品好用，但再好用的牌子也經不起這
麼多扣分

By Kama
at 2022-09-10T18:40

1樓是什麼意思啊？為什麼要這樣

By Doris
at 2022-09-12T10:26

真的不懂很多人為啥火藥味很重搞不好
現實生活中根本不會這樣說話

By Kumar
at 2022-09-10T18:40

粉絲真的不要給大沛招黑，原po不計較出錯
貨，甚至在對方承諾補寄的好幾天後才又追
蹤，已經很好了

By Regina
at 2022-09-12T10:26

看到更新了怎麼連官網系統都感覺很鬧啊xdd
d

By Heather
at 2022-09-10T18:40

看到更新的回覆笑出來，經營公司卻說自己
不專業，把這種話說給客戶聽真的好嗎

By Michael
at 2022-09-12T10:26

就沒那個能力吧，看下來就只是想做小眾
市場，多聘人也不是目前能做的。也認同
推文說的多支持確實是造成她們的負擔

By Wallis
at 2022-09-10T18:40

粉絲護航的也太噁心

By Noah
at 2022-09-12T10:26

前面一堆見獵心喜的踩，笑死，還以為是
發生多麼慘絕人寰的事情

By Catherine
at 2022-09-10T18:40

看到更新的回覆覺得更傻眼扣分+1，品
牌經營了一段時間，卻是跟客人說我們
出貨不專業？本來還有購買的慾望，現
在完全打消了

By Odelette
at 2022-09-12T10:26

其實還好，我買活動中的mac也是被放
置，過幾天打電話過去二次才處理…
我不是幫大沛說話，因為我還沒買過大
沛人任何產品，只是提供別的大品牌經
驗

By Hedda
at 2022-09-10T18:40

回覆很沒誠意更扣分+1

By Zenobia
at 2022-09-12T10:26

不認識大沛和其產品只覺得後續客服回應
很糟

By Hedwig
at 2022-09-10T18:40

https://i.imgur.com/9pVTSVD.jpg

By Yedda
at 2022-09-12T10:26

買美妝商品漏掉沒寄出說要補寄一個禮
拜也沒寄，這樣還沒有美妝點喔？沒收
到的美妝商品不就是美妝點嗎？商品都
沒收到了是要怎麼雲試用分享心得。另
外說自己不是專業真的很好笑，定的價
格怎麼也不不專業的定一個不專業的價
格？出錯漏寄其實沒什麼，我也曾經拍
賣出貨寄錯東西，我知道的當下嚇都嚇
死了，趕快道歉跟對方約他方便的時間
地點親自開車過去找對方換，正常再不
濟也應該認真道歉趕快寄出，拖著不趕
快補寄然後辯解一大堆真的態度很有問
題

By Belly
at 2022-09-10T18:40

原po跟客服的對話是選擇直接退款以
後樓上可能太氣了結論推得怪怪的

By Tristan Cohan
at 2022-09-12T10:26

非常認同stefaniedan的看法

By Gilbert
at 2022-09-10T18:40

討厭大沛就另一個會讀書包裝的卡
拉

By Vanessa
at 2022-09-12T10:26

以為發生什麼慘絕人寰的事+1

By Tristan Cohan
at 2022-09-10T18:40

我個性也超急但就我急我的總體來說我

By Vanessa
at 2022-09-12T10:26

不會覺得是大事但有人會抱怨這種事正常
原po也是講出購物經驗而已倒是很多路過

By Madame
at 2022-09-10T18:40

像跟大沛有什麼仇的路人像抓到點狂踩
還滿妙的

By Vanessa
at 2022-09-12T10:26

大概在抒發壓力

By Vanessa
at 2022-09-10T18:40

有人會抱怨這種事合理+1 但真的一堆
看到反推文跳出來狂踩的XDD

By Robert
at 2022-09-12T10:26

應該本來對這品牌不爽的人撿到槍吧

By Wallis
at 2022-09-10T18:40

但原po的文章沒問題是我也會不爽
買東西遇到這樣的事一定不爽的～

By John
at 2022-09-12T10:26

從沒買過但最近覺得這牌的護航特別多+1

By Jessica
at 2022-09-10T18:40

原PO算蠻有耐心欸...

By Yedda
at 2022-09-12T10:26

推購物過程等等的分享

By Hazel
at 2022-09-10T18:40

同意Stef的留言….雖然我是大沛粉，但公
關事件沒處理好前，說沒人手但又一直發
限動會有點覺得「疑不是很忙？」雖說可
以有自己的生活，或是發限動時間不會多
久幾秒就好，但還是覺得觀感不好

By Suhail Hany
at 2022-09-12T10:26

一粉抵十黑我大概見識到了

By Lucy
at 2022-09-10T18:40

原po有耐心，我大概三天沒收到就會去問
了，而且老實說，消費者憑什麼要去體諒
啊？原po的購買動機已經很體諒了吧

By Una
at 2022-09-12T10:26

支持

By Kristin
at 2022-09-10T18:40

天阿

By Jake
at 2022-09-12T10:26

其實一直都對大沛的影片印象蠻好，也
有在觀看他發的影片，但倒閉那支影片
看完也是難道是發這支影片要大家掏錢
出來買？那支影片也一直強調用料品質
好等，但說真的影片看不出來哪裡好。
會覺得如果是這樣那倒不如利用那支影
片好好介紹並行銷他們品牌的產品。

(反推)糟糕的大沛購買經驗 - 美妝

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