反推free from台中分店沐 - 護髮

Table of Contents


(抱怨文,文長)

在版上跟臉書看到台北很有名的free from店長Blue在台中開了一間分店

還有開幕的優惠,於是跟朋友很開心的先預約了結構式護髮......

我們比原先預約的時間還早了10分鐘,因為知道一般設計師蠻重視時間觀念的,

沒想到一進去後是各種悲劇的開始......

因為位子不夠(店內約8個客人左右),我跟朋友只有一個能先洗頭護髮

店內的環境不差,但一看到洗頭的區域就讓人非常傻眼.....

離旁邊的位子非常的近,而且身體是朝向外面人群,好險我今天是穿長褲

如果是穿短裙短褲的女孩應該會非常不自在,這種開放式且"朝向外面的"的洗頭方式

讓人非常不安,也不見助理來問是否需要毯子,至少以後加個簾子吧.....

因為不是專門來洗頭,原本對於護髮附帶的洗頭服務本來就不抱期待,

但真的是洗的太隨便了......助理就是洗髮精加水出泡後開始摸頭髮,幾乎沒有出力

洗完頭其實真的還是非常癢,尤其現在這種熱天 (p.s.耳朵進水要了棉花棒..

店內居然沒有Q Q,助理抽了衛生紙給我)

接著開始第一劑的護髮,助理感覺非常不熟練,過程也無解說...

此時友人已經被晾了30min,連沒預約的客人都已經被招呼入座!!

但我們是有預約的客人好嗎?????????

且店內主打"來店內可以不用帶飲料",後來也不見有來詢問我們是否需要點飲料!

好歹也送個水會很難嗎??做不到的事情就不要宣傳

友人此時耐心已到了上限,她跟助理說要先行離開....這些人還一直很不解

請她再等一下,但我們是有預約的,如果剛開幕人力負荷不來就不要接這麼多客人,

尤其這間店到底誰是設計師誰是助理我真的看不出來~~~~~~~~~~~~~~~~~

店內感覺人力應該很夠,只是這些人一直走來走去感覺在瞎忙,明顯專業度不夠

一直給我一種無頭蒼蠅的感覺,但我頭已經洗一半了,也走不了了....

後來就也枯坐了一陣,主動要了杯飲料..後來真的乏人問津

(淡如水..強烈建議如果大家去了還是買杯飲料帶去)

結果發生了一件更傻眼的事.......店裡沒有熱水了


後來助理請我去沖掉第一劑,我問他:熱水不是壞了嗎?請問現在是在修理嗎?

要我沖冷水嗎?

又是一陣無頭蒼蠅的人走來走去在討論......但似乎沒有修好

我已經不敢想像接下來會怎樣了,於是我要求等下沖水後不用再上二三劑了

幫我吹一吹,要付多少錢請他們討論一下,我不想繼續弄下去了!

此時有個男的問我接下來為什麼不用了(他是個局外人..),總之我的訴求就是很簡單

我要閃人!難不成接下來三劑都要我沖冷水,此時已經用了一個多小時了...

用到好是要我等多久??於是這個局外人說熱水壞了也不是他們願意的阿

態度並沒有很好,所以要客人承受你們出的問題嗎?

這時候你們只要好好的致歉就可以了,不至於讓客人這麼火大

後來是店長(不是blue,他也是台北下來的)最後幫我沖水,恩..還真的是冰水

進行最後頭髮的吹整,中間有一直致歉,說現在是在試營運...

最後離開的時候我問要收多少,現在護髮的優惠價是700,他說收700

但是會讓我跟我朋友免費再用一次護髮,但我們基本上已經氣飽了....

從進去到出來用了1.5hr,如果還有二三劑請問是要坐多久??

我還是從台北下來的,是看了blue的高人氣才來的,

但經過這次的洗禮,以後也不會再過來用~後來店長跟我收了洗髮的費用200

花200買了一整天的壞心情,真的非常不值...

慶幸的是朋友見苗頭不對先走,不然我真的很對不起她.......


本來以為這間沐挾帶著free from的好風評也會不錯,但顯然的是還有更多進步的空間

以上提供各位版友參考~


--

All Comments

Candice avatarCandice2015-05-17
真的,我也去剪髮,只能說洗髮根本是雞
肋,服務真的讓人期待很大,失望更大,
不會去下次
Emma avatarEmma2015-05-20
原po真慘…原本也考慮要去用的,謝謝你
的心得分享
Mason avatarMason2015-05-24
大家好.先跟來店消費不愉快的顧客送上深深的
抱歉.我是blue,對於來店消費不愉快的顧客意
見.我們虛心接受.我們會再加強台中員工訓練.
不排除會更換員工以示負責.如來店消費有任何
不滿意的部份.我們願意全額退費.開幕首月有許
多不足待加強的地方.今後我們會提供更好的服
Oscar avatarOscar2015-05-29
大家好.先跟來店消費不愉快的顧客送上深深的
抱歉.我是blue,對於來店消費不愉快的顧客意
見.我們虛心接受.我們會再加強台中員工訓練.
不排除會更換員工以示負責.如來店消費有任何
不滿意的部份.我們願意全額退費.開幕首月有許
多不足待加強的地方.今後我們會提供更好的服
務與環境給來店消費的顧客.希望大家能再給小
店設計師們一個機會.再次致上我們的歉意.
Edwina avatarEdwina2015-05-30
老人家我真的要下跪了.連推文都跳針.請原po
見諒.也請給我們一個再次服務的機會.謝謝
Isla avatarIsla2015-06-01
加油 但那個"局外人"的態度要加強訓練
Jessica avatarJessica2015-06-04
新開店出狀況難免 但回應態度很重要
Odelette avatarOdelette2015-06-06
洗髮那個小弟真的洗的很像沒洗
Doris avatarDoris2015-06-10
剪髮也讓人很失望…不是給大叔剪的,覺得那
技術不值500元,果然還是得挑設計師...
Catherine avatarCatherine2015-06-13
對於台中服務有任何不滿意的部分,都歡迎直
接站內信向我反映,後續服務由我本人blue親
自處理,官方line帳號也可來訊反映,謝謝
Yuri avatarYuri2015-06-17
為什麼一直跳針回應...
Olivia avatarOlivia2015-06-20
因為我跟ptt不熟,網路又不穩呀!大叔年近50
原諒老人家吧!T-T
Olivia avatarOlivia2015-06-23
洗頭弟的技術有待加強,但他態度還ok,有
位戴黑框的設計師態度也不錯,但弄頭髮
時另ㄧ位設計師好像帶著友人在旁邊看電
視吃麥當勞之類的,讓人觀感不是很好